hotelspot – дигитален All-in-One Консиерж
Дигитален гид, оферти и обслужване на гостите в 3 версии на приложението: DigitalPOD 32", браузър на телефон, мобилно приложение. Автоматични AI преводи на над 20 езика.
Един абонамент – пълен достъп до всички функции и версии на приложението.
.svg.png&w=256&q=75&dpl=dpl_FMQXvH27Nfh8BtH6Z5PXYpbG2Ec8){kind=logo}
Увеличете удовлетвореността на гостите и приходите с 40%
Доволните гости харчат повече и се връщат по-често. Трите канала за достъп осигуряват удобство за всеки гост, увеличавайки продажбите на допълнителни услуги.
DigitalConcierge 24" 32"
Елегантни информационни точки във фоайето – два размера на екрана за избор.
- Напълно персонализирани към интериора - 2 размера на екрана, два цвята за избор
- Прост и елегантен дизайн
- Интуитивен интерфейс със сензорен екран
- Автоматично разтоварване на рецепцията
- Достъпен на всеки език
- Адаптиран за хора с увреждания
- Закупуване на продукти в хотелския магазин
- Онлайн наем на оборудване
Браузърна версия
Без инсталация – гостите сканират QR код и получават моментален достъп.
- QR сканиране → моментален достъп
- Достъпен на всеки език
- Адаптиран за хора с увреждания
- Докладване на дефекти от гости
- Поръчка на стаен сервиз от стаята
- Закупуване на продукти в хотелския магазин
- Онлайн наем на оборудване
- Нулеви бариери за влизане
Мобилно приложение iOS/Android
Нативно приложение с пълен достъп до всички функции на хотела.
- Push известия - Вашият директен канал за продажби
- Достъпно на всеки език
- Докладване на дефекти от гости
- Поръчка на стаен сервиз от стаята
- Закупуване на продукти в хотелския магазин
- Онлайн наем на оборудване
- Пълна гама от услуги и атракции
Познаваме предизвикателствата на хотелите
Предизвикателства
Как помага hotelspot?
Защо хотелите избират hotelspot?
Дигитален консиерж, който работи за вас и вашите гости – денонощно.
Реален ръст на приходите от кръстосана продажба
Използвайте потенциала на специалните оферти и допълнителните услуги. С push известия можете активно да промотирате събития и оферти в реално време, което наистина увеличава приходите.
Значително разтоварване на рецепцията и оптимизация на разходите
Позволете на екипа ви да се съсредоточи върху изграждането на взаимоотношения, а рутинните въпроси оставете на нас. Дигиталният консиерж поема ролята на денонощна информационна точка, отговаряйки на въпроси за удобства, работно време или местни забележителности без да ангажира персонала.
Обслужване без езикови бариери
Нашите AI агенти, захранвани от изкуствен интелект, отговарят на всеки език. Това е ключово удобство за чуждестранни гости, възрастни хора и хора с увредено зрение, което повишава стандарта на обслужване без необходимост от наемане на многоезични специалисти.
Ефективна организация на работата и управление на дефектите
Автоматизирайте информационния поток в хотела. Гостът може да докладва нужда или дефект директно в приложението, а системата ще възложи задачата на съответния отдел или лице, позволявайки ви да проследявате статуса на изпълнение и да елиминирате риска от загубени доклади.
Аналитика и решения, базирани на данни
Спрете да гадаете какво се нуждаят вашите гости. Административният панел предоставя подробна информация за поведението и предпочитанията на потребителите, позволявайки ви да оптимизирате офертата си и да управлявате по-добре хотелските ресурси.
Пълен контрол и моментални актуализации
Управлявайте съдържание на всички устройства едновременно - от DigitalPOD до смартфоните на гостите. Благодарение на интуитивния панел промяната на менюто на ресторанта или добавянето на нова специална оферта отнема само няколко секунди.
Допълнителни продажби и upselling
Стаен сервиз, хотелски магазин, SPA, наем – продажба на допълнителни услуги в познатия модел на електронна търговия. Гостите разглеждат офертата, поръчват с едно кликване. Просто, удобно и без ангажиране на рецепцията.
Наем на оборудване
Управлявайте наема на велосипеди, спортно оборудване, детски аксесоари и други артикули.
SPA и Wellness модул
Възможност за резервация на процедури и промотиране на SPA оферти директно в приложението.
Цялостна платформа за модерно хотелиерство
AI Консиерж, автоматичен upselling и маркетинг в едно решение. Увеличете приходите и удовлетвореността на гостите.
Интелигентен асистент
PushAI подкрепя гостите 24/7 на всеки език
Персонализирани препоръки
Предложения за атракции и услуги, адаптирани към профила на госта
Информация за хотела
Моментални отговори на въпроси за хотела
Местни забележителности
Гид на района с карти и указания
Многоезична поддръжка
Обслужване на всеки език в света
Премиум стаен сервиз
Поръчка на ястия и напитки в стаята
SPA & Wellness
Онлайн резервации за процедури и масажи
Наем
Велосипеди, спортно оборудване и аксесоари
Специални пакети
Комбинирани оферти и уикенд пакети
Push известия
PushТаргетирани известия в реално време
Промоционални кампании
Автоматизирани кампании за различни сегменти гости
Програма за лоялност
Отстъпки и специални привилегии
Анкети за удовлетвореност
Събиране на обратна връзка по време и след престоя
Социални медии
Интеграция със социални медии
Събития и случвания
Промотиране на хотелски събития
Управленско табло
Всички KPI на едно място
Справки за продажби
Анализ на приходите от допълнителни услуги
Открийте как AI Консиерж и автоматичният upselling могат да увеличат приходите на вашия хотел
Резервирайте безплатна презентация →Умен стаен сервиз Outlet
Дигитална система за поръчки в стаята с автоматично проследяване на статуса и разплащане по сметката на стаята.
