# hotelspot > hotelspot to platforma guest experience dla hoteli. Działa w Polsce, Niemczech i UK, bez instalacji dla gościa, start w około tydzień ## PL - [Aplikacja dla hoteli | Cyfrowy concierge | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/): hotelspot to platforma guest experience dla hoteli. Działa w Polsce, Niemczech i UK, bez instalacji dla gościa, start w około tydzień - [Demo hotelspot: aplikacja gościa i panel hotelu w akcji](https://www.hotelspot.pl/demo): hotelspot udostępnia filmy demo pokazujące aplikację gościa, AI concierge, zamówienia room service, płatności online i panel G-commerce dla hoteli. - [Cennik hotelspot: pakiety dla hoteli i apartamentów](https://www.hotelspot.pl/cennik): hotelspot rozlicza się w stałym abonamencie miesięcznym zależnym od liczby pokoi plus prowizji od zrealizowanych zamówień, w pakietach Base, Medium i Pro oraz z opcjonalnym AI Concierge. - [Integracje hotelspot: PMS, płatności i AI](https://www.hotelspot.pl/integracje): hotelspot integruje się z systemami PMS Oracle OPERA Cloud i Cloudbeds, płatnościami Stripe oraz modelami OpenAI i głosem ElevenLabs. - [O nas: zespół hotelspot](https://www.hotelspot.pl/o-nas): hotelspot to polska firma z Krakowa tworząca platformę guest experience dla hoteli, obecna w Polsce, Niemczech i Wielkiej Brytanii. - [Kontakt: umów prezentację hotelspot](https://www.hotelspot.pl/kontakt): Prezentację hotelspot można umówić przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon; odpowiedź w ciągu 24 godzin. - [Jak działa hotelspot: wdrożenie w 7 dni](https://www.hotelspot.pl/jak-to-dziala): Wdrożenie hotelspot trwa około 7 dni: hotel konfiguruje panel i ofertę, gość otwiera aplikację kodem QR bez instalacji. - [Guest App: aplikacja gościa hotelowego bez instalacji](https://www.hotelspot.pl/guest-app): hotelspot Guest App to aplikacja webowa dla gości hotelowych otwierana kodem QR, bez instalacji, z informatorem, zamówieniami, zgłoszeniami i płatnościami. - [Digital Pod: ekran dotykowy dla gości w hotelu](https://www.hotelspot.pl/digital-pod): Digital Pod to hotelowy ekran dotykowy 24 do 32 cali, na którym gość korzysta z oferty hotelspot bez własnego telefonu. - [G-commerce Manager: panel sprzedaży dla hotelu](https://www.hotelspot.pl/g-commerce-manager): G-commerce Manager to panel hotelspot do zarządzania outletami, cennikami, zamówieniami i raportami sprzedaży usług hotelowych. - [AI Concierge dla hoteli: agent AI w 34 językach](https://www.hotelspot.pl/ai-concierge): hotelspot AI Concierge to agent AI dla hoteli odpowiadający gościom 24/7 w 34 językach na czacie i głosowo, oparty na bazie wiedzy hotelu. - [Zostań partnerem hotelspot: sprzedawaj gościom hoteli](https://www.hotelspot.pl/zostan-partnerem): Program partnerski hotelspot pozwala lokalnym firmom (restauracje, SPA, atrakcje, wypożyczalnie) sprzedawać usługi gościom hoteli w aplikacji. - [Dla inwestorów: hotelspot, g-commerce dla hoteli](https://www.hotelspot.pl/dla-inwestorow): hotelspot to platforma SaaS g-commerce dla hoteli działająca w 44+ obiektach na 3 rynkach, otwarta na rozmowy z inwestorami. - [Baza wiedzy hotelspot: poradniki wdrożeniowe](https://www.hotelspot.pl/baza-wiedzy): Baza wiedzy hotelspot zawiera poradniki o konfiguracji panelu, płatnościach, AI concierge i aplikacji gościa. - [Usługi dla hoteli: SEO, AI, kampanie i wideo | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/uslugi): Usługi dodatkowe hotelspot dla hoteli: SEO i GEO, widoczność w asystentach