hotelspot – digitalni All-in-One Concierge
Digitalni vodnik, ponudbe in storitve za goste v 3 različicah aplikacije: DigitalPOD 32", brskalnik na telefonu, mobilna aplikacija. Samodejni AI prevodi v več kot 20 jezikih.
Ena naročnina – polni dostop do vseh funkcij in različic aplikacije.
.svg.png&w=256&q=75&dpl=dpl_FMQXvH27Nfh8BtH6Z5PXYpbG2Ec8){kind=logo}
Povečajte zadovoljstvo gostov in prihodke za 40%
Zadovoljni gostje porabijo več in se vračajo pogosteje. Trije kanali dostopa zagotavljajo udobje za vsakega gosta, kar povečuje prodajo dodatnih storitev.
DigitalConcierge 24" 32"
Elegantne informacijske točke v avli – na voljo dve velikosti zaslona.
- Popolnoma prilagojeno interierju - 2 velikosti zaslona, dve barvi na izbiro
- Preprost in eleganten dizajn
- Intuitiven vmesnik z zaslonom na dotik
- Samodejno razbremenitev recepcije
- Na voljo v katerem koli jeziku
- Prilagojeno za invalide
- Nakup izdelkov v hotelski trgovini
- Spletni najem opreme
Brskalniška različica
Brez namestitve – gostje skenirajo QR kodo in imajo takojšen dostop.
- QR skeniranje → takojšen dostop
- Na voljo v katerem koli jeziku
- Prilagojeno za invalide
- Prijava napak s strani gostov
- Naročanje sobne strežbe iz sobe
- Nakup izdelkov v hotelski trgovini
- Spletni najem opreme
- Ničelne ovire za vstop
Mobilna aplikacija iOS/Android
Nativna aplikacija s polnim dostopom do vseh hotelskih funkcij.
- Push obvestila - Vaš neposredni prodajni kanal
- Na voljo v katerem koli jeziku
- Prijava napak s strani gostov
- Naročanje sobne strežbe iz sobe
- Nakup izdelkov v hotelski trgovini
- Spletni najem opreme
- Celoten nabor storitev in znamenitosti
Poznamo hotelske izzive
Izzivi
Kako hotelspot pomaga?
Zakaj hoteli izbirajo hotelspot?
Digitalni concierge, ki dela za vas in vaše goste – ves dan, vsak dan.
Resnična rast prihodkov iz navzkrižne prodaje
Izkoristite potencial posebnih ponudb in dodatnih storitev. S push obvestili lahko aktivno promovirate dogodke in ponudbe v realnem času, kar resnično povečuje prihodke.
Občutno razbremenitev recepcije in optimizacija stroškov
Naj se vaša ekipa osredotoči na izgradnjo odnosov, rutinska vprašanja pa prepustite nam. Digitalni concierge prevzema vlogo informacijske točke 24/7 in odgovarja na vprašanja o storitvah, delovnem času ali lokalnih znamenitostih brez angažiranja osebja.
Storitev brez jezikovnih ovir
Naši AI agenti, podprti z umetno inteligenco, odgovarjajo v katerem koli jeziku. To je ključna pridobitev za tuje goste, starejše in slabovidne, kar dviguje standard storitve brez potrebe po zaposlovanju večjezičnih strokovnjakov.
Učinkovita organizacija dela in upravljanje napak
Avtomatizirajte pretok informacij v objektu. Gost lahko potrebo ali napako prijavi neposredno v aplikaciji, sistem pa bo nalogo dodelil ustrezni službi ali osebi, kar vam omogoča spremljanje statusa dokončanja in odpravo tveganja izgubljenih prijav.
Analitika in odločitve na podlagi podatkov
Prenehajte ugibati, kaj gostje potrebujejo. Skrbniški panel zagotavlja podrobne informacije o vedenju in željah uporabnikov, kar vam omogoča optimizacijo ponudbe in boljše upravljanje hotelskih virov.