Поръчка от стаята
Гостът прави поръчка чрез приложението или AI разговор
AI обработва
AI приема към F&B отдела
F&B изпълнява
Автоматичен трансфер с детайли и приоритет
Доставка в стаята
Гостът проследява статуса в приложението в реално време
Поръчка от стаята
Гостът прави поръчка чрез приложението или AI разговор
AI обработва
AI приема към F&B отдела
F&B изпълнява
Автоматичен трансфер с детайли и приоритет
Доставка в стаята
Гостът проследява статуса в приложението в реално време
Spa Outlet
Разглеждане на SPA оферта, промоции, резервации на процедури.
Разглеждане на офертата
Гостът избира процедура
Резервация
Телефонна или онлайн резервация
Оценка и отзив
Събиране на мнения и изграждане на репутация
Разглеждане на офертата
Гостът избира процедура
Резервация
Телефонна или онлайн резервация
Оценка и отзив
Събиране на мнения и изграждане на репутация
Hotel Store Outlet
Дигитален хотелски магазин с местни продукти, сувенири, козметика и основни стоки, достъпни 24/7 в приложението.
Хотелски магазин
Местни продукти, сувенири и артикули
Онлайн пазаруване
Гостът добавя продукти в количката
Доставка или вземане
В стаята или при напускане
Хотелски магазин
Местни продукти, сувенири и артикули
Онлайн пазаруване
Гостът добавя продукти в количката
Доставка или вземане
В стаята или при напускане
Rental Outlet
Дигитална система за наем на велосипеди, спортно оборудване, детски аксесоари и други артикули с пълен контрол на инвентара и автоматично фактуриране.
Проверка на наличността
Гостът проверява какво може да се наеме
Резервация на оборудване
Бърза резервация чрез приложението
Вземане от хотела
Предаване на оборудването с документация
Връщане и разплащане
Разплащане и потвърждение
Проверка на наличността
Гостът проверява какво може да се наеме
Резервация на оборудване
Бърза резервация чрез приложението
Вземане от хотела
Предаване на оборудването с документация
Връщане и разплащане
Разплащане и потвърждение
Дефекти под контрол
Система за докладване на дефекти с автоматично възлагане на отдел или лице, проследяване на статуса, управление на задачи, аналитика
Гостът докладва
Доклад за дефект или заявка чрез браузър/мобилно приложение
Системата категоризира
Автоматично възлагане на отдел или лице
Екипът изпълнява
Проследяване на статуса и известия
Мениджърът анализира и управлява
Статистики, анализ и доклади
Гостът докладва
Доклад за дефект или заявка чрез браузър/мобилно приложение
Системата категоризира
Автоматично възлагане на отдел или лице
Екипът изпълнява
Проследяване на статуса и известия
Мениджърът анализира и управлява
Статистики, анализ и доклади
Интелигентни асистенти за вашите гости
AI асистентите отговарят на въпросите на гостите, приемат поръчки и помагат с хотелското обслужване. Многоезични, 24/7, без натоварване на рецепцията.
Стаен сервиз
Онлайн 24/7
Изберете примерен чат по-долу
Стаен сервиз
Поръчки за храна и напитки
Технически асистент
Помощ с устройства в стаята
Консиерж
Въпроси за хотела и района
Housekeeping
Почистване и удобства
Пълен контрол над данните
Разширен аналитичен панел ви позволява да проследявате взаимодействията с гостите, да анализирате тенденции и да оптимизирате хотелската оферта.
Времеви тенденции
Проследявайте активността на потребителите ден след ден с графики на тенденции и средни стойности.
Разбивка по събития
Визуализация на процентното разпределение на потребителските действия на кръгови диаграми.
Ключови показатели
Наблюдавайте сесии, визитни картички, атракции и специални оферти в реално време.
Разбивка на събития
Вземайте решения, базирани на данни
Аналитичният панел на hotelspot ви позволява да наблюдавате всички взаимодействия на гостите с вашата оферта. Проверете кои атракции са най-популярни, кои оферти конвертират най-добре и оптимизирайте вашата стратегия.
- Филтриране по период и тип източник
- Сравняване на периоди и тенденции
- Експортиране на доклади за外部ен анализ
What our clients say
"hotelspot reduced calls to reception by 40%. Guests are more independent, and we have more time for VIP service."
Operations Director
Premium hotel chain
"Push notifications are a game changer. We promote spa and room service offers directly to guests – sales increased by 25%."
Marketing Manager
Boutique hotel
"The defect reporting system organized technical work. Now we know exactly what needs to be done and who is handling it."
Technical Manager
Resort & Spa
Свържете се с нас
С удоволствие ще отговорим на вашите въпроси и ще подготвим индивидуална оферта.