AI (ChatGPT, Gemini, Perplexity), reklamy w ChatGPT, szybkie strony www bez prowizji OTA i automatyzacje AI dla recepcji. - [SEO i GEO dla hoteli: rezerwacje bez prowizji | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/uslugi/seo-dla-hoteli): Usługa SEO i GEO dla hoteli od hotelspot: widoczność strony hotelu w Google, Mapach Google i wyszukiwarkach AI dokładnie wtedy, gdy gość szuka noclegu w okolicy, aby zwiększyć rezerwacje bezpośrednie bez prowizji OTA. - [Widoczność hotelu w ChatGPT, Gemini i Perplexity | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/uslugi/llm-i-ai): Usługa LLM i AI od hotelspot: optymalizacja danych o hotelu tak, aby ChatGPT, Gemini i Perplexity miały aktualne informacje o obiekcie i wskazywały go, gdy gość pyta asystenta AI o polecany hotel. - [Reklamy w ChatGPT dla hoteli: nowy kanał rezerwacji | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/uslugi/reklamy-chatgpt): Usługa reklam w ChatGPT od hotelspot: kampanie testowe w ChatGPT i wyszukiwarkach opartych na AI, gdzie konkurencja hotelowa jest jeszcze niewielka, z pomiarem kosztu rezerwacji i skalowaniem skutecznych kampanii. - [Strony www dla hoteli: szybkie, sprzedające, bez prowizji | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/uslugi/strony-www-dla-hoteli): Usługa stron www dla hoteli od hotelspot: szybkie strony hotelowe zaprojektowane pod rezerwacje bezpośrednie, bez prowizji dla portali, z ofertą pokazaną tak, jak szuka jej gość. - [Automatyzacje AI dla hoteli: agenci dla recepcji | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/uslugi/automatyzacje-ai): Usługa automatyzacji AI od hotelspot: agenci AI dla recepcji hotelu, którzy w tle odpowiadają na powtarzalne pytania gości i przenoszą dane między systemami, a personel zatwierdza tylko wyjątki. ### Knowledge - [Przegląd panelu administracyjnego](https://www.hotelspot.pl/baza-wiedzy/panel/przeglad-panelu-administracyjnego): Przegląd panelu hotelspot: ustawienia hotelu, outlety i cennik, zamówienia na żywo, przychody, płatności Stripe i AI Concierge. - [Bezpieczeństwo danych gości](https://www.hotelspot.pl/baza-wiedzy/start/bezpieczenstwo-danych-gosci): Jak hotelspot chroni dane gości: własność danych po stronie hotelu, konto gościa w hotelspot, PCI DSS przez Stripe, AI w instancji hotelu. - [Konfiguracja płatności online](https://www.hotelspot.pl/baza-wiedzy/payments/konfiguracja-platnosci-online): Podłącz Stripe w hotelspot i przyjmuj płatności kartą, BLIK oraz Apple/Google Pay. Środki idą na konto hotelu, rozliczenie per outlet, zgodność z PCI DSS. - [Zarządzanie outletami i cennikiem](https://www.hotelspot.pl/baza-wiedzy/panel/zarzadzanie-outletami-i-cennikiem): Dodawaj w panelu hotelspot usługi room service, SPA i wypożyczalni, zmieniaj ceny i zarządzaj promocjami. Zmiany widać od razu w aplikacji gościa. - [hotelspot - podstawy, co warto wiedzieć przed startem](https://www.hotelspot.pl/baza-wiedzy/start/hotelspot-podstawy): hotelspot zwiększa sprzedaż usług dodatkowych i odciąża recepcję dzięki AI Concierge. Guest App, płatności online i panel sprzedaży w jednym miejscu. - [Jak działa AI Concierge](https://www.hotelspot.pl/baza-wiedzy/ai/jak-dziala-ai-concierge): AI Concierge hotelspot odpowiada gościom 24/7 w 34 językach z bazy wiedzy hotelu. Tekst, głos i rozmowa na żywo, zamówienia i rezerwacje bez obciążania recepcji. ### Pojęcia z branży hotelarskiej - [Co to jest cyfrowy concierge?](https://www.hotelspot.pl/slownik/cyfrowy-concierge): Cyfrowy concierge