hotelspot – ψηφιακός All-in-One Concierge
Ψηφιακός οδηγός, προσφορές και εξυπηρέτηση επισκεπτών σε 3 εκδόσεις εφαρμογής: DigitalPOD 32", πρόγραμμα περιήγησης σε κινητό, εφαρμογή για κινητά. Αυτόματες μεταφράσεις AI σε πάνω από 20 γλώσσες.
Μία συνδρομή – πλήρης πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες και εκδόσεις εφαρμογών.
.svg.png&w=256&q=75&dpl=dpl_9ebPoeEEaCgLo9yoJ94MPmEMiWXa){kind=logo}
Αυξήστε την ικανοποίηση των επισκεπτών και τα έσοδα κατά 40%
Οι ικανοποιημένοι επισκέπτες ξοδεύουν περισσότερα και επιστρέφουν πιο συχνά. Τρία κανάλια πρόσβασης εξασφαλίζουν ευκολία για κάθε επισκέπτη, αυξάνοντας τις πωλήσεις πρόσθετων υπηρεσιών.
DigitalConcierge 24" 32"
Κομψά σημεία πληροφοριών στο λόμπι – δύο μεγέθη οθόνης για να διαλέξετε.
- Πλήρως προσαρμοσμένο στο εσωτερικό - 2 μεγέθη οθόνης, δύο χρώματα για να διαλέξετε
- Απλός και κομψός σχεδιασμός
- Διαισθητική διεπαφή με οθόνη αφής
- Αυτόματη ελάφρυνση της reception
- Διαθέσιμο σε οποιαδήποτε γλώσσα
- Προσαρμοσμένο για άτομα με αναπηρίες
- Αγορά προϊόντων από το κατάστημα του ξενοδοχείου
- Ενοικίαση εξοπλισμού online
Έκδοση προγράμματος περιήγησης
Χωρίς εγκατάσταση – guests scan QR code and have instant access.
- Σάρωση QR → instant access
- Διαθέσιμο σε οποιαδήποτε γλώσσα
- Προσαρμοσμένο για άτομα με αναπηρίες
- Αναφορά βλαβών από επισκέπτες
- Παραγγελία room service από το δωμάτιο
- Αγορά προϊόντων από το κατάστημα του ξενοδοχείου
- Ενοικίαση εξοπλισμού online
- Μηδενικά εμπόδια εισόδου
Εφαρμογή για κινητά iOS/Android
Εγγενής εφαρμογή with full access to all hotel features.
- Push ειδοποιήσεις - Your direct sales channel
- Διαθέσιμο σε οποιαδήποτε γλώσσα
- Αναφορά βλαβών από επισκέπτες
- Παραγγελία room service από το δωμάτιο
- Αγορά προϊόντων από το κατάστημα του ξενοδοχείου
- Ενοικίαση εξοπλισμού online
- Πλήρης γκάμα υπηρεσιών και αξιοθέατων
Γνωρίζουμε τις προκλήσεις των ξενοδοχείων
Προκλήσεις
Πώς βοηθά το hotelspot;
Γιατί τα ξενοδοχεία επιλέγουν το hotelspot;
Ένας ψηφιακός θυρωρός που εργάζεται για εσάς και τους επισκέπτές σας – όλο το εικοσιτετράωρο.
Πραγματική αύξηση εσόδων από cross-selling
Αξιοποιήστε τη δυναμική των ειδικών προσφορών και πρόσθετων υπηρεσιών. Με τις ειδοποιήσεις push μπορείτε να προωθείτε ενεργά εκδηλώσεις και προσφορές σε πραγματικό χρόνο, γεγονός που αυξάνει πραγματικά τα έσοδα.
Σημαντική ελάφρυνση της reception και βελτιστοποίηση κόστους
Αφήστε την ομάδα σας να εστιάσει στην οικοδόμηση σχέσεων και αφήστε τις συνηθισμένες ερωτήσεις σε εμάς. Ο ψηφιακός θυρωρός αναλαμβάνει τον ρόλο ενός σημείου πληροφοριών 24/7, απαντώντας σε ερωτήσεις για ανέσεις, ωράριο λειτουργίας ή τοπικά αξιοθέατα χωρίς να εμπλέκει το προσωπικό.
