hotelspot – dijital Hepsi Bir Arada Concierge
3 uygulama versiyonunda dijital rehber, teklifler ve misafir hizmeti: DigitalPOD 32", telefonda tarayıcı, mobil uygulama. 20'den fazla dilde otomatik AI çevirileri.
Tek abonelik – tüm özelliklere ve uygulama versiyonlarına tam erişim.
.svg.png&w=256&q=75&dpl=dpl_FMQXvH27Nfh8BtH6Z5PXYpbG2Ec8){kind=logo}
Misafir memnuniyetini ve geliri %40 artırın
Memnun misafirler daha fazla harcar ve daha sık geri döner. Üç erişim kanalı her misafir için kolaylık sağlayarak ek hizmet satışlarını artırır.
DigitalConcierge 24" 32"
Lobide zarif bilgi noktaları – seçim yapabileceğiniz iki ekran boyutu.
- İç mekana tam uyumlu - 2 ekran boyutu, iki renk seçeneği
- Basit ve zarif tasarım
- Dokunmatik ekranla sezgisel arayüz
- Otomatik resepsiyon yükü azaltma
- Her dilde mevcut
- Engelli bireyler için uyarlanmış
- Otel mağazasında ürün satın alma
- Online ekipman kiralama
Tarayıcı versiyonu
Kurulum yok – misafirler QR kodu tarar ve anında erişim sağlar.
- QR tarama → anında erişim
- Her dilde mevcut
- Engelli bireyler için uyarlanmış
- Misafir arıza bildirimi
- Odadan oda servisi siparişi
- Otel mağazasında ürün satın alma
- Online ekipman kiralama
- Sıfır giriş engeli
Mobil uygulama iOS/Android
Tüm otel özelliklerine tam erişim sağlayan native uygulama.
- Push bildirimler - Doğrudan satış kanalınız
- Her dilde mevcut
- Misafir arıza bildirimi
- Odadan oda servisi siparişi
- Otel mağazasında ürün satın alma
- Online ekipman kiralama
- Tam hizmet ve cazibe merkezi yelpazesi
Otel zorluklarını biliyoruz
Zorluklar
hotelspot nasıl yardımcı olur?
Oteller neden hotelspot'u tercih ediyor?
Sizin ve misafirleriniz için çalışan dijital bir concierge – 7/24.
Çapraz satıştan gerçek gelir artışı
Özel tekliflerin ve ek hizmetlerin potansiyelinden yararlanın. Push bildirimleri ile etkinlikleri ve teklifleri gerçek zamanlı olarak aktif şekilde tanıtabilir, bu da gerçekten geliri artırır.
Resepsiyonda önemli yükün azaltılması ve maliyet optimizasyonu
Ekibinizin ilişki kurmaya odaklanmasını sağlayın, rutin soruları bize bırakın. Dijital concierge, personeli meşgul etmeden tesis olanakları, açılış saatleri veya yerel cazibe merkezleri hakkındaki soruları yanıtlayan 7/24 bilgi noktası rolünü üstlenir.
Dil engeli olmayan hizmet
Yapay zeka destekli AI Asistanlarımız her dilde yanıt verir. Bu, çok dilli uzmanlar işe almaya gerek kalmadan hizmet standardını yükselten, yabancı misafirler, yaşlılar ve görme engelliler için önemli bir kolaylıktır.
Verimli çalışma organizasyonu ve arıza yönetimi
Tesis içindeki bilgi akışını otomatikleştirin. Misafir, uygulama üzerinden doğrudan bir ihtiyaç veya arıza bildirebilir ve sistem görevi uygun departmana veya kişiye atayarak, tamamlanma durumunu takip etmenizi ve kayıp raporlar riskini ortadan kaldırmanızı sağlar.
Analitik ve veriye dayalı kararlar
Misafirlerinizin neye ihtiyacı olduğunu tahmin etmekten vazgeçin. Yönetim paneli, kullanıcı davranışları ve tercihleri hakkında detaylı bilgi sağlayarak teklifinizi optimize etmenizi ve otel kaynaklarını daha iyi yönetmenizi sağlar.
