hotelspot – Concierge Digital All-in-One
Ghid digital, oferte și servicii pentru oaspeți în 3 versiuni de aplicație: DigitalPOD 32", browser pe telefon, aplicație mobilă. Traduceri automate AI în peste 20 de limbi.
Un singur abonament – acces complet la toate funcțiile și versiunile aplicației.
.svg.png&w=256&q=75&dpl=dpl_9ebPoeEEaCgLo9yoJ94MPmEMiWXa){kind=logo}
Crește satisfacția oaspeților și veniturile cu 40%
Oaspeții mulțumiți cheltuiesc mai mult și se întorc mai des. Trei canale de acces asigură confort pentru fiecare oaspete, crescând vânzările de servicii suplimentare.
DigitalConcierge 24" 32"
Puncte informaționale elegante în lobby – două dimensiuni de ecran din care să alegi.
- Complet personalizat la interior - 2 dimensiuni de ecran, două culori din care să alegi
- Design simplu și elegant
- Interfață intuitivă cu ecran tactil
- Descongestionare automată a recepției
- Disponibil în orice limbă
- Adaptat pentru persoane cu dizabilități
- Achiziționare de produse din magazinul hotelului
- Închiriere online de echipamente
Versiune Browser
Fără instalare – oaspeții scanează codul QR și au acces instant.
- Scanare QR → acces instant
- Disponibil în orice limbă
- Adaptat pentru persoane cu dizabilități
- Raportare defecțiuni de către oaspeți
- Comandă room service din cameră
- Achiziționare de produse din magazinul hotelului
- Închiriere online de echipamente
- Zero bariere de intrare
Aplicație mobilă iOS/Android
Aplicație nativă cu acces complet la toate funcțiile hotelului.
- Notificări push - Canalul tău direct de vânzări
- Disponibil în orice limbă
- Raportare defecțiuni de către oaspeți
- Comandă room service din cameră
- Achiziționare de produse din magazinul hotelului
- Închiriere online de echipamente
- Gamă completă de servicii și atracții
Cunoaștem provocările hotelurilor
Provocări
Cum ajută hotelspot?
De ce hotelurile aleg hotelspot?
Un concierge digital care lucrează pentru tine și pentru oaspeții tăi – non-stop.
Creștere reală a veniturilor prin vânzare încrucișată
Valorifică potențialul ofertelor speciale și serviciilor suplimentare. Cu notificări push poți promova activ evenimente și oferte în timp real, ceea ce crește cu adevărat veniturile.
Descongestionarea semnificativă a recepției și optimizarea costurilor
Permite echipei tale să se concentreze pe construirea relațiilor și lasă-ne pe noi să gestionăm întrebările de rutină. Concierge-ul digital preia rolul unui punct informațional 24/7, răspunzând la întrebări despre facilități, program de funcționare sau atracții locale fără a implica personalul.
Servicii fără bariere lingvistice
Agenții noștri AI bazați pe inteligență artificială răspund în orice limbă. Aceasta este o facilitate esențială pentru oaspeții străini, persoanele în vârstă și persoanele cu deficiențe de vedere, ceea ce ridică standardul de servicii fără a fi nevoie să angajezi specialiști multilingvi.
Organizarea eficientă a muncii și gestionarea defectelor
Automatizează fluxul de informații în cadrul proprietății. Un oaspete poate raporta o necesitate sau o defecțiune direct în aplicație, iar sistemul va atribui sarcina departamentului sau persoanei corespunzătoare, permițându-ți să urmărești starea de finalizare și să elimini riscul pierderilor de rapoarte.
Analiză și decizii bazate pe date
Oprește-te din a ghici ce au nevoie oaspeții tăi. Panoul de administrare oferă informații detaliate despre comportamentele și preferințele utilizatorilor, permițându-ți să optimizezi oferta și să gestionezi mai bine resursele hotelului.
Control complet și actualizări instantanee
Gestionează conținutul pe toate dispozitivele simultan - de la DigitalPOD la smartphone-urile oaspeților. Datorită panoului intuitiv, modificarea meniului restaurantului sau adăugarea unei noi oferte speciale durează doar câteva secunde.
Upselling și vânzări suplimentare
Room service, magazin de hotel, SPA, închiriere – vânzarea serviciilor suplimentare într-un model de e-commerce familiar. Oaspeții răsfoiesc oferta, comandă cu un singur clic. Simplu, convenabil și fără a implica recepția.
Închiriere de echipamente
Gestionează închirierea de biciclete, echipamente sportive, accesorii pentru copii și alte articole.
Modul SPA și Wellness
Posibilitatea de a rezerva tratamente și de a promova ofertele spa direct în aplicație.
Platformă cuprinzătoare pentru ospitalitatea modernă
AI Concierge, upselling automat și marketing într-o singură soluție. Crește veniturile și satisfacția oaspeților.
Asistent inteligent
PushAI susține oaspeții 24/7 în orice limbă
Recomandări personalizate
Sugestii de atracții și servicii adaptate profilului oaspetelui
Informații despre hotel
Răspunsuri instantanee la întrebări despre hotel
Atracții locale
Ghid al zonei cu hărți și indicații
Suport multilingv
Servicii în orice limbă din lume
Room Service Premium
Comandă de mâncăruri și băuturi în cameră
SPA & Wellness
Rezervări online pentru tratamente și masaj
Închiriere
Biciclete, echipamente sportive și accesorii
Pachete speciale
Oferte combinate și pachete de weekend
Notificări Push
PushNotificări țintite în timp real
Campanii promoționale
Campanii automatizate pentru diferite segmente de oaspeți
Program de loialitate
Reduceri și privilegii speciale
Sondaje de satisfacție
Colectarea feedback-ului în timpul și după ședere
Social media
Integrare cu rețelele sociale
Evenimente & Happening-uri
Promovarea evenimentelor hotelului
Panou de management
Toți KPI-urile într-un singur loc
Rapoarte de vânzări
Analiză a veniturilor din servicii suplimentare
Descoperă cum AI Concierge și upselling-ul automat pot crește veniturile hotelului tău
Rezervă o prezentare gratuită →Room Service Outlet Inteligent
Sistem digital de comandă în cameră cu urmărire automată a statusului și decontare pe nota de cameră.
