Konaklama sektörü terimleri
Otel teknolojisi, misafir deneyimi ve dijital misafir hizmetleriyle ilgili temel kavramları açıklıyoruz.
Dijital concierge nedir?
Dijital concierge, geleneksel otel concierge hizmetlerinin yerini alan, misafirlerin akıllı telefonunda veya lobi kioskunda 7/24 erişilebilen bir sistemdir.
Devamını okuOtel misafir uygulaması — misafir uygulaması nedir?
Misafir uygulaması, otel misafirlerinin hizmetlere ve otel bilgilerine erişimini sağlayan mobil veya web uygulamasıdır.
Devamını okuOtel upselling stratejileri
Otel upselling, misafirlere konaklama sırasında ek hizmetler ve ürünler sunarak geliri artırma stratejisidir.
Devamını okuKonaklama sektöründe misafir deneyimi yönetimi
Misafir deneyimi yönetimi, memnuniyeti maksimize etmek için otelle misafirin her temas noktasını yönetme stratejisidir.
Devamını okuPMS ve misafir uygulaması arasındaki fark nedir?
PMS otel operasyonlarını backoffice tarafından yönetir. Misafir uygulaması misafir tarafından çalışır. Bunlar birbirini tamamlayan iki sistemdir.
Devamını okuOtellerde Push Bildirimleri
Push bildirimleri, otel misafirleriyle doğrudan iletişim kanalıdır — promosyonlardan operasyonel bilgilere.
Devamını okuOtel Self-Servis — Misafir Self-Servis Çözümleri
Otel self-servisi, misafirlerin personel yardımı olmadan otel hizmetlerini bağımsız olarak kullanmasını sağlayan teknolojileri ifade eder.
Devamını okuOtel Bakım Talep Sistemi
Dijital bakım talep sistemi, misafir raporundan tamamlanmaya ve yönetici raporlamasına kadar süreci otomatikleştirir.
Devamını okuOtellerde Dijital Oda Servisi
Dijital oda servisi, mobil uygulama veya otel kiosku aracılığıyla odaya yiyecek ve içecek sipariş etme sistemidir.
Devamını okuOtel Kiosku — Lobide DigitalPOD
Otel kiosku (DigitalPOD), lobide veya ortak alanlarda 7/24 erişilebilen dokunmatik ekran bilgi ve hizmet noktasıdır.
Devamını oku