hotelspot – Concierge digitale All-in-One
Guida digitale, offerte e servizio ospiti in 3 versioni app: DigitalPOD 32", browser su smartphone, app mobile. Traduzioni AI automatiche in oltre 20 lingue.
Un solo abbonamento – accesso completo a tutte le funzionalità e versioni dell'app.
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Aumentate la soddisfazione degli ospiti e i ricavi del 40%
Gli ospiti soddisfatti spendono di più e ritornano più spesso. Tre canali di accesso garantiscono comodità per ogni ospite, incrementando le vendite di servizi aggiuntivi.
DigitalConcierge 24" 32"
Eleganti punti informativi nella hall – due dimensioni di schermo tra cui scegliere.
- Completamente personalizzato per gli interni - 2 dimensioni di schermo, due colori tra cui scegliere
- Design semplice ed elegante
- Interfaccia intuitiva con schermo touch
- Alleggerimento automatico della reception
- Disponibile in qualsiasi lingua
- Adattato per persone con disabilità
- Acquisto di prodotti nel negozio dell'hotel
- Noleggio attrezzature online
Versione browser
Nessuna installazione – gli ospiti scansionano il codice QR e hanno accesso immediato.
- Scansione QR → accesso immediato
- Disponibile in qualsiasi lingua
- Adattato per persone con disabilità
- Segnalazione guasti da parte degli ospiti
- Ordinazione servizio in camera dalla camera
- Acquisto di prodotti nel negozio dell'hotel
- Noleggio attrezzature online
- Zero barriere all'ingresso
App mobile iOS/Android
App nativa con accesso completo a tutte le funzionalità dell'hotel.
- Notifiche push - Il vostro canale di vendita diretto
- Disponibile in qualsiasi lingua
- Segnalazione guasti da parte degli ospiti
- Ordinazione servizio in camera dalla camera
- Acquisto di prodotti nel negozio dell'hotel
- Noleggio attrezzature online
- Gamma completa di servizi e attrazioni
Conosciamo le sfide degli hotel
Sfide
Come aiuta hotelspot?
Perché gli hotel scelgono hotelspot?
Un concierge digitale che lavora per voi e per i vostri ospiti – 24 ore su 24.
Crescita reale dei ricavi dal cross-selling
Sfruttate il potenziale delle offerte speciali e dei servizi aggiuntivi. Con le notifiche push potete promuovere attivamente eventi e offerte in tempo reale, aumentando concretamente i ricavi.
Significativo alleggerimento della reception e ottimizzazione dei costi
Lasciate che il vostro team si concentri sulla costruzione di relazioni e delegate a noi le domande di routine. Il concierge digitale assume il ruolo di punto informativo 24/7, rispondendo a domande su servizi, orari di apertura o attrazioni locali senza coinvolgere il personale.
Servizio senza barriere linguistiche
I nostri AI Agents basati sull'intelligenza artificiale rispondono in qualsiasi lingua. Si tratta di una comodità fondamentale per ospiti stranieri, anziani e persone ipovedenti, che eleva lo standard del servizio senza dover assumere specialisti multilingue.
Organizzazione efficiente del lavoro e gestione dei guasti
Automatizzate il flusso di informazioni all'interno della struttura. Un ospite può segnalare un'esigenza o un guasto direttamente nell'app, e il sistema assegnerà il compito al reparto o alla persona appropriata, consentendovi di monitorare lo stato di completamento ed eliminare il rischio di segnalazioni perse.
Analisi e decisioni basate sui dati
Smettete di indovinare ciò di cui hanno bisogno i vostri ospiti. Il pannello di amministrazione fornisce informazioni dettagliate sui comportamenti e le preferenze degli utenti, permettendovi di ottimizzare la vostra offerta e gestire meglio le risorse dell'hotel.
Controllo completo e aggiornamenti istantanei
Gestite i contenuti su tutti i dispositivi simultaneamente – dal DigitalPOD agli smartphone degli ospiti. Grazie al pannello intuitivo, modificare il menu del ristorante o aggiungere una nuova offerta speciale richiede solo pochi secondi.
Upselling e vendite aggiuntive
Servizio in camera, negozio dell'hotel, SPA, noleggio – vendita di servizi aggiuntivi in un familiare modello e-commerce. Gli ospiti consultano l'offerta, ordinano con un clic. Semplice, comodo e senza coinvolgere la reception.
Noleggio attrezzature
Gestite il noleggio di biciclette, attrezzature sportive, accessori per bambini e altri articoli.
Modulo SPA e Wellness
Possibilità di prenotare trattamenti e promuovere le offerte spa direttamente nell'app.
Piattaforma completa per l'ospitalità moderna
AI Concierge, upselling automatico e marketing in un'unica soluzione. Aumentate i ricavi e la soddisfazione degli ospiti.
Assistente intelligente
PushL'AI supporta gli ospiti 24/7 in qualsiasi lingua
Raccomandazioni personalizzate
Suggerimenti di attrazioni e servizi su misura per il profilo dell'ospite
Informazioni sull'hotel
Risposte immediate alle domande sull'hotel
Attrazioni locali
Guida dell'area con mappe e indicazioni
Supporto multilingue
Servizio in qualsiasi lingua del mondo
Premium Room Service
Ordinazione di pasti e bevande in camera
SPA & Wellness
Prenotazioni online di trattamenti e massaggi
Noleggio
Biciclette, attrezzature sportive e accessori
Pacchetti speciali
Offerte combinate e pacchetti weekend
Push Notifications
PushNotifiche mirate in tempo reale
Campagne promozionali
Campagne automatizzate per diversi segmenti di ospiti
Programma fedeltà
Sconti e privilegi speciali
Sondaggi di soddisfazione
Raccolta di feedback durante e dopo il soggiorno
Social media
Integrazione con i social media
Eventi & Avvenimenti
Promozione di eventi dell'hotel
Dashboard di gestione
Tutti i KPI in un unico posto
Report di vendita
Analisi dei ricavi da servizi aggiuntivi
Scoprite come l'AI Concierge e l'upselling automatico possono aumentare i ricavi del vostro hotel
Prenota presentazione gratuita →Smart Room Service Outlet
Sistema digitale di ordinazione in camera con tracciamento automatico dello stato e addebito sul conto della camera.