Εξυπηρέτηση χωρίς γλωσσικά εμπόδια
Οι βοηθοί AI που τροφοδοτούνται από τεχνητή νοημοσύνη απαντούν σε οποιαδήποτε γλώσσα. Αυτή είναι μια βασική ευκολία για ξένους επισκέπτες, ηλικιωμένους και άτομα με προβλήματα όρασης, γεγονός που αυξάνει το επίπεδο εξυπηρέτησης χωρίς την ανάγκη πρόσληψης πολύγλωσσων ειδικών.
Αποτελεσματική οργάνωση εργασίας και διαχείριση βλαβών
Αυτοματοποιήστε τη ροή πληροφοριών εντός του καταλύματος. Ένας επισκέπτης μπορεί να αναφέρει μια ανάγκη ή βλάβη απευθείας στην εφαρμογή και το σύστημα θα αναθέσει την εργασία στο κατάλληλο τμήμα ή άτομο, επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε την κατάσταση ολοκλήρωσης και να εξαλείψετε τον κίνδυνο χαμένων αναφορών.
Αναλυτικά στοιχεία και αποφάσεις βασισμένες σε δεδομένα
Σταματήστε να μαντεύετε τι χρειάζονται οι επισκέπτες σας. Ο πίνακας διαχείρισης παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις συμπεριφορές και τις προτιμήσεις των χρηστών, επιτρέποντάς σας να βελτιστοποιήσετε την προσφορά σας και να διαχειριστείτε καλύτερα τους πόρους του ξενοδοχείου.
Πλήρης έλεγχος και άμεσες ενημερώσεις
Διαχειριστείτε το περιεχόμενο σε όλες τις συσκευές ταυτόχρονα - από το DigitalPOD έως τα smartphones των επισκεπτών. Χάρη στον διαισθητικό πίνακα, η αλλαγή του μενού εστιατορίου ή η προσθήκη μιας νέας ειδικής προσφοράς διαρκεί μόλις λίγα δευτερόλεπτα.
Upselling και πρόσθετες πωλήσεις
Υπηρεσία δωματίου, κατάστημα ξενοδοχείου, SPA, ενοικιάσεις – πώληση πρόσθετων υπηρεσιών σε ένα οικείο μοντέλο ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι επισκέπτες περιηγούνται στην προσφορά, παραγγέλνουν με ένα κλικ. Απλό, βολικό και χωρίς να εμπλέκεται η reception.
Ενοικίαση εξοπλισμού
Διαχειριστείτε την ενοικίαση ποδηλάτων, αθλητικού εξοπλισμού, παιδικών αξεσουάρ και άλλων αντικειμένων.
Ενότητα SPA και Wellness
Δυνατότητα κράτησης θεραπειών και προώθησης προσφορών spa απευθείας στην εφαρμογή.
Ολοκληρωμένη πλατφόρμα για σύγχρονη φιλοξενία
AI Concierge, αυτόματο upselling και μάρκετινγκ σε μία λύση. Αυξήστε τα έσοδα και την ικανοποίηση των επισκεπτών.
Έξυπνος βοηθός
PushΤο AI υποστηρίζει τους επισκέπτες 24/7 σε οποιαδήποτε γλώσσα
Εξατομικευμένες προτάσεις
Προτάσεις αξιοθέατων και υπηρεσιών προσαρμοσμένες στο προφίλ του επισκέπτη
Πληροφορίες ξενοδοχείου
Άμεσες απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με το ξενοδοχείο
Τοπικά αξιοθέατα
Οδηγός περιοχής με χάρτες και οδηγίες
Πολυγλωσσική υποστήριξη
Εξυπηρέτηση σε οποιαδήποτε γλώσσα παγκοσμίως
Premium Room Service
Παραγγελία γευμάτων και ποτών στο δωμάτιο
SPA & Wellness
Κρατήσεις θεραπειών και μασάζ online
Ενοικιάσεις
Ποδήλατα, αθλητικός εξοπλισμός και αξεσουάρ
Ειδικά πακέτα
Συνδυαστικές προσφορές και πακέτα σαββατοκύριακου
Ειδοποιήσεις Push
PushΣτοχευμένες ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο
Προωθητικές καμπάνιες
Αυτοματοποιημένες καμπάνιες για διαφορετικά τμήματα επισκεπτών
Πρόγραμμα αφοσίωσης
Εκπτώσεις και ειδικά προνόμια
Έρευνες ικανοποίησης
Συλλογή σχολίων κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Ενσωμάτωση μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Εκδηλώσεις & Happenings
Προώθηση εκδηλώσεων ξενοδοχείου
Πίνακας διαχείρισης
Όλα τα KPIs σε ένα μέρος
Αναφορές πωλήσεων
Ανάλυση εσόδων από πρόσθετες υπηρεσίες
Ανακαλύψτε πώς ο AI Θυρωρός και το αυτόματο upselling μπορούν να αυξήσουν τα έσοδα του ξενοδοχείου σας
Κλείστε δωρεάν παρουσίαση →Smart Room Service Outlet
Ψηφιακό σύστημα παραγγελίας δωματίου με αυτόματη παρακολούθηση κατάστασης και διακανονισμό λογαριασμού δωματίου.
