Arızalar kontrol altında
Misafirler uygulama üzerinden arıza bildiriyor, sistem otomatik olarak ilgili departmana atıyor ve ekip gerçek zamanlı olarak süreci takip ediyor. Tam analitik ve SLA.
Arıza çözüldü
terazOda 204 — klima
Çözüm süresi: 18 dk. Hizmeti değerlendirin.
Bildirim sistemi nasıl çalışır
Bildirimden çözüme — tam kontrol ve otomatik kategorilendirme ile şeffaf süreç.
Misafir bildirir
Arıza veya talep, açıklama ve fotoğraf ile uygulama üzerinden bildirilir.
Sistem kategorize eder
Departmana otomatik atama ve öncelik belirleme.
Ekip uygular
Teknisyene anlık bildirim. Gerçek zamanlı durum takibi.
Yönetici analiz eder
İstatistikler, trendler ve ekip performans raporları.
Misafir bildirir
Arıza veya talep, açıklama ve fotoğraf ile uygulama üzerinden bildirilir.
Sistem kategorize eder
Departmana otomatik atama ve öncelik belirleme.
Ekip uygular
Teknisyene anlık bildirim. Gerçek zamanlı durum takibi.
Yönetici analiz eder
İstatistikler, trendler ve ekip performans raporları.
AI ile arıza bildirin
Misafir sohbette sorunu anlatır ve AI otomatik olarak bildirimi kategorize eder, öncelik atar ve ilgili departmanı bilgilendirir. Misafir canlı durum güncellemelerini görür.
Bildirim Sistemi
7/24 Çevrimiçi
Bildirim sistemi özellikleri
Misafir arızalarını ve taleplerini verimli yönetmek için ihtiyacınız olan her şey.
Bildirim kategorilendirme
Arıza türüne göre otomatik öncelik ve departman ataması. Yüksek, orta, düşük.
Ekip ataması
Bildirimler uygun teknisyene veya departmana gider. Vardiya rotasyonu ve yedeklemeler.
Anlık bildirimler
Personel telefonlarından yeni bildirimler hakkında anında bildirim alır.
Durum takibi
Misafir ve yönetici gerçek zamanlı güncel durumu görür — bildirimden çözüme.
Raporlar
Yanıt süresi, tamamlanma ve ekip verimliliği analizleri.
Otomatik yönlendirme
Çözülmeyen bildirimler, süre sınırı aşıldığında otomatik olarak yöneticiye yönlendirilir.
Bildirim sistemi rakamlarla
Dijital arıza yönetim sistemi olan oteller için gerçek faydalar.
-75%
Daha az kayıp bildirim
Her bildirim kaydedilir ve takip edilir
~15 dk
Ortalama yanıt süresi
Bildirimden tamiratin başlamasına
+40%
Daha hızlı tamamlanma
Otomatik atama ve önceliklendirme sayesinde
4.8/5
Misafir hizmet puanı
Arızalara hızlı müdahale sayesinde daha yüksek puanlar