Question 1

Måste gästen installera appen?

Accepted Answer

Nej. hotelspot erbjuder 3 bekväma sätt att få tillgång till hotellsystemet: webbläsarversion utan installation, mobilapp på iOS och Android, och DigitalPOD 15", 24" och 32" enheter tillgängliga i hotelllobbyn. För webbläsarversionen behöver du bara skanna QR-koden för att omedelbart använda systemfunktioner. Detta gör det möjligt för gäster att välja det mest bekväma sättet att få tillgång till hotelltjänster.

Question 2

Hur fungerar flerspråkighet i hotelspot?

Accepted Answer

hotelspot detekterar automatiskt gästens enhetsspråk och visar innehåll i lämplig språkversion. Hotellchef kan enkelt lägga till och redigera översättningar i adminpanelen. Systemet stöder kommunikation med hotellgäster på alla språk, vilket underlättar service för fastigheter som välkomnar gäster från olika länder.

Question 3

Hur fungerar push-notifikationer?

Accepted Answer

Push-notifikationer i hotelspot är tillgängliga i mobilappen. Hotellet kan skicka meddelanden till alla gäster eller utvalda grupper, till exempel information om kampanjer, evenemang, påminnelser eller viktiga organisatoriska meddelanden. Click & Push-funktionen gör det möjligt att skicka notifikation med ett klick, vilket effektiviserar snabb kommunikation med hotellgäster.

Question 4

Hur fungerar felrapporteringssystemet?

Accepted Answer

Felrapporteringssystemet i hotelspot gör det möjligt för gäster att snabbt skicka in rapporter genom mobilapp eller DigitalPOD-enhet. Varje rapport går till lämplig hotellavdelning, som ser dess detaljer och kan uppdatera slutförandestatus i realtid. Rapporthistorik sparas, vilket underlättar analys av tekniska problem och förbättring av gästservicekvalitet.

Question 5

Integrerar hotelspot med andra hotellsystem?

Accepted Answer

Ja. hotelspot erbjuder API och integrationer med populära PMS (Property Management System)-system. Detta gör det möjligt att ansluta plattformen med verktyg som används på hotellet och effektivisera gästservice och informationshantering. För specifika integrationer är det bäst att kontakta vårt team för att diskutera fastighetens behov.

Question 6

Vilka DigitalPOD-enhetsstorlekar finns tillgängliga?

Accepted Answer

DigitalPOD-enheter finns i tre storlekar: 15", 24" och 32". 15"-modellen är en kompakt version, 24" är den mest universella och 32" fungerar som en premiumlösning för större hotellutrymmen. Alla enheter erbjuder samma funktionalitet och skiljer sig endast i skärmstorlek.

Question 7

Fungerar DigitalPOD offline?

Accepted Answer

DigitalPOD kräver internetanslutning för att fungera korrekt. Enheten är dock designad för stabil drift i hotellmiljö och stöder Wi-Fi- och Ethernet-anslutningar. I händelse av korta avbrott i nätverksåtkomst återansluter systemet automatiskt, vilket minimerar risken för enhetsdriftstörningar.

Question 8

Hur ser DigitalPOD-enhetsinstallation ut?

Accepted Answer

DigitalPOD-enhetsinstallation är enkel och intuitiv. Systemet kan ställas upp som en fristående enhet på ett elegant stativ eller väggmonteras. Det kompletta setet med instruktioner levereras direkt till hotellet, och montering av enheten från färdiga komponenter tar vanligtvis cirka tio minuter. För att starta upp behöver du bara en stabil yta, vanligt eluttag och Wi-Fi-åtkomst. Tack vare Plug & Play-lösning är enheten redo att arbeta nästan omedelbart efter anslutning.

Question 9

Vilken support erbjuder ni efter implementering?

Accepted Answer

Efter hotelspot-implementering tillhandahåller vi full teknisk support och efterförsäljningsvård utförd av experter från hotellbranschen och IT-industrin. Alla frågor, utvecklingsbehov och rapporter kan skickas genom supportfönstret i administratörspanelen. Standardsvarstid är 24–48 timmar från mottagande av rapporten. Tack vare konstant onlinesynkronisering kan de flesta uppdateringar och korrigeringar implementeras på distans, utan att engagera hotellpersonal.

Vanliga frågor

Allmänt

Funktioner

Enheter

Implementering och support

Har du fler frågor?