Hotelski kiosk — DigitalPOD u lobbi-ju
Hotelski kiosk (DigitalPOD) je informacijska i uslužna točka s ekranom osjetljivim na dodir dostupna 24/7 u lobbi-ju ili zajedničkim prostorima.
Hotelski kiosk (DigitalPOD) je samostojeći ili zidni uređaj s ekranom osjetljivim na dodir, postavljen u hotelskom lobbi-ju ili zajedničkim prostorima. Služi kao digitalna informacijska i uslužna točka dostupna 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu — bez obzira na dostupnost osoblja recepcije.
Što je DigitalPOD?
DigitalPOD je serija hotelskih kioska dizajniranih specifično za primjene u hotelijerstvu. Uređaji su dostupni u tri veličine:
DigitalPOD 15" — kompaktni model za zidnu montažu ili postavljanje na šalter recepcije. Idealan za manje objekte i informacijske točke u hodnicima.
DigitalPOD 24" — samostojeći ili zidni model srednje veličine. Prikladan za hotele srednje veličine i zajedničke prostore (restoran, SPA zona).
DigitalPOD 32" — vodeći model s velikim ekranom osjetljivim na dodir. Dizajniran za lobbi-je velikih hotela i odmarališta, služeći kao centralna informacijska točka.
Svi modeli imaju ekrane visoke rezolucije osjetljive na dodir, kućišta u dvije varijante boja (crna, bijela) i hotelspot softver s punim skupom značajki.
Značajke hotelskog kioska
DigitalPOD kiosk nudi iste značajke kao mobilna aplikacija i verzija za preglednik:
Hotelske informacije — radno vrijeme, sadržaji, pravila, karta objekta, telefonski imenik, TV kanali, lozinka za WiFi
Točke od interesa (POI) — atrakcije, restorani i usluge u blizini s kartom i opisima
Posluga u sobu — pregledavanje jelovnika i naručivanje u sobu
Hotelska trgovina — kupnja proizvoda s dostavom u sobu
SPA rezervacija — pregledavanje ponuda i rezervacija tretmana
Najam opreme — provjera dostupnosti i rezervacija opreme
Prijave kvarova — prijavljivanje tehničkih problema
AI Concierge — razgovor s AI asistentom na bilo kojem jeziku
Posebne ponude — promocije, događaji, paketi
Zašto kiosk u lobbi-ju?
Hotelski kiosk rješava nekoliko problema istovremeno:
Gosti bez pametnih telefona — stariji gosti ili ljudi s ispraznenim baterijama imaju pristup informacijama i uslugama
Jezične prepreke — kiosk automatski prikazuje sadržaj na jeziku gosta, eliminirajući potrebu za komunikacijom na stranom jeziku
Redovi na recepciji — gosti s jednostavnim pitanjima (WiFi, radno vrijeme doručka, lokalne atrakcije) koriste kiosk umjesto čekanja u redu
Noćna usluga — kiosk radi 24/7, pružajući informacije i usluge čak i tijekom noćnih sati kada recepcija ima ograničeno osoblje
Pristupačnost — osobe s invaliditetom mogu koristiti sučelje ekrana osjetljivog na dodir prilagođeno njihovim potrebama
Instalacija i implementacija
Implementacija DigitalPOD kioska je jednostavna — uređaj zahtijeva napajanje i vezu s hotelskom WiFi mrežom. Sadržajem se upravlja iz iste administratorske ploče kao mobilnom aplikacijom i verzijom za preglednik. Promjene u ploči automatski ažuriraju sve kanale — kiosk, mobilnu aplikaciju i PWA.
Kiosk vs. ostali kanali
DigitalPOD kiosk ne zamjenjuje mobilnu aplikaciju i verziju za preglednik — dopunjuje ih. Hotel nudi gostima tri kanala za pristup sustavu, a gost bira najudobniji za sebe. Sva tri kanala upravljaju se iz jedne administratorske ploče — sadržaj dodan jednom je vidljiv na kiosku, u mobilnoj aplikaciji i u pregledniku.
Want to implement a digital concierge at your hotel?
Schedule a free presentation and discover hotelspot's capabilities.
Other glossary articles
Što je digitalni concierge?
Digitalni concierge je sustav koji zamjenjuje tradicionalne usluge hotelskog concierge-a, dostupan 24/7 na pametnom telefonu gosta ili kiosku u lobbi-ju.
Aplikacija za hotelske goste — što je guest aplikacija?
Guest aplikacija je mobilna ili web aplikacija za hotelske goste, koja omogućava pristup uslugama i hotelskim informacijama.
Strategije hotelskog upsellinga
Hotelski upselling je strategija povećanja prihoda nuđenjem dodatnih usluga i proizvoda gostima tijekom boravka.
Upravljanje iskustvom gosta u hotelijerstvu
Upravljanje iskustvom gosta je strategija upravljanja svakom točkom kontakta gosta s hotelom radi maksimizacije zadovoljstva.