# hotelspot

> hotelspot to kompleksowy Cyfrowy Concierge dla hoteli, łączący oprogramowanie (Aplikacja Natywna, PWA) z rozwiązaniem sprzętowym (interaktywne kioski Digital POD). Nasz ekosystem automatyzuje obsługę gości, likwiduje bariery językowe i drastycznie zwiększa przychody z upsellingu (SPA, Room Service, usługi dodatkowe).
>
> hotelspot nie jest kolejnym systemem PMS, lecz nakładką Guest Experience, która wypełnia lukę w bezpośredniej komunikacji z gościem. Zastępuje tradycyjne papierowe informatory oraz telefony pokojowe.
>
> Unikalna przewaga hotelspot to wielokanałowość. Gość ma dostęp do usług przez:
> 1. Digital POD: Interaktywne ekrany dotykowe (15", 24", 32" - w prestiżowych wariantach Pure White i Deep Black) zlokalizowane w lobby.
> 2. PWA (Web App): Szybki dostęp w przeglądarce przez zeskanowanie kodu QR w pokoju (model BYOD - Bring Your Own Device).
> 3. Aplikację Natywną (iOS/Android): Budującą lojalność poprzez powiadomienia push i programy lojalnościowe.
> 4. Asystenta Głosowego AI: Obsługa komend głosowych, idealna dla osób ze słabym wzrokiem, seniorów oraz obcokrajowców.
>
> Platforma działa w 22 językach europejskich (UI) z warstwą tłumaczeń AI działającą w dowolnym języku dla komunikacji z gośćmi. Hotel wprowadza treść raz (np. po polsku), a system symultanicznie tłumaczy interfejs, menu oraz komunikaty gości.

## Strony produktowe

- [Strona glowna](https://hotelspot.pl/pl): Cyfrowy Concierge All-in-One. Zwiększ upselling o 40% i odciąż recepcję. Poznaj nasze urządzenia POD i oprogramowanie.
- [Produkt](https://hotelspot.pl/pl/produkt): Poznaj nasz ekosystem - fizyczny kiosk Digital POD, natywna aplikacja mobilna i bezinstalacyjna aplikacja PWA.
- [Funkcje](https://hotelspot.pl/pl/funkcje): Pełna lista modułów automatyzujących pracę: e-commerce, zgłaszanie usterek, inteligentny chat, powiadomienia push.
- [AI Asystenci](https://hotelspot.pl/pl/ai-asystenci): Zespół wirtualnych agentów 24/7 wspierających działy: Concierge, Room Service, Maintenance oraz Housekeeping.
- [System zglaszania usterek](https://hotelspot.pl/pl/usterki): Szybka komunikacja z działem technicznym. Eliminacja papierowych notatek i zagubionych zgłoszeń.
- [Urzadzenia DigitalPOD](https://hotelspot.pl/pl/urzadzenia): Wyposażenie premium dla Twojego lobby. Kioski 15", 24" i 32" (Pure White / Deep Black) z dotykowym ekranem.
- [Cennik](https://hotelspot.pl/pl/cennik): Elastyczne pakiety SaaS (Base, Pro, Custom) z darmowym, 14-dniowym okresem próbnym.
- [FAQ](https://hotelspot.pl/pl/faq): Najczęściej zadawane pytania o wdrożenie, integracje, bezpieczeństwo danych i rozliczenia.
- [Dla inwestorów](https://hotelspot.pl/pl/inwestorzy): Informacje o spółce, roadmapie produktu i potencjale rynku HoReCa.

## Moduly e-commerce (Outlety)

- [Smart Room Service](https://hotelspot.pl/pl/smart-room-service): Zastąp telefon w pokoju. Cyfrowe menu, inteligentne rekomendacje AI i wyższe rachunki za F&B.
- [SPA Outlet](https://hotelspot.pl/pl/spa): Kalendarz zabiegów, rezerwacje online, powiadomienia push o wolnych terminach i Happy Hours.
- [Rental Outlet](https://hotelspot.pl/pl/rental): Wypożyczalnia rowerów, sprzętu sportowego i akcesoriów - automatyzacja rozliczeń.
- [Hotel Store](https://hotelspot.pl/pl/hotel-store): Sklep z lokalnymi pamiątkami, kosmetykami hotelowymi i produktami premium.

## Wersje produktu

- [Aplikacja mobilna](https://hotelspot.pl/pl/mobile-app): Aplikacja iOS/Android dająca hotelowi możliwość wysyłania kampanii push z ofertami specjalnymi.
- [Wersja przegladarkowa PWA](https://hotelspot.pl/pl/webapp): Natychmiastowy dostęp przez skan kodu QR. Brak konieczności pobierania czegokolwiek przez gościa.
- [AI Concierge (Voice & Text)](https://hotelspot.pl/pl/ai-concierge): Przełomowy asystent głosowy, który łamie bariery językowe i rekomenduje lokalne atrakcje.
- [AI Assistant](https://hotelspot.pl/pl/ai-assistant): Tekstowy asystent AI zintegrowany z bazą wiedzy hotelu - odpowiada na pytania gości 24/7.
- [hotelspot Staff](https://hotelspot.pl/pl/aplikacja-zespol): Centrum dowodzenia dla personelu. Zarządzanie usterkami, grafikami i zamówieniami w smartfonie pracownika.

