Question 1

Moet de gast de app installeren?

Accepted Answer

Nee. hotelspot biedt 3 handige manieren om toegang te krijgen tot het hotelsysteem: browserversie zonder installatie, mobiele app op iOS en Android, en DigitalPOD 15", 24" en 32" apparaten beschikbaar in de hotellobby. Voor de browserversie hoeft u alleen de QR-code te scannen om onmiddellijk systeemfuncties te gebruiken. Dit stelt gasten in staat om de meest handige manier te kiezen om toegang te krijgen tot hoteldiensten.

Question 2

Hoe werkt meertaligheid in hotelspot?

Accepted Answer

hotelspot detecteert automatisch de apparaattaal van de gast en toont inhoud in de juiste taalversie. Hotelmanager kan eenvoudig vertalingen toevoegen en bewerken in het adminpaneel. Het systeem ondersteunt communicatie met hotelgasten in elke taal, waardoor het gemakkelijker wordt om accommodaties te bedienen die gasten uit verschillende landen verwelkomen.

Question 3

Hoe werken pushmeldingen?

Accepted Answer

Pushmeldingen in hotelspot zijn beschikbaar in de mobiele app. Het hotel kan berichten sturen naar alle gasten of geselecteerde groepen, bijvoorbeeld informatie over promoties, evenementen, herinneringen of belangrijke organisatorische berichten. Click & Push-functie maakt het mogelijk om met één klik een melding te verzenden, waardoor snelle communicatie met hotelgasten wordt gestroomlijnd.

Question 4

Hoe werkt het storingsmeldsysteem?

Accepted Answer

Het storingsmeldsysteem in hotelspot stelt gasten in staat om snel meldingen in te dienen via mobiele app of DigitalPOD-apparaat. Elke melding gaat naar de juiste hotelafdeling, die de details ziet en de voltooiingsstatus in realtime kan bijwerken. Meldgeschiedenis wordt opgeslagen, waardoor het gemakkelijker wordt om technische problemen te analyseren en de kwaliteit van de gastservice te verbeteren.

Question 5

Integreert hotelspot met andere hotelsystemen?

Accepted Answer

Ja. hotelspot biedt API en integraties met populaire PMS (Property Management System) systemen. Dit maakt het mogelijk om het platform te verbinden met tools die in het hotel worden gebruikt en gastservice en informatiebeheer te stroomlijnen. Voor specifieke integraties is het het beste om contact op te nemen met ons team om accommodatiebehoeften te bespreken.

Question 6

Welke DigitalPOD-apparaatformaten zijn beschikbaar?

Accepted Answer

DigitalPOD-apparaten zijn verkrijgbaar in drie formaten: 15", 24" en 32". Het 15" model is een compacte versie, 24" is het meest universeel en 32" werkt als een premiumoplossing voor grotere hotelruimtes. Alle apparaten bieden dezelfde functionaliteit en verschillen alleen in schermgrootte.

Question 7

Werkt DigitalPOD offline?

Accepted Answer

DigitalPOD vereist internetverbinding om goed te werken. Het apparaat is echter ontworpen voor stabiele werking in een hotelomgeving en ondersteunt WiFi- en Ethernet-verbindingen. In geval van korte onderbrekingen in netwerktoegang, maakt het systeem automatisch opnieuw verbinding, waardoor het risico op verstoringen van de apparaatwerking wordt geminimaliseerd.

Question 8

Hoe ziet DigitalPOD-apparaatinstallatie eruit?

Accepted Answer

DigitalPOD-apparaatinstallatie is eenvoudig en intuïtief. Het systeem kan worden opgezet als een vrijstaand apparaat op een elegante standaard of wandgemonteerd. De complete set met instructies wordt rechtstreeks bij het hotel afgeleverd en het monteren van het apparaat uit kant-en-klare componenten duurt meestal ongeveer tien minuten. Om te starten heeft u alleen een stabiel oppervlak, standaard stopcontact en WiFi-toegang nodig. Dankzij de Plug & Play-oplossing is het apparaat bijna onmiddellijk na aansluiting klaar voor gebruik.

Question 9

Welke ondersteuning bieden jullie na implementatie?

Accepted Answer

Na hotelspot-implementatie bieden we volledige technische ondersteuning en nazorg uitgevoerd door experts uit de gastvrijheids- en IT-industrie. Alle vragen, ontwikkelingsbehoeften en meldingen kunnen worden verzonden via het ondersteuningsvenster in het administratorpaneel. Standaard reactietijd is 24–48 uur na ontvangst van de melding. Dankzij constante online synchronisatie kunnen de meeste updates en oplossingen op afstand worden geïmplementeerd, zonder betrokkenheid van hotelpersoneel.

Veelgestelde vragen

Algemeen

Functies

Apparaten

Implementatie en ondersteuning

Heeft u meer vragen?