Kiosk hotelowy — DigitalPOD w lobby
Kiosk hotelowy (DigitalPOD) to dotykowy punkt informacyjno-usługowy dostępny 24/7 w lobby lub strefach wspólnych hotelu.
Kiosk hotelowy (DigitalPOD) to wolnostojące lub ścienne urządzenie z ekranem dotykowym, umieszczone w lobby hotelowym lub strefach wspólnych. Służy jako cyfrowy punkt informacyjno-usługowy dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu — niezależnie od dostępności personelu recepcji.
Czym jest DigitalPOD?
DigitalPOD to seria kiosków hotelowych zaprojektowanych specjalnie do zastosowań hotelowych. Urządzenia dostępne są w trzech rozmiarach:
DigitalPOD 15" — kompaktowy model do montażu na ścianie lub blacie recepcji. Idealny do mniejszych obiektów i punktów informacyjnych w korytarzach.
DigitalPOD 24" — średni model wolnostojący lub ścienny. Odpowiedni dla hoteli średniej wielkości i stref wspólnych (restauracja, strefa SPA).
DigitalPOD 32" — flagowy model z dużym ekranem dotykowym. Przeznaczony do lobby dużych hoteli i resortów, gdzie stanowi centralny punkt informacyjny.
Wszystkie modele wyposażone są w ekran dotykowy o wysokiej rozdzielczości, obudowę w dwóch kolorach do wyboru (czarny, biały) i oprogramowanie hotelspot z pełnym zestawem funkcji.
Funkcje kiosku hotelowego
Kiosk DigitalPOD oferuje te same funkcje co aplikacja mobilna i wersja przeglądarkowa:
Informacje o hotelu — godziny otwarcia, udogodnienia, regulaminy, mapa obiektu, książka telefoniczna, kanały TV, hasło WiFi
Punkty zainteresowania (POI) — atrakcje, restauracje i usługi w okolicy z mapą i opisami
Room service — przeglądanie menu i składanie zamówień do pokoju
Sklep hotelowy — zakup produktów z dostawą do pokoju
Rezerwacja SPA — przeglądanie oferty i rezerwacja zabiegów
Wypożyczalnia — sprawdzanie dostępności i rezerwacja sprzętu
Zgłaszanie usterek — raportowanie problemów technicznych
AI Concierge — rozmowa z asystentem AI w dowolnym języku
Oferty specjalne — promocje, wydarzenia, pakiety
Dlaczego kiosk w lobby?
Kiosk hotelowy rozwiązuje kilka problemów jednocześnie:
Goście bez smartfona — starsi goście lub osoby z rozładowanym telefonem mają dostęp do informacji i usług
Bariery językowe — kiosk automatycznie wyświetla treści w języku gościa, eliminując konieczność komunikacji w obcym języku
Kolejki na recepcji — goście z prostymi pytaniami (Wi-Fi, godziny śniadań, lokalne atrakcje) korzystają z kiosku zamiast czekać w kolejce
Nocna obsługa — kiosk działa 24/7, zapewniając informacje i usługi również w godzinach nocnych, gdy recepcja ma ograniczony personel
Dostępność — osoby z niepełnosprawnościami mogą korzystać z interfejsu dotykowego dostosowanego do ich potrzeb
Montaż i wdrożenie
Wdrożenie kiosku DigitalPOD jest proste — urządzenie wymaga zasilania i połączenia z siecią WiFi hotelu. Treści zarządzane są z tego samego panelu administracyjnego co aplikacja mobilna i wersja przeglądarkowa. Zmiana w panelu automatycznie aktualizuje wszystkie kanały — kiosk, aplikację mobilną i PWA.
Kiosk a inne kanały
Kiosk DigitalPOD nie zastępuje aplikacji mobilnej i wersji przeglądarkowej — uzupełnia je. Hotel oferuje gościom trzy kanały dostępu do systemu, a gość wybiera najwygodniejszy dla siebie. Wszystkie trzy kanały zarządzane są z jednego panelu administracyjnego — treść dodana raz jest widoczna na kiosku, w aplikacji mobilnej i w przeglądarce.
Chcesz wdrożyć cyfrowego concierge'a w swoim hotelu?
Umów bezpłatną prezentację i poznaj możliwości hotelspot.
Inne artykuły ze słownika
Co to jest cyfrowy concierge?
Cyfrowy concierge to system zastępujący tradycyjnego concierge'a hotelowego, dostępny 24/7 na smartfonie gościa lub kiosku w lobby.
Hotel guest app — czym jest aplikacja dla gości?
Guest app to aplikacja mobilna lub webowa dla gości hotelowych, umożliwiająca dostęp do usług i informacji o hotelu.
Upselling w hotelarstwie
Upselling hotelowy to strategia zwiększania przychodów poprzez oferowanie gościom usług i produktów dodatkowych podczas pobytu.
Guest experience management w hotelarstwie
Guest experience management to strategia zarządzania każdym punktem styku gościa z hotelem w celu maksymalizacji satysfakcji.