Storingen onder controle
Gasten melden storingen via de app, het systeem wijst ze automatisch toe aan de juiste afdeling en het team volgt de voortgang in real-time. Volledige analytics en SLA.
Storing opgelost
terazKamer 204 — airconditioning
Oplostijd: 18 min. Beoordeel de service.
Hoe het meldingssysteem werkt
Van melding tot oplossing — een transparant proces met volledige controle en automatische categorisatie.
Gast meldt
Storing of verzoek gemeld via de app met beschrijving en foto.
Systeem categoriseert
Automatische toewijzing aan afdeling en prioriteit instellen.
Team voert uit
Push-notificatie naar technicus. Real-time statusopvolging.
Manager analyseert
Statistieken, trends en prestatierapporten van het team.
Gast meldt
Storing of verzoek gemeld via de app met beschrijving en foto.
Systeem categoriseert
Automatische toewijzing aan afdeling en prioriteit instellen.
Team voert uit
Push-notificatie naar technicus. Real-time statusopvolging.
Manager analyseert
Statistieken, trends en prestatierapporten van het team.
Meld storingen via AI
Gast beschrijft het probleem in de chat en AI categoriseert de melding automatisch, stelt prioriteit in en waarschuwt de juiste afdeling. Gast ziet live statusupdates.
Meldingssysteem
Online 24/7
Functies van het meldingssysteem
Alles wat u nodig heeft voor efficiënt beheer van gastproblemen en -verzoeken.
Meldingscategorisatie
Automatische prioriteit en afdelingstoewijzing op basis van type storing. Hoog, gemiddeld, laag.
Teamtoewijzing
Meldingen gaan naar de juiste technicus of afdeling. Dienstroulatie en vervangingen.
Push-notificaties
Personeel ontvangt directe notificaties over nieuwe meldingen op hun telefoon.
Statusopvolging
Gast en manager zien huidige status in real-time — van melding tot oplossing.
Rapporten
Analyse van responstijd, voltooiing en teamefficiëntie.
Automatische escalatie
Onopgeloste meldingen worden automatisch geëscaleerd naar manager na overschrijding tijdslimiet.
Meldingssysteem in cijfers
Reële voordelen voor hotels met digitaal storingsbeheer.
-75%
Minder verloren meldingen
Elke melding geregistreerd en gevolgd
~15 min
Gemiddelde responstijd
Van melding tot start reparatie
+40%
Sneller afgehandeld
Dankzij automatische toewijzing en prioritering
4.8/5
Gastservicebeoordeling
Hogere beoordelingen dankzij snelle reactie op storingen