hotelspot – digitale All-in-One Concierge
Digitale gids, aanbiedingen en gastenservice in 3 app-versies: DigitalPOD 32", browser op telefoon, mobiele app. Automatische AI-vertalingen in meer dan 20 talen.
Eén abonnement – volledige toegang tot alle functies en app-versies.
.svg.png&w=256&q=75&dpl=dpl_FMQXvH27Nfh8BtH6Z5PXYpbG2Ec8){kind=logo}
Verhoog gasttevredenheid en omzet met 40%
Tevreden gasten geven meer uit en komen vaker terug. Drie toegangskanalen zorgen voor gemak voor elke gast, waardoor de verkoop van extra diensten toeneemt.
DigitalConcierge 24" 32"
Elegante informatiepunten in de lobby – twee schermformaten om uit te kiezen.
- Volledig aangepast aan interieur - 2 schermformaten, twee kleuren om uit te kiezen
- Eenvoudig en elegant ontwerp
- Intuïtieve interface met touchscreen
- Automatische ontlasting van de receptie
- Beschikbaar in elke taal
- Aangepast voor mensen met een beperking
- Producten kopen in hotelwinkel
- Online verhuur van apparatuur
Browserversie
Geen installatie – gasten scannen QR-code en hebben directe toegang.
- QR-scan → directe toegang
- Beschikbaar in elke taal
- Aangepast voor mensen met een beperking
- Defectmelding door gasten
- Roomservice bestellen vanaf kamer
- Producten kopen in hotelwinkel
- Online verhuur van apparatuur
- Geen toetredingsdrempels
Mobiele app iOS/Android
Native app met volledige toegang tot alle hotelfuncties.
- Push notifications - Uw directe verkoopkanaal
- Beschikbaar in elke taal
- Defectmelding door gasten
- Roomservice bestellen vanaf kamer
- Producten kopen in hotelwinkel
- Online verhuur van apparatuur
- Volledig scala aan diensten en attracties
Wij kennen de hoteluitdagingen
Uitdagingen
Hoe helpt hotelspot?
Waarom kiezen hotels voor hotelspot?
Een digitale concierge die voor u en uw gasten werkt – 24 uur per dag.
Echte omzetgroei door cross-selling
Benut het potentieel van speciale aanbiedingen en extra diensten. Met pushberichten kunt u actief evenementen en aanbiedingen in realtime promoten, wat daadwerkelijk de omzet verhoogt.
Aanzienlijke ontlasting van de receptie en kostenoptimalisatie
Laat uw team zich focussen op het opbouwen van relaties, en laat routinevragen aan ons over. De digitale concierge neemt de rol van een 24/7 informatiepunt op zich en beantwoordt vragen over voorzieningen, openingstijden of lokale attracties zonder inzet van personeel.
Service zonder taalbarrières
Onze AI Agents aangedreven door kunstmatige intelligentie reageren in elke taal. Dit is een belangrijk gemak voor buitenlandse gasten, senioren en slechtzienden, wat de servicestandaard verhoogt zonder meertalige specialisten aan te hoeven nemen.
Efficiënte werkorganisatie en defectbeheer
Automatiseer de informatieflow binnen het pand. Een gast kan direct in de app een behoefte of defect melden, en het systeem wijst de taak toe aan de juiste afdeling of persoon, zodat u de voltooiingsstatus kunt volgen en het risico op verloren meldingen elimineert.
Analyses en datagestuurde beslissingen
Stop met raden wat uw gasten nodig hebben. Het beheerpaneel biedt gedetailleerde informatie over gebruikersgedrag en voorkeuren, waarmee u uw aanbod kunt optimaliseren en hotelbronnen beter kunt beheren.
Volledige controle en directe updates
Beheer content op alle apparaten tegelijk - van DigitalPOD tot smartphones van gasten. Dankzij het intuïtieve paneel duurt het wijzigen van het restaurantmenu of toevoegen van een nieuwe aanbieding slechts enkele seconden.
Upselling en extra verkoop
Roomservice, hotelwinkel, SPA, verhuur – verkoop van extra diensten in een vertrouwd e-commerce model. Gasten bladeren door het aanbod, bestellen met één klik. Eenvoudig, gemakkelijk en zonder inzet van de receptie.