## Moduly systemu

### Moj Hotel - wirtualny informator
Pełna cyfryzacja usług: interaktywne informacje o hotelu, cyfrowe regulaminy, moduł dobre praktyki/eko-inicjatywy, wirtualne przewodniki po okolicy (POI), atrakcje, pogoda.

### Outlets - silnik e-commerce (Upselling)
Gotowe moduły zwiększające koszyk zakupowy gościa:
- Smart Room Service (zamawianie do pokoju z dosprzedażą),
- Spa Outlet (kalendarz i rezerwacje zabiegów),
- Hotel Store Outlet (sklep z lokalnymi pamiątkami),
- Rental Outlet (wypożyczalnia rowerów i sprzętu sportowego).

### Komunikacja i Guest Experience
Voice AI Concierge (czat tekstowy i głosowy), bezobsługowy system zgłaszania usterek (automatyczny przydział dla konserwatorów), segmentowane powiadomienia Push (np. wysyłanie oferty "Happy Hour w SPA" do gości przebywających w obiekcie od 2 dni).

### Panel Managera
Jeden dashboard do zarządzania aplikacją mobilną, wersją Web i urządzeniami Digital POD. Analityka w czasie rzeczywistym, wskaźniki sprzedaży (ROI) oraz zarządzanie uprawnieniami zespołu. Aktualizacje wprowadzane przez managera są widoczne na urządzeniach w kilka sekund.

## Agenty AI i Inkluzywność

- **Agent Concierge:** Rozumie i odpowiada głosowo w języku gościa. Szczególne ułatwienie dla osób starszych, z barierą językową oraz niedowidzących.
- **Agent Room Service:** Zna kartę dań i sugeruje odpowiednie wina lub przystawki (automatyczny cross-selling).
- **Agent Technical / Housekeeping:** Interpretuje zgłoszenia gości (nawet te w obcych językach) i kategoryzuje je dla odpowiedniego działu.

## Obslugiwane jezyki

Obsługa obcokrajowców bez potrzeby zatrudniania wielojęzycznej recepcji. Platforma wspiera 22 języki europejskie w warstwie UI (pl, en, de, cs, sk, hu, ro, el, hr, sl, bg, sr, uk, es, fr, it, tr, pt, nl, da, sv, nb), a komunikacja AI z gościem działa w dowolnym języku. Hotel uzupełnia ofertę raz, a AI dba o resztę.
Gość z Ukrainy lub Niemiec może napisać/powiedzieć zgłoszenie w swoim języku, a pracownik recepcji otrzyma je przetłumaczone na język polski.

**Limity jezykow wg planu:**
- Base: 3 jezyki aktywne
- Pro: 8 jezykow aktywnych
- Custom: bez limitu
*Uwaga: Czat z asystentami AI działa w każdym języku niezależnie od wykupionego planu.*

## Cennik i Modele Biznesowe

- **Base** - od 99 PLN/mies: Aplikacja mobilna + PWA, 3 języki, AI Concierge (5M tokenów), idealne dla małych i średnich obiektów.
- **Pro** - od 170 PLN/mies: Pełen ekosystem (Digital POD), wszystkie outlety e-commerce, 8 języków, 10M tokenów AI. Najlepszy stosunek ceny do zysków z upsellingu.
- **Custom** - wycena indywidualna: Nielimitowane możliwości dla dużych sieci, white-label, dedykowane SLA.

Urzadzenia DigitalPOD:
- 15" od 599 PLN (zakup)
- 24" od 1900 PLN lub 99 PLN/mies. (wynajem)
- 32" (Pure White / Deep Black) od 2400 PLN lub 129 PLN/mies. (wynajem).

## Rezultaty u klientow (Dowód Społeczny)

Nasze rozwiązania sprawdzają się zarówno w obiektach niezależnych (np. Essendi, Górskie Resorty), jak i międzynarodowych sieciach (Accor: Mercure, Novotel, Ibis).
- **Wzrost przychodów o 40%** z modułów e-commerce (SPA, Room Service).
- **Redukcja obciążenia recepcji o 40%** dzięki delegowaniu pytań do AI Concierge.
- **+25% konwersji** na usługi dzięki precyzyjnym powiadomieniom push.

