Question 1

Må gjesten installere appen?

Accepted Answer

Nei. hotelspot tilbyr 3 praktiske måter å få tilgang til hotellsystemet på: nettleserversjon uten installasjon, mobilapp på iOS og Android, og DigitalPOD 15", 24" og 32" enheter tilgjengelig i hotelllobbyen. For nettleserversjonen trenger du bare å skanne QR-koden for umiddelbart å bruke systemfunksjonene. Dette gjør at gjestene kan velge den mest praktiske måten å få tilgang til hotelltjenester på.

Question 2

Hvordan fungerer flerspråklighet i hotelspot?

Accepted Answer

hotelspot oppdager automatisk gjestens enhetsspråk og viser innhold i passende språkversjon. Hotelleder kan enkelt legge til og redigere oversettelser i adminpanelet. Systemet støtter kommunikasjon med hotellgjester på alle språk, noe som gjør det lettere å betjene eiendommer som ønsker gjester fra forskjellige land.

Question 3

Hvordan fungerer push-varsler?

Accepted Answer

Push-varsler i hotelspot er tilgjengelige i mobilappen. Hotellet kan sende meldinger til alle gjester eller utvalgte grupper, for eksempel informasjon om kampanjer, arrangementer, påminnelser eller viktige organisasjonsmeldinger. Click & Push-funksjonen tillater sending av varsling med ett klikk, effektivisering av rask kommunikasjon med hotellgjester.

Question 4

Hvordan fungerer feilrapporteringssystemet?

Accepted Answer

Feilrapporteringssystemet i hotelspot tillater gjester å raskt sende inn rapporter gjennom mobilapp eller DigitalPOD-enhet. Hver rapport går til passende hotellavdeling, som ser detaljene og kan oppdatere ferdigstillelsesstatus i sanntid. Rapporthistorikk lagres, noe som gjør det lettere å analysere tekniske problemer og forbedre gjesteservicekvalitet.

Question 5

Integrerer hotelspot med andre hotellsystemer?

Accepted Answer

Ja. hotelspot tilbyr API og integrasjoner med populære PMS (Property Management System) systemer. Dette tillater tilkobling av plattformen med verktøy som brukes på hotellet og effektivisering av gjesteservice og informasjonshåndtering. For spesifikke integrasjoner er det best å kontakte teamet vårt for å diskutere eiendomsbehov.

Question 6

Hvilke DigitalPOD-enhetsstørrelser er tilgjengelige?

Accepted Answer

DigitalPOD-enheter er tilgjengelige i tre størrelser: 15", 24" og 32". 15"-modellen er en kompakt versjon, 24" er den mest universelle, og 32" fungerer som en premiumløsning for større hotellområder. Alle enheter tilbyr samme funksjonalitet og er kun forskjellige i skjermstørrelse.

Question 7

Fungerer DigitalPOD frakoblet?

Accepted Answer

DigitalPOD krever internettilkobling for å fungere ordentlig. Imidlertid er enheten designet for stabil drift i hotellmiljø og støtter Wi-Fi- og Ethernet-tilkoblinger. I tilfelle korte avbrudd i nettverkstilgang, kobler systemet automatisk til på nytt, og minimerer risikoen for enhetsoperasjonsforstyrrelser.

Question 8

Hvordan ser DigitalPOD-enhetsinstallasjon ut?

Accepted Answer

DigitalPOD-enhetsinstallasjon er enkel og intuitiv. Systemet kan settes opp som en frittstående enhet på et elegant stativ eller veggmontert. Det komplette settet med instruksjoner leveres direkte til hotellet, og montering av enheten fra ferdigkomponenter tar vanligvis omtrent ti minutter. For å starte opp trenger du bare en stabil overflate, standard stikkontakt og Wi-Fi-tilgang. Takket være Plug & Play-løsningen er enheten klar til å fungere nesten umiddelbart etter tilkobling.

Question 9

Hvilken støtte tilbyr dere etter implementering?

Accepted Answer

Etter hotelspot-implementering gir vi full teknisk støtte og ettersalgsomsorg utført av eksperter fra gjestfrihet og IT-bransjer. Alle spørsmål, utviklingsbehov og rapporter kan sendes gjennom støttevindu i administratorpanelet. Standard responstid er 24-48 timer fra mottak av rapporten. Takket være konstant online-synkronisering kan de fleste oppdateringer og rettelser implementeres eksternt, uten å engasjere hotellpersonale.

Ofte stilte spørsmål

Generelt

Funksjoner

Enheter

Implementering og støtte

Har du flere spørsmål?