hotelspot – digitalni All-in-One Concierge
Digitalni vodič, ponude i usluga za goste u 3 verzije aplikacije: DigitalPOD 32", preglednik na telefonu, mobilna aplikacija. Automatski AI prijevodi na više od 20 jezika.
Jedna pretplata – potpuni pristup svim funkcijama i verzijama aplikacije.
.svg.png&w=256&q=75&dpl=dpl_FMQXvH27Nfh8BtH6Z5PXYpbG2Ec8){kind=logo}
Povećajte zadovoljstvo gostiju i prihod za 40%
Zadovoljni gosti troše više i češće se vraćaju. Tri pristupna kanala osiguravaju praktičnost za svakog gosta, povećavajući prodaju dodatnih usluga.
DigitalConcierge 24" 32"
Elegantne informacijske točke u lobiju – dvije veličine ekrana na izbor.
- Potpuno prilagođeno interijeru - 2 veličine ekrana, dvije boje na izbor
- Jednostavan i elegantan dizajn
- Intuitivno sučelje s ekranom osjetljivim na dodir
- Automatsko rasterećenje recepcije
- Dostupno na bilo kojem jeziku
- Prilagođeno za osobe s invaliditetom
- Kupnja proizvoda u hotelskoj trgovini
- Online najam opreme
Verzija za preglednik
Bez instalacije – gosti skeniraju QR kod i odmah imaju pristup.
- QR skeniranje → trenutni pristup
- Dostupno na bilo kojem jeziku
- Prilagođeno za osobe s invaliditetom
- Prijavljivanje kvarova od strane gostiju
- Naručivanje room service-a iz sobe
- Kupnja proizvoda u hotelskoj trgovini
- Online najam opreme
- Nula ulaznih barijera
Mobilna aplikacija iOS/Android
Nativna aplikacija s potpunim pristupom svim hotelskim funkcijama.
- Push obavijesti - Vaš izravni prodajni kanal
- Dostupno na bilo kojem jeziku
- Prijavljivanje kvarova od strane gostiju
- Naručivanje room service-a iz sobe
- Kupnja proizvoda u hotelskoj trgovini
- Online najam opreme
- Puni raspon usluga i atrakcija
Poznajemo hotelske izazove
Izazovi
Kako hotelspot pomaže?
Zašto hoteli biraju hotelspot?
Digitalni concierge koji radi za vas i vaše goste – non-stop.
Realan rast prihoda od unakrsne prodaje
Iskoristite potencijal posebnih ponuda i dodatnih usluga. Pomoću push obavijesti možete aktivno promovirati događaje i ponude u stvarnom vremenu, što istinski povećava prihod.
Značajno rasterećenje recepcije i optimizacija troškova
Neka se vaš tim usredotoči na izgradnju odnosa, a rutinska pitanja prepustite nama. Digitalni concierge preuzima ulogu informacijske točke 24/7, odgovarajući na pitanja o sadržajima, radnom vremenu ili lokalnim atrakcijama bez angažiranja osoblja.
Usluga bez jezičnih barijera
Naši AI agenti pokretani umjetnom inteligencijom odgovaraju na bilo kojem jeziku. To je ključna pogodnost za strane goste, starije osobe i osobe s oštećenjem vida, što podiže standard usluge bez potrebe za zapošljavanjem višejezičnih stručnjaka.
Učinkovita organizacija rada i upravljanje nedostacima
Automatizirajte protok informacija unutar objekta. Gost može prijaviti potrebu ili kvar izravno u aplikaciji, a sustav će dodijeliti zadatak odgovarajućem odjelu ili osobi, omogućujući vam praćenje statusa izvršenja i uklanjanje rizika od izgubljenih prijava.
Analitika i odluke temeljene na podacima
Prestanite nagađati što vašim gostima treba. Administratorska ploča pruža detaljne informacije o ponašanjima i preferencijama korisnika, omogućujući vam optimizaciju ponude i bolje upravljanje hotelskim resursima.
