Question 1

Mora li gost instalirati aplikaciju?

Accepted Answer

Ne. hotelspot nudi 3 udobna načina pristupa hotelskom sustavu: verzija za preglednik bez instalacije, mobilna aplikacija na iOS i Android te DigitalPOD uređaji 15", 24" i 32" dostupni u hotelskom lobbi-ju. Za verziju za preglednik, jednostavno skenirajte QR kod kako biste odmah koristili značajke sustava. To omogućava gostima da odaberu najudobniji način pristupa hotelskim uslugama.

Question 2

Kako funkcionira višejezičnost u hotelspot-u?

Accepted Answer

hotelspot automatski detektira jezik uređaja gosta i prikazuje sadržaj u odgovarajućoj jezičnoj verziji. Hotelski menadžer može lako dodavati i uređivati prijevode u administratorskoj ploči. Sustav podržava komunikaciju s hotelskim gostima na bilo kojem jeziku, što olakšava uslugu objekata koji primaju goste iz različitih zemalja.

Question 3

Kako funkcioniraju push obavijesti?

Accepted Answer

Push obavijesti u hotelspot-u dostupne su u mobilnoj aplikaciji. Hotel može slati poruke svim gostima ili odabranim grupama, na primjer informacije o promocijama, događajima, podsjetnicima ili važnim organizacijskim porukama. Značajka Click & Push omogućava slanje obavijesti jednim klikom, pojednostavljujući brzu komunikaciju s hotelskim gostima.

Question 4

Kako funkcionira sustav za prijavu kvarova?

Accepted Answer

Sustav za prijavu kvarova u hotelspot-u omogućava gostima brzo podnošenje prijava putem mobilne aplikacije ili DigitalPOD uređaja. Svaka prijava ide odgovarajućem hotelskom odjelu, koji vidi njezine detalje i može ažurirati status završetka u stvarnom vremenu. Povijest prijava je spremljena, što olakšava analizu tehničkih problema i poboljšanje kvalitete usluge gostiju.

Question 5

Integrira li se hotelspot s drugim hotelskim sustavima?

Accepted Answer

Da. hotelspot nudi API i integracije s popularnim PMS (Property Management System) sustavima. To omogućava povezivanje platforme s alatima koji se koriste u hotelu i pojednostavljuje uslugu gostiju i upravljanje informacijama. Za specifične integracije, najbolje je kontaktirati naš tim kako bismo razgovarali o potrebama objekta.

Question 6

Koje su veličine DigitalPOD uređaja dostupne?

Accepted Answer

DigitalPOD uređaji dostupni su u tri veličine: 15", 24" i 32". Model od 15" je kompaktna verzija, 24" je najuniverzalniji, a 32" funkcionira kao premium rješenje za veće hotelske prostore. Svi uređaji nude istu funkcionalnost i razlikuju se samo po veličini ekrana.

Question 7

Funkcionira li DigitalPOD offline?

Accepted Answer

DigitalPOD zahtijeva internetsku vezu za pravilno funkcioniranje. Međutim, uređaj je dizajniran za stabilan rad u hotelskom okruženju i podržava Wi-Fi i Ethernet veze. U slučaju kratkih prekida pristupa mreži, sustav se automatski ponovno povezuje, minimizirajući rizik od smetnji u radu uređaja.

Question 8

Kako izgleda instalacija DigitalPOD uređaja?

Accepted Answer

Instalacija DigitalPOD uređaja je jednostavna i intuitivna. Sustav se može postaviti kao samostojeći uređaj na elegantnom postolju ili montirati na zid. Potpuni set s uputama isporučuje se izravno u hotel, a sastavljanje uređaja iz gotovih komponenti obično traje oko deset minuta. Za pokretanje trebate samo stabilnu površinu, standardnu električnu utičnicu i pristup Wi-Fi-ju. Zahvaljujući Plug & Play rješenju, uređaj je spreman za rad gotovo odmah nakon spajanja.

Question 9

Kakvu podršku nudite nakon implementacije?

Accepted Answer

Nakon implementacije hotelspot-a, pružamo potpunu tehničku podršku i postprodajnu skrb koju provode stručnjaci iz industrija hotelijerstva i IT-a. Sva pitanja, potrebe za razvojem i prijave mogu se poslati kroz prozor podrške u administratorskoj ploči. Standardno vrijeme odgovora je 24–48 sati od primanja prijave. Zahvaljujući stalnoj online sinkronizaciji, većina ažuriranja i popravaka može se implementirati na daljinu, bez angažiranja hotelskog osoblja.

Frequently asked questions

Općenito

Značajke

Uređaji

Implementacija i podrška

Have more questions?