Question 1

Misafirin uygulamayı yüklemesi gerekiyor mu?

Accepted Answer

Hayır. hotelspot otel sistemine erişmek için 3 uygun yol sunar: kurulum olmadan tarayıcı versiyonu, iOS ve Android'de mobil uygulama ve otel lobisinde mevcut DigitalPOD 15", 24" ve 32" cihazlar. Tarayıcı versiyonu için, sistem özelliklerini hemen kullanmak için QR kodu taramak yeterlidir. Bu, misafirlerin otel hizmetlerine erişmek için en uygun yolu seçmelerine olanak tanır.

Question 2

hotelspot'ta çok dillilik nasıl çalışır?

Accepted Answer

hotelspot misafirin cihaz dilini otomatik olarak algılar ve içeriği uygun dil versiyonunda görüntüler. Otel yöneticisi yönetici panelinde çevirileri kolayca ekleyebilir ve düzenleyebilir. Sistem, farklı ülkelerden misafirleri karşılayan tesislere hizmet vermeyi kolaylaştırarak her dilde otel misafirleriyle iletişimi destekler.

Question 3

Push bildirimleri nasıl çalışır?

Accepted Answer

hotelspot'taki push bildirimleri mobil uygulamada mevcuttur. Otel tüm misafirlere veya seçili gruplara mesaj gönderebilir, örneğin promosyonlar, etkinlikler, hatırlatıcılar veya önemli organizasyonel mesajlar hakkında bilgi. Click & Push özelliği tek tıkla bildirim göndermeyi sağlayarak otel misafirleriyle hızlı iletişimi kolaylaştırır.

Question 4

Arıza bildirme sistemi nasıl çalışır?

Accepted Answer

hotelspot'taki arıza bildirme sistemi misafirlerin mobil uygulama veya DigitalPOD cihazı aracılığıyla hızlı rapor göndermelerine olanak tanır. Her rapor uygun otel departmanına gider, departman detayları görür ve tamamlanma durumunu gerçek zamanlı güncelleyebilir. Rapor geçmişi kaydedilir, teknik problemlerin analiz edilmesini ve misafir hizmet kalitesinin iyileştirilmesini kolaylaştırır.

Question 5

hotelspot diğer otel sistemleriyle entegre oluyor mu?

Accepted Answer

Evet. hotelspot popüler PMS (Property Management System) sistemleriyle API ve entegrasyonlar sunar. Bu, platformu otelde kullanılan araçlarla bağlamayı ve misafir hizmeti ile bilgi yönetimini kolaylaştırmayı sağlar. Belirli entegrasyonlar için, tesis ihtiyaçlarını tartışmak üzere ekibimizle iletişime geçmek en iyisidir.

Question 6

Hangi DigitalPOD cihaz boyutları mevcuttur?

Accepted Answer

DigitalPOD cihazları üç boyutta mevcuttur: 15", 24" ve 32". 15" model kompakt versiyon, 24" en evrensel olanı ve 32" daha büyük otel alanları için premium çözüm olarak çalışır. Tüm cihazlar aynı işlevselliği sunar ve sadece ekran boyutunda farklılık gösterir.

Question 7

DigitalPOD çevrimdışı çalışır mı?

Accepted Answer

DigitalPOD düzgün çalışması için internet bağlantısı gerektirir. Ancak cihaz, otel ortamında kararlı çalışma için tasarlanmıştır ve Wi-Fi ve Ethernet bağlantılarını destekler. Ağ erişiminde kısa kesintiler durumunda sistem otomatik olarak yeniden bağlanır, cihaz çalışma kesintileri riskini en aza indirir.

Question 8

DigitalPOD cihaz kurulumu nasıl görünüyor?

Accepted Answer

DigitalPOD cihaz kurulumu basit ve sezgiseldir. Sistem zarif bir stand üzerinde bağımsız cihaz olarak kurulabilir veya duvara monte edilebilir. Talimatlarla birlikte eksiksiz set doğrudan otele teslim edilir ve hazır bileşenlerden cihazın montajı genellikle yaklaşık on dakika sürer. Başlatmak için sadece sabit bir yüzey, standart elektrik prizi ve Wi-Fi erişimi gerekir. Plug & Play çözümü sayesinde cihaz bağlandıktan hemen sonra çalışmaya hazırdır.

Question 9

Uygulama sonrası hangi desteği sunuyorsunuz?

Accepted Answer

hotelspot uygulamasından sonra, konaklama ve BT sektörlerinden uzmanlar tarafından yürütülen tam teknik destek ve satış sonrası bakım sağlıyoruz. Tüm sorular, geliştirme ihtiyaçları ve raporlar yönetici panelindeki destek penceresi aracılığıyla gönderilebilir. Standart yanıt süresi raporu aldıktan sonra 24-48 saattir. Sürekli online senkronizasyon sayesinde, çoğu güncelleme ve düzeltme otel personelini dahil etmeden uzaktan uygulanabilir.

Sıkça sorulan sorular

Genel

Özellikler

Cihazlar

Uygulama ve destek

Daha fazla sorunuz mu var?