Ordine dalla camera
L'ospite effettua l'ordine tramite app o conversazione AI
L'AI processa
L'AI accetta al reparto F&B
F&B esegue
Trasferimento automatico con dettagli e priorità
Consegna in camera
L'ospite monitora lo stato nell'app in tempo reale
Ordine dalla camera
L'ospite effettua l'ordine tramite app o conversazione AI
L'AI processa
L'AI accetta al reparto F&B
F&B esegue
Trasferimento automatico con dettagli e priorità
Consegna in camera
L'ospite monitora lo stato nell'app in tempo reale
Spa Outlet
Consultate l'offerta SPA, promozioni, prenotazioni trattamenti.
Consulta l'offerta
L'ospite seleziona il trattamento
Prenotazione
Prenotazione telefonica o online
Valutazione e recensione
Raccolta opinioni e costruzione reputazione
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Valutazione e recensione
Raccolta opinioni e costruzione reputazione
Hotel Store Outlet
Negozio digitale dell'hotel con prodotti locali, souvenir, cosmetici e articoli essenziali disponibili 24/7 nell'app.
Negozio dell'hotel
Prodotti locali, souvenir e articoli
Acquisti online
L'ospite aggiunge prodotti al carrello
Consegna o ritiro
In camera o al checkout
Negozio dell'hotel
Prodotti locali, souvenir e articoli
Acquisti online
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Consegna o ritiro
In camera o al checkout
Noleggio
Sistema di noleggio digitale per biciclette, attrezzature sportive, accessori per bambini e altri articoli con controllo completo dell'inventario e fatturazione automatica.
Verifica disponibilità
L'ospite verifica cosa può noleggiare
Prenotazione attrezzatura
Prenotazione rapida tramite app
Ritiro in hotel
Consegna dell'attrezzatura con documentazione
Restituzione e pagamento
Saldo e conferma
Verifica disponibilità
L'ospite verifica cosa può noleggiare
Prenotazione attrezzatura
Prenotazione rapida tramite app
Ritiro in hotel
Consegna dell'attrezzatura con documentazione
Restituzione e pagamento
Saldo e conferma
Guasti sotto controllo
Sistema di segnalazione guasti con assegnazione automatica al reparto o alla persona, tracciamento dello stato, gestione delle attività, analisi
L'ospite segnala
Segnalazione di guasto o richiesta tramite browser/app mobile
Il sistema categorizza
Assegnazione automatica al reparto o alla persona
Il team esegue
Tracciamento dello stato e notifiche
Il manager analizza e gestisce
Statistiche, analisi e report
L'ospite segnala
Segnalazione di guasto o richiesta tramite browser/app mobile
Il sistema categorizza
Assegnazione automatica al reparto o alla persona
Il team esegue
Tracciamento dello stato e notifiche
Il manager analizza e gestisce
Statistiche, analisi e report
Assistenti intelligenti per i vostri ospiti
Gli assistenti AI rispondono alle domande degli ospiti, ricevono ordini e aiutano con il servizio dell'hotel. Multilingue, 24/7, senza sovraccaricare la reception.
Servizio in Camera
Online 24/7
Seleziona una chat di esempio qui sotto
Servizio in Camera
Ordini di cibo e bevande
Assistente Tecnico
Aiuto con i dispositivi in camera
Concierge
Domande su hotel e zona
Housekeeping
Pulizie e servizi
Controllo completo sui dati
Il pannello di analisi avanzato consente di tracciare le interazioni degli ospiti, analizzare le tendenze e ottimizzare l'offerta dell'hotel.
Tendenze temporali
Monitora l'attività degli utenti giorno per giorno con grafici di tendenza e medie.
Suddivisione degli eventi
Visualizzazione della distribuzione percentuale delle azioni degli utenti su grafici a torta.
Metriche chiave
Monitora sessioni, biglietti da visita, attrazioni e offerte speciali in tempo reale.
Suddivisione eventi
Prenda decisioni basate sui dati
Il pannello di analisi hotelspot consente di monitorare tutte le interazioni degli ospiti con la Sua offerta. Verifichi quali attrazioni sono più popolari, quali offerte convertono meglio e ottimizzi la Sua strategia.
- Filtro per intervallo temporale e tipo di fonte
- Confronto di periodi e tendenze
- Esportazione di report per analisi esterne
Cosa dicono i nostri clienti
"hotelspot ha ridotto le chiamate alla reception del 40%. Gli ospiti sono più autonomi e noi abbiamo più tempo per il servizio VIP."
Direttore Operativo
Catena alberghiera premium
"Le notifiche push sono un punto di svolta. Promuoviamo offerte spa e servizio in camera direttamente agli ospiti – le vendite sono aumentate del 25%."
Responsabile Marketing
Boutique hotel
"Il sistema di segnalazione guasti ha organizzato il lavoro tecnico. Ora sappiamo esattamente cosa deve essere fatto e chi se ne occupa."
Responsabile Tecnico
Resort & Spa
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Saremo lieti di rispondere alle Sue domande e preparare un preventivo personalizzato.