Tam kontrol ve anında güncellemeler
Tüm cihazlarda aynı anda içerik yönetimi yapın - DigitalPOD'dan misafirlerin akıllı telefonlarına. Sezgisel panel sayesinde restoran menüsünü değiştirmek veya yeni bir özel teklif eklemek sadece birkaç saniye alır.
Ek satış ve upselling
Oda servisi, otel mağazası, SPA, kiralama – tanıdık e-ticaret modelinde ek hizmetleri satın. Misafirler teklifi inceler, tek tıkla sipariş verir. Basit, kullanışlı ve resepsiyonu meşgul etmeden.
Ekipman kiralama
Bisiklet, spor ekipmanları, çocuk aksesuarları ve diğer ürünlerin kiralama yönetimi.
SPA ve Wellness modülü
Tedavileri rezerve etme ve spa tekliflerini doğrudan uygulama içinde tanıtma imkanı.
Modern ağırlama için kapsamlı platform
AI Concierge, otomatik ek satış ve pazarlama tek çözümde. Geliri ve misafir memnuniyetini artırın.
Akıllı asistan
PushAI misafirleri 7/24 her dilde destekler
Kişiselleştirilmiş öneriler
Misafir profiline göre özelleştirilmiş cazibe merkezi ve hizmet önerileri
Otel bilgileri
Otel hakkındaki sorulara anında yanıtlar
Yerel cazibe merkezleri
Haritalar ve yol tarifleriyle bölge rehberi
Çok dilli destek
Dünya çapında her dilde hizmet
Premium Oda Servisi
Odaya yemek ve içecek siparişi
SPA & Wellness
Online tedavi ve masaj rezervasyonları
Kiralama
Bisikletler, spor ekipmanları ve aksesuarlar
Özel paketler
Kombine teklifler ve hafta sonu paketleri
Push Bildirimler
PushHedeflenmiş gerçek zamanlı bildirimler
Promosyon kampanyaları
Farklı misafir segmentleri için otomatik kampanyalar
Sadakat programı
İndirimler ve özel ayrıcalıklar
Memnuniyet anketleri
Konaklama sırasında ve sonrasında geri bildirim toplama
Sosyal medya
Sosyal medya entegrasyonu
Etkinlikler & Aktiviteler
Otel etkinliklerini tanıtma
Yönetim paneli
Tüm KPI'lar tek yerde
Satış raporları
Ek hizmetlerden elde edilen gelirin analizi
AI Concierge ve otomatik ek satışın otelinizin gelirini nasıl artırabileceğini keşfedin
Ücretsiz sunum ayarla →Akıllı Oda Servisi Outlet
Otomatik durum takibi ve oda hesabına kaydedilme ile dijital oda sipariş sistemi.
Odadan sipariş
Misafir uygulama veya AI konuşması üzerinden sipariş verir
AI işler
AI F&B departmanına kabul eder
F&B uygular
Detaylar ve öncelikle otomatik transfer
Odaya teslimat
Misafir uygulamada gerçek zamanlı durumu takip eder
Odadan sipariş
Misafir uygulama veya AI konuşması üzerinden sipariş verir
AI işler
AI F&B departmanına kabul eder
F&B uygular
Detaylar ve öncelikle otomatik transfer
Odaya teslimat
Misafir uygulamada gerçek zamanlı durumu takip eder
Spa Outlet
SPA teklifine göz atın, promosyonlar, tedavi rezervasyonları.
Teklifi incele
Misafir tedaviyi seçer
Rezervasyon
Telefon veya online rezervasyon
Değerlendirme ve yorum
Görüş toplama ve itibar oluşturma
Teklifi incele
Misafir tedaviyi seçer
Rezervasyon
Telefon veya online rezervasyon
Değerlendirme ve yorum
Görüş toplama ve itibar oluşturma
Otel Mağazası Outlet
Uygulamada 7/24 mevcut yerel ürünler, hediyelik eşyalar, kozmetikler ve temel ihtiyaçlarla dijital otel mağazası.
