hotelspot – дигитални All-in-One Concierge
Дигитални водич, понуде и услуге за госте у 3 верзије апликације: DigitalPOD 32", претраживач на телефону, мобилна апликација. Аутоматски AI преводи на преко 20 језика.
Једна претплата – пун приступ свим функцијама и верзијама апликације.
.svg.png&w=256&q=75&dpl=dpl_FMQXvH27Nfh8BtH6Z5PXYpbG2Ec8){kind=logo}
Повећајте задовољство гостију и приход за 40%
Задовољни гости троше више и чешће се враћају. Три канала приступа обезбеђују удобност за сваког госта, повећавајући продају додатних услуга.
DigitalConcierge 24" 32"
Елегантне информационе тачке у холу – два формата екрана на избор.
- Потпуно прилагођено ентеријеру - 2 величине екрана, две боје на избор
- Једноставан и елегантан дизајн
- Интуитиван интерфејс са тач екраном
- Аутоматско растерећење рецепције
- Доступан на било ком језику
- Прилагођен за особе са инвалидитетом
- Куповина производа у хотелској продавници
- Online изнајмљивање опреме
Верзија за претраживач
Без инсталације – гости скенирају QR код и имају тренутни приступ.
- QR скенирање → тренутни приступ
- Доступан на било ком језику
- Прилагођен за особе са инвалидитетом
- Пријављивање кварова од стране гостију
- Наручивање собне услуге из собе
- Куповина производа у хотелској продавници
- Online изнајмљивање опреме
- Нулта баријера уласка
Мобилна апликација iOS/Android
Нативна апликација са пуним приступом свим функцијама хотела.
- Push обавештења - Ваш директни канал продаје
- Доступан на било ком језику
- Пријављивање кварова од стране гостију
- Наручивање собне услуге из собе
- Куповина производа у хотелској продавници
- Online изнајмљивање опреме
- Комплетан асортиман услуга и атракција
Познајемо хотелске изазове
Изазови
Како hotelspot помаже?
Зашто хотели бирају hotelspot?
Дигитални concierge који ради за вас и ваше госте – 24 сата дневно.
Стваран раст прихода од унакрсне продаје
Искористите потенцијал специјалних понуда и додатних услуга. Са push обавештењима можете активно промовисати догађаје и понуде у реалном времену, што заиста повећава приход.
Значајно растерећење рецепције и оптимизација трошкова
Нека ваш тим се фокусира на изградњу односа, а рутинска питања препустите нама. Дигитални concierge преузима улогу 24/7 информационе тачке, одговарајући на питања о садржајима, радном времену или локалним атракцијама без ангажовања особља.
Услуга без језичких баријера
Наши AI агенти покретани вештачком интелигенцијом одговарају на било ком језику. Ово је кључна погодност за стране госте, старије особе и особе са оштећеним видом, што подиже стандард услуге без потребе да ангажујете вишејезичне стручњаке.
Ефикасна организација рада и управљање кваровима
Аутоматизујте проток информација унутар објекта. Гост може пријавити потребу или квар директно у апликацији, а системће доделити задатак одговарајућем одељењу или особи, омогућавајући вам да пратите статус извршења и елиминишете ризик изгубљених пријава.
Аналитика и одлуке засноване на подацима
Престаните да погађате шта вашим гостима треба. Администраторски панел пружа детаљне информације о понашањима и преференцијама корисника, омогућавајући вам да оптимизујете своју понуду и боље управљате ресурсима хотела.
Потпуна контрола и тренутна ажурирања
Управљајте садржајем на свим уређајима истовремено - од DigitalPOD до паметних телефона гостију. Захваљујући интуитивном панелу, промена менија ресторана или додавање нове специјалне понуде траје само неколико секунди.
Upselling и додатна продаја
Собна услуга, хотелска продавница, SPA, изнајмљивање – продаја додатних услуга у познатом e-commerce моделу. Гости прегледају понуду, наручују једним кликом. Једноставно, удобно и без ангажовања рецепције.
Изнајмљивање опреме
Управљајте изнајмљивањем бицикала, спортске опреме, дечијих аксесоара и других предмета.
SPA и Wellness модул
Могућност резервације третмана и промоције SPA понуда директно у апликацији.
Свеобухватна платформа за модерно угоститељство
AI Concierge, аутоматски upselling и маркетинг у једном решењу. Повећајте приход и задовољство гостију.
