Fel under kontroll
Gäster rapporterar fel genom appen, systemet tilldelar dem automatiskt till rätt avdelning, och teamet följer upp i realtid. Fullständig analys och SLA.
Fel löst
terazRum 204 — luftkonditionering
Lösningstid: 18 min. Betygsätt servicen.
Hur rapporteringssystemet fungerar
Från rapport till lösning — en transparent process med fullständig kontroll och automatisk kategorisering.
Gästen rapporterar
Fel eller begäran rapporteras genom appen med beskrivning och foto.
Systemet kategoriserar
Automatisk tilldelning till avdelning och prioriteringsinställning.
Teamet utför
Push-notifikation till tekniker. Realtidsstatusspårning.
Chef analyserar
Statistik, trender och teamprestandarapporter.
Gästen rapporterar
Fel eller begäran rapporteras genom appen med beskrivning och foto.
Systemet kategoriserar
Automatisk tilldelning till avdelning och prioriteringsinställning.
Teamet utför
Push-notifikation till tekniker. Realtidsstatusspårning.
Chef analyserar
Statistik, trender och teamprestandarapporter.
Rapportera fel via AI
Gästen beskriver problemet i chatten, och AI kategoriserar automatiskt rapporten, tilldelar prioritet och meddelar rätt avdelning. Gästen ser livestatusuppdateringar.
Rapporteringssystem
Online 24/7
Rapporteringssystemets funktioner
Allt du behöver för effektiv hantering av gästproblem och förfrågningar.
Rapportkategorisering
Automatisk prioritets- och avdelningsfördelning baserat på feltyp. Hög, medel, låg.
Teamtilldelning
Rapporter går till rätt tekniker eller avdelning. Skiftrotation och vikarier.
Push-notifikationer
Personal får omedelbara notifikationer om nya rapporter på sin telefon.
Statusspårning
Gäst och chef ser aktuell status i realtid — från rapport till lösning.
Rapporter
Analys av svarstid, slutförande och teameffektivitet.
Automatisk eskalering
Olösta rapporter eskaleras automatiskt till chef efter tidsgräns överskridits.
Rapporteringssystem i siffror
Verkliga fördelar för hotell med digitalt felhanteringssystem.
-75%
Färre förlorade rapporter
Varje rapport registrerad och spårad
~15 min
Genomsnittlig svarstid
Från rapport till reparationsstart
+40%
Snabbare slutförande
Tack vare automatisk tilldelning och prioritering
4.8/5
Gästservicebetyg
Högre betyg tack vare snabb respons på problem