Popoln nadzor in takojšnje posodobitve
Upravljajte vsebine na vseh napravah hkrati – od DigitalPOD do pametnih telefonov gostov. Zahvaljujoč intuitivnemu panelu sprememba jedilnika restavracije ali dodajanje nove posebne ponudbe traja le nekaj sekund.
Upselling in dodatna prodaja
Sobna strežba, hotelska trgovina, SPA, najem – prodaja dodatnih storitev v poznanem e-trgovinskem modelu. Gostje brskajo po ponudbi, naročajo z enim klikom. Preprosto, priročno in brez angažiranja recepcije.
Najem opreme
Upravljanje najema koles, športne opreme, dodatkov za otroke in drugih predmetov.
SPA in wellness modul
Možnost rezervacije tretmajev in promocija spa ponudb neposredno v aplikaciji.
Celovita platforma za sodobno gostoljubje
AI Concierge, samodejni upselling in marketing v eni rešitvi. Povečajte prihodke in zadovoljstvo gostov.
Inteligentni asistent
PushAI podpira goste 24/7 v katerem koli jeziku
Personalizirane priporočila
Predlogi znamenitosti in storitev, prilagojeni profilu gosta
Informacije o hotelu
Takojšnji odgovori na vprašanja o hotelu
Lokalne znamenitosti
Vodnik po okolici z zemljevidi in navodili
Večjezična podpora
Storitev v katerem koli jeziku po svetu
Premium sobna strežba
Naročanje hrane in pijače v sobo
SPA & Wellness
Rezervacije tretmajev in masaž na spletu
Najem
Kolesa, športna oprema in dodatki
Posebni paketi
Kombinirane ponudbe in vikend paketi
Push obvestila
PushCiljana obvestila v realnem času
Promocijske kampanje
Avtomatizirane kampanje za različne segmente gostov
Program zvestobe
Popusti in posebne ugodnosti
Ankete o zadovoljstvu
Zbiranje povratnih informacij med in po bivanju
Družbeni mediji
Integracija družbenih medijev
Dogodki in dogajanja
Promocija hotelskih dogodkov
Upravljavski nadzor
Vsi KPI-ji na enem mestu
Poročila o prodaji
Analiza prihodkov iz dodatnih storitev
Odkrijte, kako lahko AI Concierge in samodejni upselling povečata prihodke vašega hotela
Rezervirajte brezplačno predstavitev →Pametna sobna strežba Outlet
Digitalni sistem naročanja v sobo s samodejnim sledenjem statusa in obračunom na sobni račun.
Naročilo iz sobe
Gost odda naročilo prek aplikacije ali AI pogovora
AI obdeluje
AI sprejme v F&B oddelek
F&B izvaja
Samodejni prenos s podrobnostmi in prioriteto
Dostava v sobo
Gost spremlja status v aplikaciji v realnem času
Naročilo iz sobe
Gost odda naročilo prek aplikacije ali AI pogovora
AI obdeluje
AI sprejme v F&B oddelek
F&B izvaja
Samodejni prenos s podrobnostmi in prioriteto
Dostava v sobo
Gost spremlja status v aplikaciji v realnem času
Spa Outlet
Brskajte po SPA ponudbi, promocijah, rezervacije tretmajev.
Brskanje po ponudbi
Gost izbere tretma
Rezervacija
Telefonska ali spletna rezervacija
Ocena in mnenje
Zbiranje mnenj in gradnja ugleda
Brskanje po ponudbi
Gost izbere tretma
Rezervacija
Telefonska ali spletna rezervacija
Ocena in mnenje
Zbiranje mnenj in gradnja ugleda
Hotelska trgovina Outlet
Digitalna hotelska trgovina z lokalnimi izdelki, spominki, kozmetiko in nujnimi potrebščinami na voljo 24/7 v aplikaciji.