to system zastępujący tradycyjnego concierge'a hotelowego, dostępny 24/7 na smartfonie gościa lub kiosku w lobby. - [Hotel guest app: czym jest aplikacja dla gości?](https://www.hotelspot.pl/slownik/guest-app): Guest app to aplikacja mobilna lub webowa dla gości hotelowych, umożliwiająca dostęp do usług i informacji o hotelu. - [Upselling w hotelarstwie](https://www.hotelspot.pl/slownik/upselling-hotelowy): Upselling hotelowy to strategia zwiększania przychodów poprzez oferowanie gościom usług i produktów dodatkowych podczas pobytu. - [Guest experience management w hotelarstwie](https://www.hotelspot.pl/slownik/guest-experience): Guest experience management to strategia zarządzania każdym punktem styku gościa z hotelem w celu maksymalizacji satysfakcji. - [Czym różni się PMS od guest app?](https://www.hotelspot.pl/slownik/pms-vs-guest-app): PMS zarządza operacjami hotelu od strony backoffice. Guest app działa od strony gościa. To dwa uzupełniające się systemy. - [Powiadomienia push w hotelu](https://www.hotelspot.pl/slownik/powiadomienia-push-hotel): Powiadomienia push to bezpośredni kanał komunikacji z gościem hotelowym, od promocji po informacje operacyjne. - [Self-service w hotelu: samoobsługa hotelowa](https://www.hotelspot.pl/slownik/self-service-hotel): Self-service hotelowy to technologie umożliwiające gościom samodzielne korzystanie z usług hotelu bez udziału personelu. - [System zgłaszania usterek w hotelu](https://www.hotelspot.pl/slownik/zglaszanie-usterek-hotel): Cyfrowy system zgłaszania usterek automatyzuje proces od zgłoszenia przez gościa po realizację i raport dla managera. - [Cyfrowy room service w hotelu](https://www.hotelspot.pl/slownik/room-service-cyfrowy): Cyfrowy room service to system zamawiania jedzenia i napojów do pokoju przez aplikację mobilną lub kiosk hotelowy. - [Kiosk hotelowy: DigitalPOD w lobby](https://www.hotelspot.pl/slownik/kiosk-hotelowy): Kiosk hotelowy (DigitalPOD) to dotykowy punkt informacyjno-usługowy dostępny 24/7 w lobby lub strefach wspólnych hotelu. ## EN - [Hotel guest app | Digital concierge | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/en): hotelspot is a guest experience platform for hotels: a no-install guest app, the G-commerce Manager sales panel and Digital Pod touchscreens. Operates in Poland, Germany and the UK, live in about a week. - [hotelspot demo: the guest app and hotel panel in action](https://www.hotelspot.pl/en/demo): hotelspot provides demo videos of its guest app, AI concierge, room service ordering, online payments and G-commerce panel for hotels. - [hotelspot pricing: packages for hotels and apartments](https://www.hotelspot.pl/en/pricing): hotelspot charges a fixed monthly subscription based on the number of rooms plus a commission on completed orders, in Base, Medium and Pro packages with an optional AI Concierge. - [hotelspot integrations: PMS, payments and AI](https://www.hotelspot.pl/en/integrations): hotelspot integrates with the Oracle OPERA Cloud and Cloudbeds PMS, Stripe payments, OpenAI models and ElevenLabs voice. - [About us: the hotelspot team](https://www.hotelspot.pl/en/about): hotelspot is a Polish company from Kraków building a guest experience platform for hotels, present in Poland, Germany and the United Kingdom. - [Contact: book a hotelspot demo](https://www.hotelspot.pl/en/contact): A hotelspot demo can be booked via the contact form, email or phone; replies within 24 hours. - [How hotelspot works: live in 7 