Potpuna kontrola i trenutna ažuriranja
Upravljajte sadržajem na svim uređajima istovremeno - od DigitalPOD-a do pametnih telefona gostiju. Zahvaljujući intuitivnoj ploči, promjena jelovnika restorana ili dodavanje nove posebne ponude traje samo nekoliko sekundi.
Upselling i dodatna prodaja
Room service, hotelska trgovina, SPA, najam – prodaja dodatnih usluga u poznatom e-commerce modelu. Gosti pregledavaju ponudu, naručuju jednim klikom. Jednostavno, praktično i bez angažiranja recepcije.
Najam opreme
Upravljajte najmom bicikala, sportske opreme, dječjih dodataka i drugih predmeta.
SPA i Wellness modul
Mogućnost rezervacije tretmana i promicanja spa ponude izravno u aplikaciji.
Sveobuhvatna platforma za moderno hotelijerstvo
AI Concierge, automatski upselling i marketing u jednom rješenju. Povećajte prihod i zadovoljstvo gostiju.
Inteligentni asistent
PushAI podržava goste 24/7 na bilo kojem jeziku
Personalizirane preporuke
Prijedlozi atrakcija i usluga prilagođeni profilu gosta
Informacije o hotelu
Trenutni odgovori na pitanja o hotelu
Lokalne atrakcije
Vodič po području s kartama i uputama
Višejezična podrška
Usluga na bilo kojem jeziku širom svijeta
Premium Room Service
Naručivanje jela i pića u sobu
SPA & Wellness
Online rezervacije tretmana i masaža
Najam
Bicikli, sportska oprema i dodaci
Posebni paketi
Kombinirane ponude i vikend paketi
Push obavijesti
PushCiljane obavijesti u stvarnom vremenu
Promotivne kampanje
Automatizirane kampanje za različite segmente gostiju
Program lojalnosti
Popusti i posebne privilegije
Ankete zadovoljstva
Prikupljanje povratnih informacija tijekom i nakon boravka
Društvene mreže
Integracija s društvenim mrežama
Eventi i događanja
Promoviranje hotelskih događaja
Upravljačka ploča
Svi KPI-jevi na jednom mjestu
Izvještaji o prodaji
Analiza prihoda od dodatnih usluga
Otkrijte kako AI Concierge i automatski upselling mogu povećati prihod vašeg hotela
Rezerviraj besplatnu prezentaciju →Pametni Room Service Outlet
Digitalni sustav naručivanja u sobu s automatskim praćenjem statusa i naplatom na sobni račun.
Narudžba iz sobe
Gost naručuje putem aplikacije ili AI razgovora
AI obrađuje
AI prihvaća u F&B odjel
F&B izvršava
Automatski prijenos s detaljima i prioritetom
Dostava u sobu
Gost prati status u aplikaciji u stvarnom vremenu
Narudžba iz sobe
Gost naručuje putem aplikacije ili AI razgovora
AI obrađuje
AI prihvaća u F&B odjel
F&B izvršava
Automatski prijenos s detaljima i prioritetom
Dostava u sobu
Gost prati status u aplikaciji u stvarnom vremenu
Spa Outlet
Pregledajte SPA ponudu, promocije, rezervacije tretmana.
Pregledavanje ponude
Gost odabire tretman
Rezervacija
Telefonska ili online rezervacija
Ocjena i recenzija
Prikupljanje mišljenja i izgradnja reputacije
Pregledavanje ponude
Gost odabire tretman
Rezervacija
Telefonska ili online rezervacija
Ocjena i recenzija
Prikupljanje mišljenja i izgradnja reputacije
Hotel Store Outlet
Digitalna hotelska trgovina s lokalnim proizvodima, suvenirima, kozmetikom i osnovnim potrepštinama dostupna 24/7 u aplikaciji.
