Begreper fra gjestfrihetsbransjen
Vi forklarer nøkkelbegreper relatert til hotellteknologi, gjesteopplevelse og digital gjesteservice.
Hva er en digital concierge?
En digital concierge er et system som erstatter tradisjonelle hotell concierge-tjenester, tilgjengelig 24/7 på gjestens smarttelefon eller lobbykiosk.
Les merHotellgjesteapp - hva er en gjesteapplikasjon?
En gjesteapp er en mobil- eller nettapplikasjon for hotellgjester, som muliggjør tilgang til tjenester og hotellinformasjon.
Les merHotell upselling-strategier
Hotell upselling er en inntektsøkende strategi ved å tilby gjester tilleggstjenester og produkter under oppholdet.
Les merGjesteopplevelseshåndtering i gjestfrihet
Gjesteopplevelseshåndtering er en strategi for å administrere hvert gjestekontaktpunkt med hotellet for å maksimere tilfredshet.
Les merHva er forskjellen mellom PMS og gjesteapp?
PMS administrerer hotelloperasjoner fra backoffice-siden. Gjesteapp fungerer fra gjestesiden. Dette er to komplementære systemer.
Les merPush-varsler på hoteller
Push-varsler er en direkte kommunikasjonskanal med hotellgjester - fra kampanjer til operasjonell informasjon.
Les merHotell selvbetjening - gjestselvbetjeningsløsninger
Hotell selvbetjening refererer til teknologier som gjør det mulig for gjester å bruke hotelltjenester uavhengig uten personalehjelp.
Les merHotellvedlikeholdsforespørselssystem
Digitalt vedlikeholdsforespørselssystem automatiserer prosessen fra gjesterapport gjennom ferdigstillelse til lederrapportering.
Les merDigital romservice på hoteller
Digital romservice er et system for bestilling av mat og drikke til rommet gjennom en mobilapp eller hotellkiosk.
Les merHotellkiosk - DigitalPOD i lobby
Hotellkiosk (DigitalPOD) er et berøringsskjerminformasjons- og tjenestepunkt tilgjengelig 24/7 i lobby eller fellesområder.
Les mer