days](https://www.hotelspot.pl/en/how-it-works): A hotelspot rollout takes about 7 days: the hotel configures the panel and its offer, guests open the app with a QR code without installing anything. - [Guest App: a no-install hotel guest app](https://www.hotelspot.pl/en/guest-app): hotelspot Guest App is a web app for hotel guests opened via QR code without installation, with a hotel guide, ordering, requests and payments. - [Digital Pod: a touchscreen for hotel guests](https://www.hotelspot.pl/en/digital-pod): Digital Pod is a 24 to 32 inch hotel touchscreen on which guests use the hotelspot offer without their own phone. - [G-commerce Manager: the sales panel for hotels](https://www.hotelspot.pl/en/g-commerce-manager): G-commerce Manager is the hotelspot panel for managing outlets, price lists, orders and sales reports of hotel services. - [AI Concierge for hotels: an AI agent in 34 languages](https://www.hotelspot.pl/en/ai-concierge): hotelspot AI Concierge is an AI agent for hotels that answers guests 24/7 in 34 languages by chat and voice, based on the hotel knowledge base. - [Become a hotelspot partner: sell to hotel guests](https://www.hotelspot.pl/en/become-a-partner): The hotelspot partner programme lets local businesses (restaurants, spas, attractions, rentals) sell services to hotel guests in the app. - [For investors: hotelspot, g-commerce for hotels](https://www.hotelspot.pl/en/investors): hotelspot is a SaaS g-commerce platform for hotels running in 44+ properties across 3 markets, open to conversations with investors. - [hotelspot knowledge base: rollout guides](https://www.hotelspot.pl/en/knowledge-base): The hotelspot knowledge base contains guides on panel setup, payments, AI concierge and the guest app. - [Services for hotels: SEO, AI, campaigns and video | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/en/services): hotelspot add-on services for hotels: SEO and GEO, visibility in AI assistants (ChatGPT, Gemini, Perplexity), ads in ChatGPT, fast hotel websites with no OTA commission and AI automations for reception. - [SEO and GEO for hotels: commission-free bookings | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/en/services/hotel-seo): hotelspot SEO and GEO service for hotels: visibility of the hotel website in Google, Google Maps and AI search exactly when a guest is looking for a stay nearby, to grow direct bookings without OTA commissions. - [Hotel visibility in ChatGPT, Gemini and Perplexity | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/en/services/llm-and-ai): hotelspot LLM and AI service: optimising hotel data so that ChatGPT, Gemini and Perplexity have current information about the property and recommend it when a guest asks an AI assistant for a hotel. - [Ads in ChatGPT for hotels: a new booking channel | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/en/services/chatgpt-ads): hotelspot ChatGPT ads service: test campaigns in ChatGPT and AI-powered search, where hotel competition is still small, with cost-per-booking measurement and scaling of the campaigns that work. - [Hotel websites: fast, selling, commission-free | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/en/services/hotel-websites): hotelspot hotel website service: fast hotel websites designed for direct bookings with no OTA commission, presenting the offer the way guests search for it. - [AI automations for hotels: agents for reception | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/en/services/ai-automations): hotelspot