Otel mağazası
Yerel ürünler, hediyelik eşyalar ve ürünler
Online alışveriş
Misafir ürünleri sepete ekler
Teslimat veya teslim alma
Odaya veya çıkış sırasında
Otel mağazası
Yerel ürünler, hediyelik eşyalar ve ürünler
Online alışveriş
Misafir ürünleri sepete ekler
Teslimat veya teslim alma
Odaya veya çıkış sırasında
Kiralama Merkezi
Bisiklet, spor ekipmanı, çocuk aksesuarları ve diğer eşyalar için tam envanter kontrolü ve otomatik faturalandırmalı dijital kiralama sistemi.
Müsaitlik kontrolü
Misafir kiralayabileceği ürünleri kontrol eder
Ekipman rezervasyonu
Uygulama üzerinden hızlı rezervasyon
Otelden teslim alma
Belgelendirme ile ekipman teslimi
İade ve ödeme
Ödeme ve onaylama
Müsaitlik kontrolü
Misafir kiralayabileceği ürünleri kontrol eder
Ekipman rezervasyonu
Uygulama üzerinden hızlı rezervasyon
Otelden teslim alma
Belgelendirme ile ekipman teslimi
İade ve ödeme
Ödeme ve onaylama
Arızalar kontrol altında
Departman veya kişiye otomatik atama, durum takibi, görev yönetimi ve analitiği içeren arıza raporlama sistemi
Misafir bildirir
Tarayıcı/mobil uygulama üzerinden arıza veya talep bildirimi
Sistem kategorize eder
Departman veya kişiye otomatik atama
Ekip çözer
Durum takibi ve bildirimler
Yönetici analiz eder ve yönetir
İstatistikler, analiz ve raporlar
Misafir bildirir
Tarayıcı/mobil uygulama üzerinden arıza veya talep bildirimi
Sistem kategorize eder
Departman veya kişiye otomatik atama
Ekip çözer
Durum takibi ve bildirimler
Yönetici analiz eder ve yönetir
İstatistikler, analiz ve raporlar
Misafirleriniz için akıllı asistanlar
AI asistanları misafir sorularını yanıtlar, sipariş alır ve otel hizmetinde yardımcı olur. Çok dilli, 7/24, resepsiyonu yormadan.
Oda Servisi
7/24 Online
Aşağıdan örnek bir sohbet seçin
Oda Servisi
Yiyecek ve içecek siparişleri
Teknik Asistan
Oda içi cihazlarla ilgili yardım
Concierge
Otel ve bölge hakkında sorular
Housekeeping
Temizlik ve olanaklarla ilgili
Veriler üzerinde tam kontrol
Gelişmiş analitik paneli, misafir etkileşimlerini takip etmenize, trendleri analiz etmenize ve otel teklifinizi optimize etmenize olanak tanır.
Zaman trendleri
Kullanıcı etkinliğini trend grafikleri ve ortalamalarla gün gün takip edin.
Olay dağılımı
Pasta grafiklerde kullanıcı eylem yüzde dağılımının görselleştirilmesi.
Temel metrikler
Oturumları, kartvizitleri, gezilecek yerleri ve özel teklifleri gerçek zamanlı olarak izleyin.
Etkinlik dağılımı
Veriye dayalı kararlar alın
hotelspot analitik paneli, teklifinizle tüm misafir etkileşimlerini izlemenizi sağlar. Hangi cazibe merkezlerinin en popüler olduğunu, hangi tekliflerin en iyi dönüşüm sağladığını kontrol edin ve stratejinizi optimize edin.
- Zaman aralığı ve kaynak türüne göre filtreleme
- Dönem ve trendleri karşılaştırma
- Dış analiz için rapor dışa aktarma
Müşterilerimiz ne diyor
"hotelspot resepsiyona gelen çağrıları %40 azalttı. Misafirler daha bağımsız ve biz VIP hizmete daha fazla zaman ayırıyoruz."
Operasyon Müdürü
Premium otel zinciri
"Push bildirimleri oyun değiştirici. Spa ve oda servisi tekliflerini doğrudan misafirlere yönlendiriyoruz – satışlar %25 arttı."
Pazarlama Müdürü
Butik otel
"Arıza raporlama sistemi teknik çalışmaları düzenledi. Artık neyin yapılması gerektiğini ve kimin üstlendiğini tam olarak biliyoruz."
Teknik Müdür
Resort & Spa
Bize ulaşın
Sorularınızı memnuniyetle yanıtlayacak ve size özel bir teklif hazırlayacağız.