Otel Kiosku — Lobide DigitalPOD
Otel kiosku (DigitalPOD), lobide veya ortak alanlarda 7/24 erişilebilen dokunmatik ekran bilgi ve hizmet noktasıdır.
Otel kiosku (DigitalPOD), otel lobisinde veya ortak alanlarda yerleştirilen dokunmatik ekranlı bağımsız veya duvara monte cihazdır. Günde 24 saat, haftada 7 gün erişilebilen dijital bilgi ve hizmet noktası görevi görür — resepsiyon personeli müsaitliğinden bağımsız olarak.
DigitalPOD Nedir?
DigitalPOD, özel olarak konaklama uygulamaları için tasarlanmış bir otel kiosk serisidir. Cihazlar üç boyutta mevcuttur:
DigitalPOD 15" — duvar veya resepsiyon masası montajı için kompakt model. Daha küçük tesisler ve koridor bilgi noktaları için idealdir.
DigitalPOD 24" — orta boy bağımsız veya duvara monte model. Orta ölçekli oteller ve ortak alanlar için uygundur (restoran, SPA bölgesi).
DigitalPOD 32" — büyük dokunmatik ekranlı amiral gemisi model. Büyük otellerin ve tatil köylerinin lobileri için tasarlanmıştır, merkezi bilgi noktası görevi görür.
Tüm modeller yüksek çözünürlüklü dokunmatik ekranlar, iki renk seçeneğinde gövdeler (siyah, beyaz) ve tam özellik seti ile hotelspot yazılımına sahiptir.
Otel Kiosku Özellikleri
DigitalPOD kiosk mobil uygulama ve tarayıcı versiyonu ile aynı özellikleri sunar:
Otel bilgileri — açılış saatleri, olanaklar, yönetmelikler, tesis haritası, telefon rehberi, TV kanalları, WiFi şifresi
İlgi çekici noktalar (POI) — yakındaki gezilecek yerler, restoranlar ve hizmetler harita ve açıklamalar ile
Oda servisi — menüye göz atma ve odaya sipariş verme
Otel mağazası — odaya teslimat ile ürün satın alma
SPA rezervasyonu — tekliflere göz atma ve tedavi rezerve etme
Ekipman kiralama — müsaitliği kontrol etme ve ekipman rezerve etme
Bakım talepleri — teknik sorunları bildirme
AI Concierge — AI asistanla her dilde konuşma
Özel teklifler — promosyonlar, etkinlikler, paketler
Lobide Neden Kiosk?
Otel kiosk birkaç problemi aynı anda çözer:
Akıllı telefonsuz misafirler — yaşlı misafirler veya pili bitmiş kişiler bilgi ve hizmetlere erişime sahiptir
Dil engelleri — kiosk içeriği otomatik olarak misafirin dilinde görüntüler, yabancı dilde iletişim ihtiyacını ortadan kaldırır
Resepsiyon kuyrukları — basit sorularla misafirler (WiFi, kahvaltı saatleri, yerel gezilecek yerler) kuyrukta beklemek yerine kiosk kullanır
Gece hizmeti — kiosk 7/24 çalışır, resepsiyonun sınırlı personel ile çalıştığı gece saatlerinde bile bilgi ve hizmet sağlar
Erişilebilirlik — engelli kişiler ihtiyaçlarına göre uyarlanmış dokunmatik ekran arayüzü kullanabilir
Kurulum ve Uygulama
DigitalPOD kiosk uygulaması basittir — cihaz güç ve otel WiFi ağına bağlantı gerektirir. İçerik mobil uygulama ve tarayıcı versiyonu ile aynı yönetici panelinden yönetilir. Paneldeki değişiklikler tüm kanalları otomatik olarak günceller — kiosk, mobil uygulama ve PWA.
Kiosk ve Diğer Kanallar
DigitalPOD kiosk mobil uygulama ve tarayıcı versiyonunun yerini almaz — onları tamamlar. Otel misafirlere sisteme erişmek için üç kanal sunar ve misafir kendisi için en uygun olanı seçer. Her üç kanal da tek yönetici panelinden yönetilir — bir kez eklenen içerik kioskte, mobil uygulamada ve tarayıcıda görünür.
Otelinizde dijital concierge uygulamak ister misiniz?
Ücretsiz bir sunum planlayın ve hotelspot'un yeteneklerini keşfedin.
Diğer sözlük makaleleri
Dijital concierge nedir?
Dijital concierge, geleneksel otel concierge hizmetlerinin yerini alan, misafirlerin akıllı telefonunda veya lobi kioskunda 7/24 erişilebilen bir sistemdir.
Otel misafir uygulaması — misafir uygulaması nedir?
Misafir uygulaması, otel misafirlerinin hizmetlere ve otel bilgilerine erişimini sağlayan mobil veya web uygulamasıdır.
Otel upselling stratejileri
Otel upselling, misafirlere konaklama sırasında ek hizmetler ve ürünler sunarak geliri artırma stratejisidir.
Konaklama sektöründe misafir deneyimi yönetimi
Misafir deneyimi yönetimi, memnuniyeti maksimize etmek için otelle misafirin her temas noktasını yönetme stratejisidir.