Question 1

Skal gæsten installere appen?

Accepted Answer

Nej. hotelspot tilbyder 3 praktiske måder at få adgang til hotelsystemet på: browserversion uden installation, mobilapp på iOS og Android samt DigitalPOD 15", 24" og 32" enheder tilgængelige i hotellets lobby. For browserversionen skal du blot scanne QR-koden for straks at bruge systemfunktioner. Dette giver gæster mulighed for at vælge den mest bekvemme måde at få adgang til hoteltjenester på.

Question 2

Hvordan fungerer flersprogethed i hotelspot?

Accepted Answer

hotelspot registrerer automatisk gæstens enhedssprog og viser indhold i den passende sprogversion. Hotelchef kan nemt tilføje og redigere oversættelser i admin-panelet. Systemet understøtter kommunikation med hotelgæster på ethvert sprog, hvilket gør det lettere at betjene ejendomme, der byder gæster fra forskellige lande velkommen.

Question 3

Hvordan fungerer push-notifikationer?

Accepted Answer

Push-notifikationer i hotelspot er tilgængelige i mobilappen. Hotellet kan sende beskeder til alle gæster eller udvalgte grupper, for eksempel information om kampagner, events, påmindelser eller vigtige organisatoriske beskeder. Click & Push-funktionen tillader afsendelse af notifikation med et klik, hvilket strømliner hurtig kommunikation med hotelgæster.

Question 4

Hvordan fungerer fejlrapporteringssystemet?

Accepted Answer

Fejlrapporteringssystemet i hotelspot giver gæster mulighed for hurtigt at indsende rapporter gennem mobilapp eller DigitalPOD-enhed. Hver rapport går til den relevante hotelafdeling, som ser dens detaljer og kan opdatere færdiggørelsesstatus i realtid. Rapporthistorik gemmes, hvilket gør det lettere at analysere tekniske problemer og forbedre gæsteservicekvaliteten.

Question 5

Integrerer hotelspot med andre hotelsystemer?

Accepted Answer

Ja. hotelspot tilbyder API og integrationer med populære PMS (Property Management System) systemer. Dette gør det muligt at forbinde platformen med værktøjer brugt på hotellet og strømline gæsteservice og informationsstyring. For specifikke integrationer er det bedst at kontakte vores team for at diskutere ejendommens behov.

Question 6

Hvilke DigitalPOD enhedsstørrelser er tilgængelige?

Accepted Answer

DigitalPOD-enheder er tilgængelige i tre størrelser: 15", 24" og 32". 15" modellen er en kompakt version, 24" er den mest universelle, og 32" fungerer som en premium løsning til større hotelrum. Alle enheder tilbyder samme funktionalitet og adskiller sig kun i skærmstørrelse.

Question 7

Fungerer DigitalPOD offline?

Accepted Answer

DigitalPOD kræver internetforbindelse for at fungere korrekt. Enheden er dog designet til stabil drift i hotelmiljø og understøtter Wi-Fi og Ethernet-forbindelser. I tilfælde af korte afbrydelser i netværksadgang genopretter systemet automatisk forbindelsen, hvilket minimerer risikoen for enhedsdriftsforstyrrelser.

Question 8

Hvordan ser DigitalPOD enhedsinstallationen ud?

Accepted Answer

DigitalPOD enhedsinstallation er enkel og intuitiv. Systemet kan sættes op som en fritstående enhed på en elegant stander eller vægmonteret. Det komplette sæt med instruktioner leveres direkte til hotellet, og samling af enheden fra færdige komponenter tager normalt omkring ti minutter. For at starte har du kun brug for en stabil overflade, standard stikkontakt og WiFi-adgang. Takket være Plug & Play-løsningen er enheden klar til brug næsten umiddelbart efter tilslutning.

Question 9

Hvilken support tilbyder I efter implementering?

Accepted Answer

Efter hotelspot-implementering leverer vi fuld teknisk support og eftersalgsomsorg udført af eksperter fra hospitality- og IT-brancher. Alle spørgsmål, udviklingsbehov og rapporter kan sendes gennem supportvinduet i administratorpanelet. Standard responstid er 24–48 timer fra modtagelse af rapporten. Takket være konstant onlinesynkronisering kan de fleste opdateringer og rettelser implementeres eksternt uden at involvere hotelpersonale.

Ofte stillede spørgsmål

Generelt

Funktioner

Enheder

Implementering og support

Har du flere spørgsmål?