Comandă din cameră
Oaspetele plasează comanda prin aplicație sau conversație AI
AI procesează
AI acceptă către departamentul F&B
F&B execută
Transfer automat cu detalii și prioritate
Livrare în cameră
Oaspetele urmărește statusul în aplicație în timp real
Comandă din cameră
Oaspetele plasează comanda prin aplicație sau conversație AI
AI procesează
AI acceptă către departamentul F&B
F&B execută
Transfer automat cu detalii și prioritate
Livrare în cameră
Oaspetele urmărește statusul în aplicație în timp real
Spa Outlet
Răsfoiește oferta SPA, promoții, rezervări de tratamente.
Răsfoiește oferta
Oaspetele selectează tratamentul
Rezervare
Rezervare telefonică sau online
Rating și review
Colectarea opiniilor și construirea reputației
Răsfoiește oferta
Oaspetele selectează tratamentul
Rezervare
Rezervare telefonică sau online
Rating și review
Colectarea opiniilor și construirea reputației
Hotel Store Outlet
Magazin digital de hotel cu produse locale, suveniruri, cosmetice și articole esențiale disponibile 24/7 în aplicație.
Magazin de hotel
Produse locale, suveniruri și articole
Cumpărături online
Oaspetele adaugă produse în coș
Livrare sau ridicare
În cameră sau la checkout
Magazin de hotel
Produse locale, suveniruri și articole
Cumpărături online
Oaspetele adaugă produse în coș
Livrare sau ridicare
În cameră sau la checkout
Rental Outlet
Sistem digital de închiriere pentru biciclete, echipamente sportive, accesorii pentru copii și alte articole cu control complet al inventarului și facturare automată.
Verifică disponibilitatea
Oaspetele verifică ce poate fi închiriat
Rezervare echipament
Rezervare rapidă prin aplicație
Ridicare la hotel
Eliberare echipament cu documentație
Returnare și decontare
Decontare și confirmare
Verifică disponibilitatea
Oaspetele verifică ce poate fi închiriat
Rezervare echipament
Rezervare rapidă prin aplicație
Ridicare la hotel
Eliberare echipament cu documentație
Returnare și decontare
Decontare și confirmare
Defecțiuni sub control
Sistem de raportare defecțiuni cu atribuire automată către departament sau persoană, urmărire status, management sarcini, analiză
Oaspetele raportează
Raportare defecțiune sau cerere prin browser/aplicație mobilă
Sistemul categorizează
Atribuire automată către departament sau persoană
Echipa execută
Urmărire status și notificări
Managerul analizează și gestionează
Statistici, analiză și rapoarte
Oaspetele raportează
Raportare defecțiune sau cerere prin browser/aplicație mobilă
Sistemul categorizează
Atribuire automată către departament sau persoană
Echipa execută
Urmărire status și notificări
Managerul analizează și gestionează
Statistici, analiză și rapoarte
Asistenți inteligenți pentru oaspeții tăi
Asistenții AI răspund la întrebările oaspeților, preiau comenzi și ajută cu serviciile hoteliere. Multilingvi, 24/7, fără a suprasolicita recepția.
Room Service
Online 24/7
Selectează un chat exemplu mai jos
Room Service
Comenzi de mâncare și băuturi
Asistent Tehnic
Ajutor cu dispozitivele din cameră
Concierge
Întrebări despre hotel și zonă
Housekeeping
Curățenie și amenități
Control complet asupra datelor
Panoul avansat de analiză îți permite să urmărești interacțiunile oaspeților, să analizezi tendințele și să optimizezi oferta hotelului.
Tendințe temporale
Urmărește activitatea utilizatorilor zi de zi cu grafice de tendințe și medii.
Defalcare evenimente
Vizualizare distribuție procentuală acțiuni utilizatori pe diagrame circulare.
Metrici cheie
Monitorizează sesiuni, cărți de vizită, atracții și oferte speciale în timp real.
Defalcare evenimente
Ia decizii bazate pe date
Panoul de analiză hotelspot îți permite să monitorizezi toate interacțiunile oaspeților cu oferta ta. Verifică care atracții sunt cele mai populare, care oferte convertesc cel mai bine și optimizează-ți strategia.
- Filtrare după interval de timp și tip de sursă
- Compararea perioadelor și tendințelor
- Exportarea rapoartelor pentru analiză externă
Ce spun clienții noștri
"hotelspot a redus apelurile la recepție cu 40%. Oaspeții sunt mai independenți, iar noi avem mai mult timp pentru servicii VIP."
Director Operațiuni
Lanț hotelier premium
"Notificările push sunt un game changer. Promovăm ofertele spa și room service direct către oaspeți – vânzările au crescut cu 25%."
Manager Marketing
Boutique hotel
"Sistemul de raportare defecțiuni a organizat munca tehnică. Acum știm exact ce trebuie făcut și cine se ocupă."
Manager Tehnic
Resort & Spa
Contactați-ne
Cu plăcere vom răspunde la întrebările dumneavoastră și vom pregăti o ofertă personalizată.