AI automation service: AI agents for hotel reception that answer repetitive guest questions and move data between systems in the background, while staff only approve the exceptions. ### Knowledge - [Overview of the Admin Panel](https://www.hotelspot.pl/en/knowledge-base/panel/overview-of-the-admin-panel): Overview of the hotelspot panel: hotel settings, outlets and pricing, live orders, revenue, Stripe payments, and AI Concierge. - [Guest Data Security](https://www.hotelspot.pl/en/knowledge-base/start/guest-data-security): How hotelspot protects guest data: data ownership lies with the hotel, guest account in hotelspot, PCI DSS through Stripe, AI in the hotel instance. - [Online Payment Configuration](https://www.hotelspot.pl/en/knowledge-base/payments/online-payment-configuration): Connect Stripe in hotelspot and accept card payments, BLIK, and Apple/Google Pay. Funds go to the hotel's account, settlement per outlet, PCI DSS compliant. - [Managing Outlets and Pricing](https://www.hotelspot.pl/en/knowledge-base/panel/managing-outlets-and-pricing): Add room service, spa, and rental services in the hotelspot panel, change prices, and manage promotions. Changes are immediately visible in the guest app. - [hotelspot - basics, what you should know before starting](https://www.hotelspot.pl/en/knowledge-base/start/hotelspot-basics-what-you-should-know-before-starting): hotelspot increases the sales of additional services and relieves the reception thanks to AI Concierge. Guest App, online payments, and sales panel in one place. - [How AI Concierge Works](https://www.hotelspot.pl/en/knowledge-base/ai/how-ai-concierge-works): The hotelspot AI Concierge responds to guests 24/7 in 34 languages from the hotel knowledge base. Text, voice, and live chat, orders and reservations without burdening the front desk. ### Hospitality technology terms - [What is a digital concierge?](https://www.hotelspot.pl/en/glossary/digital-concierge): A digital concierge is a system that replaces traditional hotel concierge services, available 24/7 on a guest's smartphone or lobby kiosk. - [Hotel guest app: what is a guest application?](https://www.hotelspot.pl/en/glossary/hotel-guest-app): A guest app is a mobile or web application for hotel guests, enabling access to services and hotel information. - [Hotel upselling strategies](https://www.hotelspot.pl/en/glossary/hotel-upselling): Hotel upselling is a revenue-increasing strategy by offering guests additional services and products during their stay. - [Guest experience management in hospitality](https://www.hotelspot.pl/en/glossary/guest-experience-management): Guest experience management is a strategy for managing every guest touchpoint with the hotel to maximize satisfaction. - [What's the difference between PMS and guest app?](https://www.hotelspot.pl/en/glossary/pms-vs-guest-app): PMS manages hotel operations from the backoffice side. Guest app works from the guest side. These are two complementary systems. - [Push Notifications in Hotels](https://www.hotelspot.pl/en/glossary/hotel-push-notifications): Push notifications are a direct communication channel with hotel guests, from promotions to operational information. - [Hotel Self-Service: Guest Self-Service Solutions](https://www.hotelspot.pl/en/glossary/hotel-self-service): Hotel self-service refers to technologies enabling guests to use hotel services independently without staff assistance. - [Hotel Maintenance Request