Παραγγελία από δωμάτιο
Ο επισκέπτης κάνει παραγγελία μέσω εφαρμογής ή συνομιλίας AI
Το AI επεξεργάζεται
Το AI αποδέχεται στο τμήμα F&B
Το F&B εκτελεί
Αυτόματη μεταφορά με λεπτομέρειες και προτεραιότητα
Παράδοση στο δωμάτιο
Ο επισκέπτης παρακολουθεί την κατάσταση στην εφαρμογή σε πραγματικό χρόνο
Παραγγελία από δωμάτιο
Ο επισκέπτης κάνει παραγγελία μέσω εφαρμογής ή συνομιλίας AI
Το AI επεξεργάζεται
Το AI αποδέχεται στο τμήμα F&B
Το F&B εκτελεί
Αυτόματη μεταφορά με λεπτομέρειες και προτεραιότητα
Παράδοση στο δωμάτιο
Ο επισκέπτης παρακολουθεί την κατάσταση στην εφαρμογή σε πραγματικό χρόνο
Spa Outlet
Περιηγηθείτε στην προσφορά SPA, προωθήσεις, κρατήσεις θεραπειών.
Περιήγηση προσφοράς
Ο επισκέπτης επιλέγει θεραπεία
Κράτηση
Τηλεφωνική ή online κράτηση
Αξιολόγηση και κριτική
Συλλογή απόψεων και οικοδόμηση φήμης
Περιήγηση προσφοράς
Ο επισκέπτης επιλέγει θεραπεία
Κράτηση
Τηλεφωνική ή online κράτηση
Αξιολόγηση και κριτική
Συλλογή απόψεων και οικοδόμηση φήμης
Hotel Store Outlet
Ψηφιακό κατάστημα ξενοδοχείου με τοπικά προϊόντα, αναμνηστικά, καλλυντικά και είδη πρώτης ανάγκης διαθέσιμα 24/7 στην εφαρμογή.
Κατάστημα ξενοδοχείου
Τοπικά προϊόντα, αναμνηστικά και είδη
Διαδικτυακές αγορές
Ο επισκέπτης προσθέτει προϊόντα στο καλάθι
Παράδοση ή παραλαβή
Στο δωμάτιο ή κατά την αναχώρηση
Κατάστημα ξενοδοχείου
Τοπικά προϊόντα, αναμνηστικά και είδη
Διαδικτυακές αγορές
Ο επισκέπτης προσθέτει προϊόντα στο καλάθι
Παράδοση ή παραλαβή
Στο δωμάτιο ή κατά την αναχώρηση
Rental Outlet
Ψηφιακό σύστημα ενοικίασης για ποδήλατα, αθλητικό εξοπλισμό, παιδικά αξεσουάρ και άλλα είδη με πλήρη διαχείριση αποθέματος και αυτόματη χρέωση.
