Hotellkiosk - DigitalPOD i lobby
Hotellkiosk (DigitalPOD) er et berøringsskjerminformasjons- og tjenestepunkt tilgjengelig 24/7 i lobby eller fellesområder.
En hotellkiosk (DigitalPOD) er en frittstående eller veggmontert enhet med berøringsskjerm, plassert i hotelllobbyen eller fellesområder. Den fungerer som et digitalt informasjons- og tjenestepunkt tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken - uavhengig av resepsjonspersonalets tilgjengelighet.
Hva er DigitalPOD?
DigitalPOD er en serie hotellkiosker designet spesielt for gjestfrihet-applikasjoner. Enheter er tilgjengelige i tre størrelser:
DigitalPOD 15" — kompakt modell for vegg- eller resepsjonsdiskmontering. Ideell for mindre eiendommer og gang-informasjonspunkter.
DigitalPOD 24" — mellomstor frittstående eller veggmontert modell. Egnet for mellomstore hoteller og fellesområder (restaurant, SPA-sone).
DigitalPOD 32" — flaggskipmodell med stor berøringsskjerm. Designet for lobbyer i store hoteller og feriestedter, fungerer som et sentralt informasjonspunkt.
Alle modeller har høyoppløselige berøringsskjermer, hus i to fargealternativer (svart, hvit), og hotelspot-programvare med full funksjonssett.
Hotellkioskfunksjoner
DigitalPOD-kiosken tilbyr de samme funksjonene som mobilapp og nettleserversjon:
Hotellinformasjon — åpningstider, fasiliteter, forskrifter, anleggskart, telefonkatalog, TV-kanaler, WiFi-passord
Interessepunkter (POI) — attraksjoner, restauranter og tjenester i nærheten med kart og beskrivelser
Romservice — menyblaing og bestilling til rommet
Hotellbutikk — kjøp av produkter med levering til rommet
SPA-bestilling — bla gjennom tilbud og bestille behandlinger
Utstyrsutleie — sjekke tilgjengelighet og reservere utstyr
Vedlikeholdsforespørsler — rapportere tekniske problemer
AI Concierge — samtale med AI-assistent på alle språk
Spesialtilbud — kampanjer, arrangementer, pakker
Hvorfor en kiosk i lobbyen?
Hotellkiosk løser flere problemer samtidig:
Gjester uten smarttelefoner — eldre gjester eller personer med døde batterier har tilgang til informasjon og tjenester
Språkbarrierer — kiosken viser automatisk innhold på gjestens språk, eliminerer behov for kommunikasjon på fremmed språk
Resepsjonskøer — gjester med enkle spørsmål (WiFi, frokosttider, lokale attraksjoner) bruker kiosken i stedet for å vente i kø
Nattservice — kiosken opererer 24/7, gir informasjon og tjenester selv under nattetimer når resepsjonen har begrenset personale
Tilgjengelighet — personer med funksjonshemninger kan bruke berøringsskjermgrensesnitt tilpasset deres behov
Installasjon og implementering
DigitalPOD-kioskimplementering er enkel - enheten krever strøm og tilkobling til hotell WiFi-nettverk. Innholdet administreres fra samme adminpanel som mobilapp og nettleserversjon. Endringer i panelet oppdaterer automatisk alle kanaler - kiosk, mobilapp og PWA.
Kiosk vs. andre kanaler
DigitalPOD-kiosken erstatter ikke mobilapp og nettleserversjon - den utfyller dem. Hotellet tilbyr gjester tre kanaler for å få tilgang til systemet, og gjesten velger den mest praktiske for dem. Alle tre kanalene administreres fra ett adminpanel - innhold lagt til en gang er synlig på kiosk, i mobilapp og i nettleser.
Vil du implementere en digital concierge på hotellet ditt?
Bestill en gratis presentasjon og oppdag hotelspots muligheter.
Andre ordbokartikler
Hva er en digital concierge?
En digital concierge er et system som erstatter tradisjonelle hotell concierge-tjenester, tilgjengelig 24/7 på gjestens smarttelefon eller lobbykiosk.
Hotellgjesteapp - hva er en gjesteapplikasjon?
En gjesteapp er en mobil- eller nettapplikasjon for hotellgjester, som muliggjør tilgang til tjenester og hotellinformasjon.
Hotell upselling-strategier
Hotell upselling er en inntektsøkende strategi ved å tilby gjester tilleggstjenester og produkter under oppholdet.
Gjesteopplevelseshåndtering i gjestfrihet
Gjesteopplevelseshåndtering er en strategi for å administrere hvert gjestekontaktpunkt med hotellet for å maksimere tilfredshet.