Question 1

Trebuie oaspetele să instaleze aplicația?

Accepted Answer

Nu. hotelspot oferă 3 modalități convenabile de acces la sistemul hotelului: versiune browser fără instalare, aplicație mobilă pe iOS și Android și dispozitive DigitalPOD 15", 24" și 32" disponibile în lobby-ul hotelului. Pentru versiunea browser, simplu scanați codul QR pentru a folosi imediat funcționalitățile sistemului. Acest lucru permite oaspeților să aleagă modalitatea cea mai convenabilă de acces la serviciile hotelului.

Question 2

Cum funcționează multilingvismul în hotelspot?

Accepted Answer

hotelspot detectează automat limba dispozitivului oaspetelui și afișează conținutul în versiunea lingvistică corespunzătoare. Managerul hotelului poate adăuga și edita cu ușurință traducerile în panoul de administrare. Sistemul suportă comunicarea cu oaspeții hotelului în orice limbă, facilitând serviciile pentru proprietățile care primesc oaspeți din diferite țări.

Question 3

Cum funcționează notificările push?

Accepted Answer

Notificările push în hotelspot sunt disponibile în aplicația mobilă. Hotelul poate trimite mesaje tuturor oaspeților sau grupurilor selectate, de exemplu informații despre promoții, evenimente, mementouri sau mesaje organizaționale importante. Funcționalitatea Click & Push permite trimiterea notificării cu un clic, eficientizând comunicarea rapidă cu oaspeții hotelului.

Question 4

Cum funcționează sistemul de raportare defecțiuni?

Accepted Answer

Sistemul de raportare defecțiuni în hotelspot permite oaspeților să trimită rapid rapoarte prin aplicația mobilă sau dispozitivul DigitalPOD. Fiecare raport ajunge la departamentul hotelului corespunzător, care vede detaliile sale și poate actualiza statusul finalizării în timp real. Istoricul rapoartelor este salvat, facilitând analiza problemelor tehnice și îmbunătățirea calității serviciilor pentru oaspeți.

Question 5

Se integrează hotelspot cu alte sisteme hoteliere?

Accepted Answer

Da. hotelspot oferă API și integrări cu sisteme PMS (Property Management System) populare. Acest lucru permite conectarea platformei cu instrumentele folosite în hotel și eficientizarea serviciilor pentru oaspeți și gestionarea informațiilor. Pentru integrări specifice, cel mai bine este să contactați echipa noastră pentru a discuta nevoile proprietății.

Question 6

Ce dimensiuni de dispozitive DigitalPOD sunt disponibile?

Accepted Answer

Dispozitivele DigitalPOD sunt disponibile în trei dimensiuni: 15", 24" și 32". Modelul de 15" este versiunea compactă, 24" este cel mai universal, iar 32" funcționează ca o soluție premium pentru spații hoteliere mai mari. Toate dispozitivele oferă aceeași funcționalitate și diferă doar prin dimensiunea ecranului.

Question 7

Funcționează DigitalPOD offline?

Accepted Answer

DigitalPOD necesită conexiune la internet pentru a funcționa corect. Cu toate acestea, dispozitivul este proiectat pentru funcționare stabilă în mediul hotelier și suportă conexiuni Wi-Fi și Ethernet. În caz de întreruperi scurte în accesul la rețea, sistemul se reconectează automat, minimizând riscul de întreruperi în funcționarea dispozitivului.

Question 8

Cum arată instalarea dispozitivului DigitalPOD?

Accepted Answer

Instalarea dispozitivului DigitalPOD este simplă și intuitivă. Sistemul poate fi configurat ca dispozitiv autonom pe un suport elegant sau montat pe perete. Setul complet cu instrucțiuni este livrat direct la hotel, iar asamblarea dispozitivului din componentele gata pregătite durează de obicei aproximativ zece minute. Pentru a porni, ai nevoie doar de o suprafață stabilă, priză electrică standard și acces Wi-Fi. Datorită soluției Plug & Play, dispozitivul este gata de funcționare aproape imediat după conectare.

Question 9

Ce suport oferiți după implementare?

Accepted Answer

După implementarea hotelspot, oferim suport tehnic complet și asistență post-vânzare conduse de experți din industriile de ospitalitate și IT. Toate întrebările, nevoile de dezvoltare și rapoartele pot fi trimise prin fereastra de suport din panoul de administrator. Timpul standard de răspuns este de 24–48 de ore de la primirea raportului. Datorită sincronizării online constante, majoritatea actualizărilor și remedierilor pot fi implementate la distanță, fără a implica personalul hotelului.

Întrebări frecvent adresate

Generale

Funcționalități

Dispozitive

Implementare și suport

Mai ai întrebări?