Hotelska trgovina
Lokalni izdelki, spominki in artikli
Spletno nakupovanje
Gost dodaja izdelke v košarico
Dostava ali prevzem
V sobo ali pri odjavi
Hotelska trgovina
Lokalni izdelki, spominki in artikli
Spletno nakupovanje
Gost dodaja izdelke v košarico
Dostava ali prevzem
V sobo ali pri odjavi
Najem Outlet
Digitalni sistem najema za kolesa, športno opremo, dodatke za otroke in druge predmete s polnim nadzorom inventarja in samodejnim obračunom.
Preveri razpoložljivost
Gost preveri, kaj je mogoče najeti
Rezervacija opreme
Hitra rezervacija prek aplikacije
Prevzem v hotelu
Izdaja opreme z dokumentacijo
Vrnitev in obračun
Poravnava in potrditev
Preveri razpoložljivost
Gost preveri, kaj je mogoče najeti
Rezervacija opreme
Hitra rezervacija prek aplikacije
Prevzem v hotelu
Izdaja opreme z dokumentacijo
Vrnitev in obračun
Poravnava in potrditev
Napake pod nadzorom
Sistem prijave napak s samodejno dodelitvijo oddelku ali osebi, sledenje statusu, upravljanje nalog, analitika
Gost prijavi
Prijava napake ali zahteve prek brskalnika/mobilne aplikacije
Sistem kategorizira
Samodejno dodeljevanje oddelku ali osebi
Ekipa izvaja
Sledenje statusu in obvestila
Vodja analizira in upravlja
Statistika, analiza in poročila
Gost prijavi
Prijava napake ali zahteve prek brskalnika/mobilne aplikacije
Sistem kategorizira
Samodejno dodeljevanje oddelku ali osebi
Ekipa izvaja
Sledenje statusu in obvestila
Vodja analizira in upravlja
Statistika, analiza in poročila
Inteligentni asistenti za vaše goste
AI asistenti odgovarjajo na vprašanja gostov, sprejemajo naročila in pomagajo pri hotelskih storitvah. Večjezično, 24/7, brez obremenjevanja recepcije.
Sobna strežba
Na spletu 24/7
Izberite primer klepeta spodaj
Sobna strežba
Naročila hrane in pijače
Tehnični asistent
Pomoč pri napravah v sobi
Concierge
Vprašanja o hotelu in okolici
Gospodinjstvo
Čiščenje in pripomočki
Popoln nadzor nad podatki
Napredni analitični panel omogoča spremljanje interakcij gostov, analizo trendov in optimizacijo hotelske ponudbe.
Time trends
Track user activity day by day with trend charts and averages.
Event breakdown
Visualization of user action percentage distribution on pie charts.
Key metrics
Monitor sessions, business cards, attractions and special offers in real time.
Razčlenitev dogodkov
Sprejmite odločitve na podlagi podatkov
Analitični panel hotelspot vam omogoča spremljanje vseh interakcij gostov z vašo ponudbo. Preverite, katere znamenitosti so najbolj priljubljene, katere ponudbe se najbolje pretvarjajo, in optimizirajte svojo strategijo.
- Filtriranje po časovnem obdobju in vrsti vira
- Primerjava obdobij in trendov
- Izvoz poročil za zunanjo analizo
Kaj pravijo naši odjemalci
"hotelspot je zmanjšal klice na recepcijo za 40%. Gostje so bolj samostojni, mi pa imamo več časa za VIP storitev."
Direktor operacij
Hotelska veriga premium
"Push obvestila so spremenila igro. Promoviramo spa in ponudbe sobne strežbe neposredno gostom – prodaja se je povečala za 25%."
Vodja marketinga
Butični hotel
"Sistem prijave napak je organiziral tehnično delo. Zdaj natančno vemo, kaj je treba narediti in kdo se s tem ukvarja."
Tehnični vodja
Resort & Spa
Kontaktirajte nas
Z veseljem bomo odgovorili na vaša vprašanja in pripravili ponudbo po meri.