System](https://www.hotelspot.pl/en/glossary/hotel-maintenance-requests): Digital maintenance request system automates the process from guest report through completion to manager reporting. - [Digital Room Service in Hotels](https://www.hotelspot.pl/en/glossary/digital-room-service): Digital room service is a system for ordering food and beverages to the room through a mobile app or hotel kiosk. - [Hotel Kiosk: DigitalPOD in Lobby](https://www.hotelspot.pl/en/glossary/hotel-kiosk): Hotel kiosk (DigitalPOD) is a touchscreen information and service point available 24/7 in lobby or common areas. ## DE - [Hotel-App | Digitaler Concierge | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/de): hotelspot ist eine Guest-Experience-Plattform für Hotels: Gäste-App ohne Installation, Verkaufspanel G-commerce Manager und Digital-Pod-Touchscreens. Aktiv in Polen, Deutschland und Großbritannien, live in etwa einer Woche. - [hotelspot Demo: Gäste-App und Hotelpanel in Aktion](https://www.hotelspot.pl/de/demo): hotelspot stellt Demo-Videos zur Gäste-App, zum KI-Concierge, zu Roomservice-Bestellungen, Online-Zahlungen und zum G-Commerce-Panel für Hotels bereit. - [hotelspot Preise: Pakete für Hotels und Apartments](https://www.hotelspot.pl/de/preise): hotelspot berechnet ein festes Monatsabonnement nach Zimmerzahl plus eine Provision auf abgeschlossene Bestellungen, in den Paketen Base, Medium und Pro mit optionalem KI-Concierge. - [hotelspot Integrationen: PMS, Zahlungen und KI](https://www.hotelspot.pl/de/integrationen): hotelspot integriert die PMS Oracle OPERA Cloud und Cloudbeds, Stripe-Zahlungen, OpenAI-Modelle und die Stimme von ElevenLabs. - [Über uns: das hotelspot-Team](https://www.hotelspot.pl/de/ueber-uns): hotelspot ist ein polnisches Unternehmen aus Krakau, das eine Guest-Experience-Plattform für Hotels entwickelt, aktiv in Polen, Deutschland und Großbritannien. - [Kontakt: hotelspot-Präsentation vereinbaren](https://www.hotelspot.pl/de/kontakt): Eine hotelspot-Präsentation lässt sich über das Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon vereinbaren; Antwort innerhalb von 24 Stunden. - [So funktioniert hotelspot: Einführung in 7 Tagen](https://www.hotelspot.pl/de/so-funktioniert-es): Die Einführung von hotelspot dauert etwa 7 Tage: Das Hotel konfiguriert Panel und Angebot, der Gast öffnet die App per QR-Code ohne Installation. - [Guest App: Hotel-Gäste-App ohne Installation](https://www.hotelspot.pl/de/guest-app): Die hotelspot Guest App ist eine Web-App für Hotelgäste, die per QR-Code ohne Installation geöffnet wird, mit Hotelinfos, Bestellungen, Anfragen und Zahlungen. - [Digital Pod: Touchscreen für Hotelgäste](https://www.hotelspot.pl/de/digital-pod): Digital Pod ist ein 24- bis 32-Zoll-Touchscreen im Hotel, an dem Gäste das hotelspot-Angebot ohne eigenes Handy nutzen. - [G-commerce Manager: das Verkaufspanel für Hotels](https://www.hotelspot.pl/de/g-commerce-manager): G-commerce Manager ist das hotelspot-Panel zur Verwaltung von Outlets, Preislisten, Bestellungen und Verkaufsberichten für Hotelleistungen. - [KI-Concierge für Hotels: KI-Agent in 34 Sprachen](https://www.hotelspot.pl/de/ai-concierge): hotelspot AI Concierge ist ein KI-Agent für Hotels, der Gästen rund um die Uhr in 34 Sprachen per Chat und Stimme antwortet, basierend auf der Wissensbasis des Hotels. - [hotelspot-Partner werden: an Hotelgäste verkaufen](https://www.hotelspot.pl/de/partner-werden): Das hotelspot-Partnerprogramm ermöglicht lokalen Unternehmen (Restaurants, Spas, Attraktionen, Verleih), ihre Leistungen Hotelgästen in der App zu verkaufen. - [Für Investoren: hotelspot, G-Commerce für Hotels](https://www.hotelspot.pl/de/investoren): hotelspot ist eine SaaS-G-Commerce-Plattform für Hotels, die in 44+ Häusern in 3 Märkten läuft und offen für Gespräche mit Investoren ist. - [hotelspot Wissensdatenbank: Leitfäden zur Einführung](https://www.hotelspot.pl/de/wissensdatenbank): Die hotelspot-Wissensdatenbank enthält Leitfäden zur Panel-Konfiguration, zu Zahlungen, zum KI-Concierge und zur Gäste-App. - [Leistungen für Hotels: SEO, KI, Kampagnen und Video | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/de/leistungen): hotelspot-Zusatzleistungen für Hotels: SEO und GEO, Sichtbarkeit in KI-Assistenten (ChatGPT, Gemini, Perplexity), Werbung in ChatGPT, schnelle Hotel-Websites ohne Portalprovision und KI-Automatisierungen für die Rezeption. - [SEO und GEO für Hotels: Buchungen ohne Provision | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/de/leistungen/seo-fuer-hotels): SEO- und GEO-Leistung von hotelspot für Hotels: Sichtbarkeit der Hotelwebsite bei Google, Google Maps und in KI-Suchmaschinen genau dann, wenn ein Gast eine Unterkunft in der Nähe sucht, für mehr Direktbuchungen ohne Portalprovision. - [Hotel-Sichtbarkeit in ChatGPT, Gemini und Perplexity | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/de/leistungen/llm-und-ki): LLM- und KI-Leistung von hotelspot: Optimierung der Hoteldaten, damit ChatGPT, Gemini und Perplexity aktuelle Informationen über das Haus haben und es empfehlen, wenn ein Gast einen KI-Assistenten nach einem Hotel fragt. - [Werbung in ChatGPT für Hotels: neuer Buchungskanal | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/de/leistungen/chatgpt-werbung): ChatGPT-Werbeleistung von hotelspot: Testkampagnen in ChatGPT und KI-basierten Suchmaschinen, wo der Wettbewerb unter Hotels noch klein ist, mit Messung der Kosten pro Buchung und Skalierung erfolgreicher Kampagnen. - [Hotel-Websites: schnell, verkaufsstark, ohne Provision | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/de/leistungen/hotel-websites): Hotel-Website-Leistung von hotelspot: schnelle Hotel-Websites für Direktbuchungen ohne Portalprovision, mit einem Angebot, das so präsentiert wird, wie Gäste suchen. - [KI-Automatisierungen für Hotels: Agenten für die Rezeption | hotelspot](https://www.hotelspot.pl/de/leistungen/ki-automatisierungen): KI-Automatisierungsleistung von hotelspot: KI-Agenten für die Hotelrezeption, die im Hintergrund wiederkehrende Gästefragen beantworten und Daten zwischen Systemen übertragen, während das Personal nur Ausnahmen freigibt. ### Knowledge - [Überblick über das Administrationspanel](https://www.hotelspot.pl/de/wissensdatenbank/panel/uberblick-uber-das-administrationspanel): Überblick über das hotelspot-Panel: Einstellungen des Hotels, Outlets und Preisliste, Live-Bestellungen, Einnahmen, Stripe-Zahlungen und AI Concierge. - [Datensicherheit der Gäste](https://www.hotelspot.pl/de/wissensdatenbank/start/datensicherheit-der-gaste): Wie hotelspot die Daten der Gäste schützt: Eigentum der Daten liegt beim Hotel, Gästekonto bei hotelspot, PCI DSS über Stripe, KI in der Hotelinstanz. - [Konfiguration der Online-Zahlungen](https://www.hotelspot.pl/de/wissensdatenbank/payments/konfiguration-der-online-zahlungen): Verbinden Sie Stripe in hotelspot und akzeptieren Sie Zahlungen mit Karte, BLIK sowie Apple/Google Pay. Die Gelder gehen auf das Konto des