Question 1

Czy gość musi instalować aplikację?

Accepted Answer

Nie. hotelspot oferuje 3 wygodne sposoby dostępu do systemu hotelowego: wersję przeglądarkową bez instalacji, aplikację mobilną na iOS i Android oraz urządzenia DigitalPOD 15", 24" i 32" dostępne w lobby hotelowym. W przypadku wersji przeglądarkowej wystarczy zeskanować kod QR, aby od razu korzystać z funkcji systemu. Dzięki temu gość może wybrać najwygodniejszy sposób dostępu do usług hotelowych.

Question 2

Jak działa wielojęzyczność w hotelspot?

Accepted Answer

hotelspot automatycznie wykrywa język urządzenia gościa i wyświetla treści w odpowiedniej wersji językowej. Manager hotelu może w prosty sposób dodawać i edytować tłumaczenia w panelu administracyjnym. System wspiera komunikację z gośćmi hotelowymi w dowolnym języku, co ułatwia obsługę obiektów przyjmujących gości z różnych krajów.

Question 3

Jak działają powiadomienia push?

Accepted Answer

Powiadomienia push w hotelspot są dostępne w aplikacji mobilnej. Hotel może wysyłać komunikaty do wszystkich gości lub wybranych grup, na przykład informacje o promocjach, wydarzeniach, przypomnieniach czy ważnych komunikatach organizacyjnych. Funkcja Click & Push umożliwia wysłanie powiadomienia jednym kliknięciem, co usprawnia szybką komunikację z gośćmi hotelowymi.

Question 4

Jak działa system zgłaszania usterek?

Accepted Answer

System zgłaszania usterek w hotelspot pozwala gościom szybko przesyłać zgłoszenia przez aplikację mobilną lub urządzenie DigitalPOD. Każde zgłoszenie trafia do odpowiedniego działu hotelu, który widzi jego szczegóły i może na bieżąco aktualizować status realizacji. Historia zgłoszeń jest zapisywana, co ułatwia analizę problemów technicznych i poprawę jakości obsługi gości.

Question 5

Czy hotelspot integruje się z innymi systemami hotelowymi?

Accepted Answer

Tak. hotelspot oferuje API oraz integracje z popularnymi systemami PMS (Property Management System). Dzięki temu możliwe jest połączenie platformy z używanymi w hotelu narzędziami i usprawnienie obsługi gości oraz zarządzania informacją. W sprawie konkretnych integracji najlepiej skontaktować się z naszym zespołem, aby omówić potrzeby obiektu.

Question 6

Jakie rozmiary urządzeń DigitalPOD są dostępne?

Accepted Answer

Urządzenia DigitalPOD są dostępne w trzech rozmiarach: 15", 24" i 32". Model 15" to wersja kompaktowa, 24" jest najbardziej uniwersalna, a 32" sprawdza się jako rozwiązanie premium do większych przestrzeni hotelowych. Wszystkie urządzenia oferują tę samą funkcjonalność, a różnią się jedynie wielkością ekranu.

Question 7

Czy DigitalPOD działa offline?

Accepted Answer

DigitalPOD wymaga połączenia z internetem, aby działać prawidłowo. Urządzenie zostało jednak zaprojektowane z myślą o stabilnej pracy w środowisku hotelowym i obsługuje połączenia Wi-Fi oraz Ethernet. W przypadku krótkotrwałych przerw w dostępie do sieci system automatycznie ponawia połączenie, co minimalizuje ryzyko zakłóceń w pracy urządzenia.

Question 8

Jak wygląda montaż urządzenia DigitalPOD?

Accepted Answer

Montaż urządzenia DigitalPOD jest prosty i intuicyjny. System może być ustawiony jako urządzenie wolnostojące na eleganckim stojaku lub zamontowany na ścianie. Cały zestaw wraz z instrukcją trafia bezpośrednio do hotelu, a złożenie urządzenia z gotowych elementów zajmuje zwykle kilkanaście minut. Do uruchomienia potrzebne są jedynie stabilne podłoże, standardowe gniazdko elektryczne oraz dostęp do sieci Wi-Fi. Dzięki rozwiązaniu Plug & Play urządzenie jest gotowe do pracy niemal od razu po podłączeniu.

Question 9

Jakie wsparcie oferujecie po wdrożeniu?

Accepted Answer

Po wdrożeniu hotelspot zapewniamy pełne wsparcie techniczne i opiekę posprzedażową prowadzone przez ekspertów z branży hotelarskiej oraz IT. Wszelkie pytania, potrzeby rozwojowe i zgłoszenia można przesyłać przez okno supportu w panelu administratora. Standardowy czas odpowiedzi wynosi 24–48 godzin od momentu otrzymania zgłoszenia. Dzięki stałej synchronizacji online większość aktualizacji i poprawek może być wdrażana zdalnie, bez angażowania personelu hotelu.

Często zadawane pytania

Ogólne

Funkcje

Urządzenia

Wdrożenie i wsparcie

Masz więcej pytań?