Notificări Push în Hoteluri

Notificările push în hoteluri sunt mesaje scurte trimise direct pe telefonul oaspetelui printr-o aplicație mobilă. Funcționează chiar și atunci când oaspetele nu folosește activ aplicația, făcându-le unul dintre cele mai eficiente canale de comunicare cu oaspeții hotelului.

Cum funcționează notificările push în hoteluri?

Notificările push necesită o aplicație mobilă nativă (iOS/Android) instalată pe dispozitivul oaspetelui. După acordarea permisiunii de a primi notificări, hotelul poate trimite mesaje în timp real — informații despre promoții, mementouri, comunicări operaționale sau oferte personalizate.

Spre deosebire de SMS și email-uri, notificările push apar instantaneu pe ecranul de blocare al telefonului și au rate de deschidere semnificativ mai mari. Conform cercetărilor din industrie, CTR-ul notificărilor push atinge 7-12%, în timp ce email marketing-ul în ospitalitate atinge 1-3%.

Aplicații notificări push în hoteluri

Comunicare operațională:

Marketing și vânzări:

Servicii oaspeți:

Click & Push — Comunicare Rapidă

Funcționalitatea Click & Push în hotelspot permite trimiterea unei notificări cu un singur clic — fără a crea o campanie. Recepționerii sau managerii pot informa instant toți oaspeții sau un grup selectat despre situații urgente, schimbări sau oferte.

Segmentare și Personalizare

Notificările push eficiente nu sunt difuzări de masă — sunt țintite. Sistemele moderne permit segmentarea destinatarilor după:

Notificări Push și GDPR

Notificările push necesită consimțământul explicit al oaspetelui (opt-in). Oaspeții pot dezactiva notificările oricând în setările aplicației. Hotelurile ar trebui să ofere o politică de confidențialitate clară și să nu abuzeze de acest canal — notificările prea frecvente duc la revocarea permisiunii de către oaspeți.