Question 1

L'ospite deve installare l'app?

Accepted Answer

No. hotelspot offre 3 modi convenienti per accedere al sistema dell'hotel: versione browser senza installazione, app mobile su iOS e Android e dispositivi DigitalPOD da 15", 24" e 32" disponibili nella lobby dell'hotel. Per la versione browser, basta scansionare il codice QR per utilizzare immediatamente le funzionalità del sistema. Questo consente agli ospiti di scegliere il modo più conveniente per accedere ai servizi dell'hotel.

Question 2

Come funziona il multilinguismo in hotelspot?

Accepted Answer

hotelspot rileva automaticamente la lingua del dispositivo dell'ospite e visualizza i contenuti nella versione linguistica appropriata. Il manager dell'hotel può facilmente aggiungere e modificare le traduzioni nel pannello admin. Il sistema supporta la comunicazione con gli ospiti dell'hotel in qualsiasi lingua, facilitando il servizio di proprietà che accolgono ospiti da diversi paesi.

Question 3

Come funzionano le notifiche push?

Accepted Answer

Le notifiche push in hotelspot sono disponibili nell'app mobile. L'hotel può inviare messaggi a tutti gli ospiti o gruppi selezionati, ad esempio informazioni su promozioni, eventi, promemoria o messaggi organizzativi importanti. La funzione Click & Push consente di inviare una notifica con un clic, semplificando la comunicazione rapida con gli ospiti dell'hotel.

Question 4

Come funziona il sistema di segnalazione guasti?

Accepted Answer

Il sistema di segnalazione guasti in hotelspot consente agli ospiti di inviare rapidamente segnalazioni tramite app mobile o dispositivo DigitalPOD. Ogni segnalazione va al reparto appropriato dell'hotel, che ne vede i dettagli e può aggiornare lo stato di completamento in tempo reale. Lo storico delle segnalazioni è salvato, facilitando l'analisi dei problemi tecnici e il miglioramento della qualità del servizio agli ospiti.

Question 5

hotelspot si integra con altri sistemi alberghieri?

Accepted Answer

Sì. hotelspot offre API e integrazioni con i sistemi PMS (Property Management System) popolari. Questo consente di collegare la piattaforma con gli strumenti utilizzati nell'hotel e semplificare il servizio agli ospiti e la gestione delle informazioni. Per integrazioni specifiche, è meglio contattare il nostro team per discutere le esigenze della proprietà.

Question 6

Quali dimensioni di dispositivi DigitalPOD sono disponibili?

Accepted Answer

I dispositivi DigitalPOD sono disponibili in tre dimensioni: 15", 24" e 32". Il modello da 15" è una versione compatta, il 24" è il più universale e il 32" funziona come soluzione premium per spazi alberghieri più grandi. Tutti i dispositivi offrono le stesse funzionalità e differiscono solo per le dimensioni dello schermo.

Question 7

DigitalPOD funziona offline?

Accepted Answer

DigitalPOD richiede una connessione Internet per funzionare correttamente. Tuttavia, il dispositivo è progettato per un funzionamento stabile nell'ambiente alberghiero e supporta connessioni Wi-Fi ed Ethernet. In caso di brevi interruzioni nell'accesso alla rete, il sistema si riconnette automaticamente, minimizzando il rischio di interruzioni nel funzionamento del dispositivo.

Question 8

Come si presenta l'installazione del dispositivo DigitalPOD?

Accepted Answer

L'installazione del dispositivo DigitalPOD è semplice e intuitiva. Il sistema può essere configurato come dispositivo indipendente su un elegante supporto o montato a parete. Il set completo con istruzioni viene consegnato direttamente all'hotel e l'assemblaggio del dispositivo da componenti pronti richiede solitamente circa dieci minuti. Per l'avvio, sono necessari solo una superficie stabile, una presa elettrica standard e accesso Wi-Fi. Grazie alla soluzione Plug & Play, il dispositivo è pronto per funzionare quasi immediatamente dopo la connessione.

Question 9

Quale supporto offrite dopo l'implementazione?

Accepted Answer

Dopo l'implementazione di hotelspot, forniamo supporto tecnico completo e assistenza post-vendita condotta da esperti delle industrie dell'ospitalità e IT. Tutte le domande, esigenze di sviluppo e segnalazioni possono essere inviate tramite la finestra di supporto nel pannello amministratore. Il tempo di risposta standard è di 24-48 ore dalla ricezione della segnalazione. Grazie alla sincronizzazione online costante, la maggior parte degli aggiornamenti e delle correzioni può essere implementata da remoto, senza coinvolgere il personale dell'hotel.

Domande frequenti

Generale

Funzionalità

Dispositivi

Implementazione e supporto

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