Hotelska trgovina
Lokalni proizvodi, suveniri i artikli
Online kupovina
Gost dodaje proizvode u košaricu
Dostava ili preuzimanje
U sobu ili pri odjavi
Hotelska trgovina
Lokalni proizvodi, suveniri i artikli
Online kupovina
Gost dodaje proizvode u košaricu
Dostava ili preuzimanje
U sobu ili pri odjavi
Rental Outlet
Digitalni sustav najma za bicikle, sportsku opremu, dječje dodatke i druge predmete s potpunom kontrolom inventara i automatskom naplatom.
Provjera dostupnosti
Gost provjerava što se može iznajmiti
Rezervacija opreme
Brza rezervacija putem aplikacije
Preuzimanje u hotelu
Izdavanje opreme s dokumentacijom
Vraćanje i naplata
Naplata i potvrda
Provjera dostupnosti
Gost provjerava što se može iznajmiti
Rezervacija opreme
Brza rezervacija putem aplikacije
Preuzimanje u hotelu
Izdavanje opreme s dokumentacijom
Vraćanje i naplata
Naplata i potvrda
Kvarovi pod kontrolom
Sustav prijavljivanja kvarova s automatskim dodjeljivanjem odjelu ili osobi, praćenjem statusa, upravljanjem zadacima, analitikom
Gost prijavljuje
Prijava kvara ili zahtjeva putem preglednika/mobilne aplikacije
Sustav kategorizira
Automatsko dodjeljivanje odjelu ili osobi
Tim izvršava
Praćenje statusa i obavijesti
Menadžer analizira i upravlja
Statistika, analiza i izvještaji
Gost prijavljuje
Prijava kvara ili zahtjeva putem preglednika/mobilne aplikacije
Sustav kategorizira
Automatsko dodjeljivanje odjelu ili osobi
Tim izvršava
Praćenje statusa i obavijesti
Menadžer analizira i upravlja
Statistika, analiza i izvještaji
Inteligentni asistenti za vaše goste
AI asistenti odgovaraju na pitanja gostiju, primaju narudžbe i pomažu s hotelskom uslugom. Višejezični, 24/7, bez opterećivanja recepcije.
Room Service
Online 24/7
Odaberite primjer chata ispod
Room Service
Narudžbe hrane i pića
Tehnički asistent
Pomoć s uređajima u sobi
Concierge
Pitanja o hotelu i području
Housekeeping
Čišćenje i sadržaji
Potpuna kontrola nad podacima
Napredna analitička ploča omogućuje vam praćenje interakcija gostiju, analizu trendova i optimizaciju hotelske ponude.
Vremenski trendovi
Pratite aktivnost korisnika dan po dan s grafikonima trendova i prosjeka.
Raščlamba događaja
Vizualizacija postotne distribucije korisničkih radnji na kružnim dijagramima.
Ključne metrike
Pratite sesije, vizitke, atrakcije i posebne ponude u stvarnom vremenu.
Raščlamba događaja
Donesite odluke temeljene na podacima
hotelspot analitička ploča omogućuje vam praćenje svih interakcija gostiju s vašom ponudom. Provjerite koje su atrakcije najpopularnije, koje ponude najbolje konvertiraju i optimizirajte svoju strategiju.
- Filtriranje po vremenskom rasponu i vrsti izvora
- Usporedba razdoblja i trendova
- Izvoz izvještaja za vanjsku analizu
Što kažu naši klijenti
"hotelspot je smanjio pozive na recepciju za 40%. Gosti su samostalniji, a mi imamo više vremena za VIP uslugu."
Direktor operativa
Premium hotelski lanac
"Push obavijesti su revolucija. Promičemo spa i room service ponude izravno gostima – prodaja se povećala za 25%."
Voditelj marketinga
Boutique hotel
"Sustav prijavljivanja kvarova organizirao je tehnički rad. Sada točno znamo što treba učiniti i tko se time bavi."
Tehnički voditelj
Resort & Spa
Kontaktirajte nas
Rado ćemo odgovoriti na vaša pitanja i pripremiti prilagođenu ponudu.