Termeni din industria ospitalității
Explicăm concepte cheie legate de tehnologia hotelieră, experiența oaspeților și serviciul digital pentru oaspeți.
Ce este un concierge digital?
Un concierge digital este un sistem care înlocuiește serviciile tradiționale de concierge hotel, disponibil 24/7 pe smartphone-ul oaspetelui sau chioșcul din lobby.
Citește mai multAplicație oaspeți hotel — ce este o aplicație pentru oaspeți?
O aplicație pentru oaspeți este o aplicație mobilă sau web pentru oaspeții hotelului, care permite accesul la servicii și informații despre hotel.
Citește mai multStrategii de upselling hotelier
Upselling-ul hotelier este o strategie de creștere a veniturilor prin oferirea de servicii și produse suplimentare oaspeților în timpul șederii.
Citește mai multGestionarea experienței oaspeților în ospitalitate
Gestionarea experienței oaspeților este o strategie de gestionare a fiecărui punct de contact al oaspetelui cu hotelul pentru a maximiza satisfacția.
Citește mai multCare este diferența dintre PMS și aplicația pentru oaspeți?
PMS-ul gestionează operațiunile hotelului din partea backoffice. Aplicația pentru oaspeți funcționează din partea oaspetelui. Sunt două sisteme complementare.
Citește mai multNotificări Push în Hoteluri
Notificările push sunt un canal direct de comunicare cu oaspeții hotelului — de la promoții la informații operaționale.
Citește mai multSelf-Service Hotel — Soluții Autoservire Oaspeți
Self-service-ul hotelier se referă la tehnologii care permit oaspeților să folosească serviciile hotelului independent, fără asistența personalului.
Citește mai multSistem Raportare Defecțiuni Hotel
Sistemul digital de raportare defecțiuni automatizează procesul de la raportul oaspetelui prin finalizare până la raportare manager.
Citește mai multRoom Service Digital în Hoteluri
Room service-ul digital este un sistem de comandă mâncare și băuturi în cameră prin aplicație mobilă sau chioșc hotel.
Citește mai multChioșc Hotel — DigitalPOD în Lobby
Chioșcul hotel (DigitalPOD) este un punct de informare și servicii cu ecran tactil disponibil 24/7 în lobby sau zonele comune.
Citește mai mult