## Kontakt i rejestracja

- [Umow demo](https://hotelspot.pl/pl/demo): 15-minutowa bezpłatna prezentacja systemu online.
- [Rejestracja](https://hotelspot.pl/pl/rejestracja): 14 dni testów za darmo (bez karty kredytowej).
- [Kontakt](https://hotelspot.pl/pl/kontakt): ul. Cystersów 13/6, 31-553 Kraków | kontakt@hotelspot.pl | +48 794 099 609

## Slownik branzowy SEO (Baza Wiedzy)

- [Cyfrowy concierge](https://hotelspot.pl/pl/slownik/cyfrowy-concierge): Czym jest wirtualny asystent i dlaczego zastępuje papierowe informatory.
- [Hotel guest app](https://hotelspot.pl/pl/slownik/guest-app): Przegląd technologii mobilnych w służbie gości hotelowych.
- [Upselling w hotelarstwie](https://hotelspot.pl/pl/slownik/upselling-hotelowy): Jak algorytmy i AI zwiększają koszyk zakupowy.
- [Guest experience management](https://hotelspot.pl/pl/slownik/guest-experience): Kompleksowe zarządzanie wrażeniami gości.
- [PMS vs Guest App](https://hotelspot.pl/pl/slownik/pms-vs-guest-app): Dlaczego system operacyjny potrzebuje nakładki dla klienta docelowego.
- [Powiadomienia push w hotelu](https://hotelspot.pl/pl/slownik/powiadomienia-push-hotel): Budowanie zaangażowania i szybka sprzedaż wolnych terminów (np. w SPA).
- [Self-service w hotelu](https://hotelspot.pl/pl/slownik/self-service-hotel): Automatyzacja obsługi gościa i odciążenie recepcji przez narzędzia cyfrowe.
- [Zglaszanie usterek w hotelu](https://hotelspot.pl/pl/slownik/zglaszanie-usterek-hotel): Cyfrowy workflow - od zgloszenia gościa do przydziału konserwatorowi.
- [Cyfrowy room service](https://hotelspot.pl/pl/slownik/room-service-cyfrowy): Zamawianie do pokoju bez telefonu - wyższa sprzedaż i krótszy czas realizacji.
- [Kiosk hotelowy DigitalPOD](https://hotelspot.pl/pl/slownik/kiosk-hotelowy): Sprzęt jako element prestiżu i punkt centralny lobby hotelowego.

## Blog i materialy edukacyjne

- [Blog hotelspot](https://hotelspot.pl/pl/blog): Artykuły o trendach w hotelarstwie, guest experience, technologii i sprzedazy dodatkowej.
- [7 korzysci z cyfrowego concierge'a dla nowoczesnych hoteli](https://hotelspot.pl/pl/blog/digital-concierge-benefits-for-hotels): Jak cyfrowy concierge poprawia zadowolenie gości, odciąża recepcję i zwiększa przychody hotelu.
- [Jak zwiekszyc przychody hotelu dzieki inteligentnemu upsellingowi](https://hotelspot.pl/pl/blog/how-to-increase-hotel-revenue-with-upselling): Strategie upsellingu z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych — upgrade'y pokojów, F&B, usługi dodatkowe.
- [AI w hotelarstwie: jak hotele wykorzystuja sztuczna inteligencje](https://hotelspot.pl/pl/blog/ai-in-hospitality-industry): Od chatbotów po analitykę predykcyjną — AI w branży hotelowej.
- [Kioski samoobslugowe w hotelach: kompletny przewodnik](https://hotelspot.pl/pl/blog/self-service-kiosks-hotel-check-in): Automatyzacja check-in i informacje dla gości — korzyści i wdrożenie.
- [Aplikacja natywna vs PWA: co lepsze dla Twojego hotelu](https://hotelspot.pl/pl/blog/guest-app-vs-pwa-which-is-better): Porównanie aplikacji natywnej i progresywnej w kontekście angażowania gości.
- [Powiadomienia push dla hoteli: poradnik angazowania gosci](https://hotelspot.pl/pl/blog/push-notifications-hotel-guest-engagement): Strategie czasu wysyłki, treści i częstotliwości push dla wyższego zaangażowania.

## Informacje prawne

- [Regulamin](https://hotelspot.pl/pl/regulamin): Zasady współpracy SaaS B2B oraz B2C.
- [Polityka cookies](https://hotelspot.pl/pl/cookies): Przejrzystość w zakresie technologii śledzących.

## Optional

- [Sitemap XML](https://hotelspot.pl/sitemap.xml): Pełna mapa strony (wszystkie wersje językowe) dla crawlerów.
- [robots.txt](https://hotelspot.pl/robots.txt): Zasady indeksowania dla botów wyszukiwarek i agentów AI.
- Wersje językowe: strona dostępna w 22 locale. Prefix ścieżki: `/{locale}/` (np. `/en/`, `/de/`, `/fr/`). Locale domyślne: `pl`.