Hotels, Abrechnung pro Outlet, PCI DSS-konform. - [Verwaltung von Outlets und Preisen](https://www.hotelspot.pl/de/wissensdatenbank/panel/verwaltung-von-outlets-und-preisen): Fügen Sie im hotelspot-Panel Zimmerservice-, SPA- und Vermietungsdienste hinzu, ändern Sie Preise und verwalten Sie Promotions. Änderungen sind sofort in der Gästebuch-App sichtbar. - [hotelspot - Grundlagen, Was Sie vor dem Start wissen sollten](https://www.hotelspot.pl/de/wissensdatenbank/start/hotelspot-grundlagen-was-sie-vor-dem-start-wissen-sollten): hotelspot steigert den Verkauf von Zusatzleistungen und entlastet die Rezeption dank AI Concierge. Guest App, Online-Zahlungen und Verkaufsdashboard an einem Ort. - [Wie funktioniert der AI Concierge](https://www.hotelspot.pl/de/wissensdatenbank/ai/wie-funktioniert-der-ai-concierge): Der AI Concierge von hotelspot antwortet den Gästen rund um die Uhr in 34 Sprachen aus der Wissensdatenbank des Hotels. Text, Sprache und Live-Gespräche, Bestellungen und Reservierungen ohne Belastung der Rezeption. ### Begriffe aus der Hoteltechnologie - [Was ist ein digitaler Concierge?](https://www.hotelspot.pl/de/glossar/digitaler-concierge): Ein digitaler Concierge ist ein System, das traditionelle Hotel-Concierge-Dienste ersetzt und rund um die Uhr auf dem Smartphone des Gastes oder am Lobby-Kiosk verfügbar ist. - [Hotel-Gäste-App: was ist eine Gästeanwendung?](https://www.hotelspot.pl/de/glossar/hotel-gaeste-app): Eine Gäste-App ist eine mobile oder Web-Anwendung für Hotelgäste, die Zugang zu Services und Hotelinformationen ermöglicht. - [Hotel-Upselling-Strategien](https://www.hotelspot.pl/de/glossar/hotel-upselling): Hotel-Upselling ist eine umsatzsteigernde Strategie durch das Anbieten zusätzlicher Services und Produkte an Gäste während ihres Aufenthalts. - [Guest-Experience-Management in der Hotellerie](https://www.hotelspot.pl/de/glossar/guest-experience-management): Guest-Experience-Management ist eine Strategie zur Verwaltung jedes Gäste-Touchpoints mit dem Hotel, um die Zufriedenheit zu maximieren. - [Was ist der Unterschied zwischen PMS und Gäste-App?](https://www.hotelspot.pl/de/glossar/pms-vs-gaeste-app): PMS verwaltet Hotelbetrieb von der Backoffice-Seite. Gäste-App arbeitet von der Gästeseite. Dies sind zwei komplementäre Systeme. - [Push-Benachrichtigungen in Hotels](https://www.hotelspot.pl/de/glossar/push-benachrichtigungen-hotel): Push-Benachrichtigungen sind ein direkter Kommunikationskanal mit Hotelgästen, von Aktionen bis zu betrieblichen Informationen. - [Hotel-Self-Service: Gäste-Selbstbedienungslösungen](https://www.hotelspot.pl/de/glossar/hotel-self-service): Hotel-Self-Service bezieht sich auf Technologien, die es Gästen ermöglichen, Hotelservices selbstständig ohne Personalunterstützung zu nutzen. - [Hotel-Wartungsmeldungssystem](https://www.hotelspot.pl/de/glossar/wartungsmeldungen-hotel): Digitales Wartungsmeldungssystem automatisiert den Prozess von der Gästemeldung über die Fertigstellung bis zur Manager-Berichterstattung. - [Digitaler Zimmerservice in Hotels](https://www.hotelspot.pl/de/glossar/digitaler-zimmerservice): Digitaler Zimmerservice ist ein System zur Bestellung von Speisen und Getränken aufs Zimmer über eine mobile App oder einen Hotel-Kiosk. - [Hotel-Kiosk: DigitalPOD in der Lobby](https://www.hotelspot.pl/de/glossar/hotel-kiosk): Hotel-Kiosk (DigitalPOD) ist ein Touchscreen-Informations- und Servicepunkt, der rund um die Uhr in der Lobby oder in Gemeinschaftsbereichen verfügbar ist.