Termen uit de horeca
We leggen belangrijke concepten uit met betrekking tot hoteltechnologie, gastervaring en digitale gastservice.
Wat is een digitale concierge?
Een digitale concierge is een systeem dat traditionele hotelconciergediensten vervangt, 24/7 beschikbaar op de smartphone van de gast of via een lobby-kiosk.
Lees meerHotel gasten-app — wat is een gastenapp?
Een gasten-app is een mobiele of webapplicatie voor hotelgasten, die toegang biedt tot diensten en hotelinformatie.
Lees meerHotel upselling strategieën
Hotel upselling is een omzetverhogingsstrategie door gasten aanvullende diensten en producten aan te bieden tijdens hun verblijf.
Lees meerGuest experience management in gastvrijheid
Guest experience management is een strategie voor het beheren van elk contactmoment van de gast met het hotel om tevredenheid te maximaliseren.
Lees meerWat is het verschil tussen PMS en gasten-app?
PMS beheert hotelbedrijfsvoering vanuit de backoffice. Gasten-app werkt vanuit de gast. Dit zijn twee complementaire systemen.
Lees meerPushmeldingen in Hotels
Pushmeldingen zijn een direct communicatiekanaal met hotelgasten — van promoties tot operationele informatie.
Lees meerHotel Self-Service — Zelfbedieningsoplossingen voor Gasten
Hotel self-service verwijst naar technologieën waarmee gasten hoteldiensten zelfstandig kunnen gebruiken zonder hulp van personeel.
Lees meerHotel Onderhoudsmeldsysteem
Digitaal onderhoudsmeldsysteem automatiseert het proces van gastmelding via voltooiing tot managementrapportage.
Lees meerDigitale Roomservice in Hotels
Digitale roomservice is een systeem voor het bestellen van eten en dranken op de kamer via een mobiele app of hotelkiosk.
Lees meerHotelkiosk — DigitalPOD in Lobby
Hotelkiosk (DigitalPOD) is een touchscreen informatie- en servicepunt beschikbaar 24/7 in lobby of gemeenschappelijke ruimtes.
Lees meer