Интелигентни асистент
PushAI подржава госте 24/7 на било ком језику
Персонализоване препоруке
Предлози атракција и услуга прилагођени профилу госта
Информације о хотелу
Тренутни одговори на питања о хотелу
Локалне атракције
Водич кроз област са мапама и упутствима
Вишејезична подршка
Услуга на било ком језику широм света
Premium собна услуга
Наручивање оброка и пића у собу
SPA & Wellness
Online резервације третмана и масажа
Изнајмљивање
Бицикли, спортска опрема и аксесоари
Специјални пакети
Комбиноване понуде и викенд пакети
Push обавештења
PushЦиљана обавештења у реалном времену
Промотивне кампање
Аутоматизоване кампање за различите сегменте гостију
Програм лојалности
Попусти и посебне привилегије
Анкете задовољства
Прикупљање повратних информација током и након боравка
Друштвене мреже
Интеграција са друштвеним мрежама
Догађаји и дешавања
Промовисање хотелских догађаја
Управљачка контролна табла
Сви KPI на једном месту
Извештаји о продаји
Анализа прихода од додатних услуга
Откријте како AI Concierge и аутоматски upselling могу повећати приход вашег хотела
Закажите бесплатну презентацију →Паметан Room Service Outlet
Дигитални систем наручивања у собу са аутоматским праћењем статуса и наплатом на рачун собе.
Наручивање из собе
Гост поставља наруџбину преко апликације или AI разговора
AI обрађује
AI прихвата у F&B одељење
F&B извршава
Аутоматски трансфер са детаљима и приоритетом
Достава у собу
Гост прати статус у апликацији у реалном времену
Наручивање из собе
Гост поставља наруџбину преко апликације или AI разговора
AI обрађује
AI прихвата у F&B одељење
F&B извршава
Аутоматски трансфер са детаљима и приоритетом
Достава у собу
Гост прати статус у апликацији у реалном времену
Spa Outlet
Прегледајте SPA понуду, промоције, резервације третмана.
Прегледање понуде
Гост бира третман
Резервација
Телефонска или online резервација
Оцена и рецензија
Прикупљање мишљења и изградња репутације
Прегледање понуде
Гост бира третман
Резервација
Телефонска или online резервација
Оцена и рецензија
Прикупљање мишљења и изградња репутације
Hotel Store Outlet
Хотелска продавница са локалним производима, сувенирима и ексклузивном хотелском понудом.
Каталог производа
Гост прегледа понуду продавнице
Наруџбина
Додавање у корпу и наручивање
Достава или преузимање
Достава у собу или преузимање на рецепцији
Каталог производа
Гост прегледа понуду продавнице
Наруџбина
Додавање у корпу и наручивање
Достава или преузимање
Достава у собу или преузимање на рецепцији
Rental Outlet
Систем изнајмљивања опреме са доступношћу у реалном времену, документацијом и дигиталним управљањем.
Прегледање опреме
Доступни бицикли, скутери, аксесоари
Резервација
Избор временског слота и резервација
Преузимање и враћање
Дигитални протокол и потврда
Прегледање опреме
Доступни бицикли, скутери, аксесоари
Резервација
Избор временског слота и резервација
Преузимање и враћање
Дигитални протокол и потврда
Систем пријављивања кварова
Аутоматизовано управљање кваровима, тренутно обавештавање и праћење задатака.
Гост пријављује проблем
Преко апликације, киоска или AI чата
Аутоматска додела
Систем додељује техничару
Праћење поправке
Праћење статуса у реалном времену
Обавештење госта
Информација да је проблем решен
Гост пријављује проблем
Преко апликације, киоска или AI чата
Аутоматска додела
Систем додељује техничару
Праћење поправке
Праћење статуса у реалном времену
Обавештење госта
Информација да је проблем решен
Интелигентни асистенти за ваше госте
AI асистенти одговарају на питања гостију, примају наруџбине и помажу у хотелској услузи. Вишејезични, 24/7, без оптерећивања рецепције.
Собна услуга
Online 24/7
Изаберите пример разговора испод
Собна услуга
Наруџбине хране и пића
Технички асистент
Помоћ са уређајима у соби
Concierge
Питања о хотелу и области
Хаусkeeping
Чишћење и потрепштине
Аналитичка контролна табла
Свеобухватан аналитички панел са подацима у реалном времену о понашању гостију и перформансама хотела.
Time trends
Track user activity day by day with trend charts and averages.
Event breakdown
Visualization of user action percentage distribution on pie charts.
Key metrics
Monitor sessions, business cards, attractions and special offers in real time.
Детаљи догађаја
Make data-driven decisions
hotelspot analytics panel lets you monitor all guest interactions with your offer. Check which attractions are most popular, which offers convert best and optimize your strategy.
- Filtering by time range and source type
- Comparing periods and trends
- Exporting reports for external analysis
Хотели који нам верују
"hotelspot reduced calls to reception by 40%. Guests are more independent, and we have more time for VIP service."
Operations Director
Premium hotel chain
"Push notifications are a game changer. We promote spa and room service offers directly to guests – sales increased by 25%."
Marketing Manager
Boutique hotel
"The defect reporting system organized technical work. Now we know exactly what needs to be done and who is handling it."
Technical Manager
Resort & Spa
Контактирајте нас
Радо ћемо одговорити на ваша питања и припремити прилагођену понуду.