Έλεγχος διαθεσιμότητας
Ο επισκέπτης ελέγχει τι μπορεί να ενοικιάσει
Κράτηση εξοπλισμού
Γρήγορη κράτηση μέσω εφαρμογής
Παραλαβή στο ξενοδοχείο
Παράδοση εξοπλισμού με τεκμηρίωση
Επιστροφή και διακανονισμός
Διακανονισμός και επιβεβαίωση
Έλεγχος διαθεσιμότητας
Ο επισκέπτης ελέγχει τι μπορεί να ενοικιάσει
Κράτηση εξοπλισμού
Γρήγορη κράτηση μέσω εφαρμογής
Παραλαβή στο ξενοδοχείο
Παράδοση εξοπλισμού με τεκμηρίωση
Επιστροφή και διακανονισμός
Διακανονισμός και επιβεβαίωση
Βλάβες υπό έλεγχο
Σύστημα αναφοράς βλαβών με αυτόματη ανάθεση σε τμήμα ή άτομο, παρακολούθηση κατάστασης, διαχείριση εργασιών, αναλύσεις
Ο επισκέπτης αναφέρει
Αναφορά βλάβης ή αιτήματος μέσω περιηγητή/εφαρμογής κινητού
Το σύστημα κατηγοριοποιεί
Αυτόματη ανάθεση σε τμήμα ή άτομο
Η ομάδα εκτελεί
Παρακολούθηση κατάστασης και ειδοποιήσεις
Ο διευθυντής αναλύει και διαχειρίζεται
Στατιστικά, αναλύσεις και αναφορές
Ο επισκέπτης αναφέρει
Αναφορά βλάβης ή αιτήματος μέσω περιηγητή/εφαρμογής κινητού
Το σύστημα κατηγοριοποιεί
Αυτόματη ανάθεση σε τμήμα ή άτομο
Η ομάδα εκτελεί
Παρακολούθηση κατάστασης και ειδοποιήσεις
Ο διευθυντής αναλύει και διαχειρίζεται
Στατιστικά, αναλύσεις και αναφορές
Έξυπνοι βοηθοί για τους επισκέπτες σας
Οι βοηθοί AI απαντούν σε ερωτήσεις επισκεπτών, δέχονται παραγγελίες και βοηθούν με την εξυπηρέτηση του ξενοδοχείου. Πολυγλωσσικοί, 24/7, χωρίς να επιβαρύνουν τη reception.
Room Service
Διαθέσιμος 24/7
Επιλέξτε ένα παράδειγμα συνομιλίας παρακάτω
Room Service
Παραγγελίες φαγητού και ποτών
Τεχνικός Βοηθός
Βοήθεια με συσκευές δωματίου
Concierge
Ερωτήσεις σχετικά με το ξενοδοχείο και την περιοχή
Υπηρεσία Καθαριότητας
Καθαρισμός και ανέσεις
Πλήρης έλεγχος των δεδομένων
Το προηγμένο πάνελ αναλύσεων σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις αλληλεπιδράσεις των επισκεπτών, να αναλύετε τάσεις και να βελτιστοποιείτε την προσφορά του ξενοδοχείου.
Τάσεις χρόνου
Παρακολουθήστε τη δραστηριότητα χρηστών ημέρα προς ημέρα με γραφήματα τάσεων και μέσους όρους.
Ανάλυση συμβάντων
Οπτικοποίηση της ποσοστιαίας κατανομής ενεργειών χρηστών σε γραφήματα πίτας.
Βασικές μετρήσεις
Παρακολουθήστε συνεδρίες, επαγγελματικές κάρτες, αξιοθέατα και ειδικές προσφορές σε πραγματικό χρόνο.
Ανάλυση γεγονότων
Λάβετε αποφάσεις βασισμένες σε δεδομένα
Το πάνελ αναλύσεων hotelspot σας επιτρέπει να παρακολουθείτε όλες τις αλληλεπιδράσεις των επισκεπτών με την προσφορά σας. Ελέγξτε ποια αξιοθέατα είναι πιο δημοφιλή, ποιες προσφορές μετατρέπονται καλύτερα και βελτιστοποιήστε τη στρατηγική σας.
- Φιλτράρισμα ανά χρονικό εύρος και τύπο πηγής
- Σύγκριση περιόδων και τάσεων
- Εξαγωγή αναφορών για εξωτερική ανάλυση
Τι λένε οι πελάτες μας
"Το hotelspot μείωσε τις κλήσεις στη ρεσεψιόν κατά 40%. Οι επισκέπτες είναι πιο ανεξάρτητοι και έχουμε περισσότερο χρόνο για VIP εξυπηρέτηση."
Διευθυντής Λειτουργίας
Premium αλυσίδα ξενοδοχείων
"Οι ειδοποιήσεις Push αλλάζουν τα δεδομένα. Προωθούμε προσφορές spa και room service απευθείας στους επισκέπτες – οι πωλήσεις αυξήθηκαν κατά 25%."
Υπεύθυνος Marketing
Boutique ξενοδοχείο
"Το σύστημα αναφοράς βλαβών οργάνωσε την τεχνική εργασία. Τώρα ξέρουμε ακριβώς τι πρέπει να γίνει και ποιος το χειρίζεται."
Τεχνικός Διευθυντής
Resort & Spa
Επικοινωνήστε μαζί μας
Θα χαρούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας και να ετοιμάσουμε μια προσαρμοσμένη προσφορά.