Verhuur van apparatuur
Beheer verhuur van fietsen, sportuitrusting, kinderaccessoires en andere items.
SPA en Wellness module
Mogelijkheid om behandelingen te boeken en spa-aanbiedingen direct in de app te promoten.
Uitgebreid platform voor moderne gastvrijheid
AI Concierge, automatische upselling en marketing in één oplossing. Verhoog omzet en gasttevredenheid.
Intelligente assistent
PushAI ondersteunt gasten 24/7 in elke taal
Gepersonaliseerde aanbevelingen
Attractie- en servicesuggesties afgestemd op gastprofiel
Hotelinformatie
Direct antwoord op vragen over het hotel
Lokale attracties
Omgevingsgids met kaarten en routebeschrijvingen
Meertalige ondersteuning
Service in elke taal wereldwijd
Premium Room Service
Bestellen van maaltijden en drankjes op kamer
SPA & Wellness
Online boekingen van behandelingen en massages
Verhuur
Fietsen, sportuitrusting en accessoires
Speciale pakketten
Gecombineerde aanbiedingen en weekendpakketten
Push Notifications
PushGerichte meldingen in realtime
Promotiecampagnes
Geautomatiseerde campagnes voor verschillende gastsegmenten
Loyaliteitsprogramma
Kortingen en speciale privileges
Tevredenheidsenquêtes
Feedback verzamelen tijdens en na verblijf
Social media
Integratie met sociale media
Events & Happenings
Promotie van hotelevenementen
Management dashboard
Alle KPI's op één plek
Verkooprapporten
Analyse van omzet uit extra diensten
Ontdek hoe AI Concierge en automatische upselling de omzet van uw hotel kunnen verhogen
Boek gratis presentatie →Smart Room Service Outlet
Digitaal kamerbestellingssysteem met automatische statustracking en afrekening op kamerrekening.
Bestellen vanaf kamer
Gast plaatst bestelling via app of AI-gesprek
AI verwerkt
AI geeft door aan F&B afdeling
F&B voert uit
Automatische overdracht met details en prioriteit
Bezorging op kamer
Gast volgt status in app in realtime
Bestellen vanaf kamer
Gast plaatst bestelling via app of AI-gesprek
AI verwerkt
AI geeft door aan F&B afdeling
F&B voert uit
Automatische overdracht met details en prioriteit
Bezorging op kamer
Gast volgt status in app in realtime
Spa Outlet
Bladeren door SPA-aanbod, promoties, boeken van behandelingen.
Bladeren door aanbod
Gast selecteert behandeling
Boeking
Telefonisch of online boeken
Beoordeling en review
Verzamelen van meningen en opbouwen van reputatie
Bladeren door aanbod
Gast selecteert behandeling
Boeking
Telefonisch of online boeken
Beoordeling en review
Verzamelen van meningen en opbouwen van reputatie
Hotel Store Outlet
Digitale hotelwinkel met lokale producten, souvenirs, cosmetica en essentials 24/7 beschikbaar in de app.
Hotelwinkel
Lokale producten, souvenirs en artikelen
Online winkelen
Gast voegt producten toe aan winkelwagen
Bezorging of afhalen
Op kamer of bij uitchecken
Hotelwinkel
Lokale producten, souvenirs en artikelen
Online winkelen
Gast voegt producten toe aan winkelwagen
Bezorging of afhalen
Op kamer of bij uitchecken
Verhuur Outlet
Digitaal verhuursysteem voor fietsen, sportuitrusting, kinderbenodigdheden en andere artikelen met volledige voorraadcontrole en automatische facturering.
Beschikbaarheid controleren
Gast controleert wat er verhuurd kan worden
Uitrusting boeken
Snelle boeking via app
Ophalen bij hotel
Uitgifte uitrusting met documentatie
Retour en afrekening
Afrekening en bevestiging
Beschikbaarheid controleren
Gast controleert wat er verhuurd kan worden
Uitrusting boeken
Snelle boeking via app
Ophalen bij hotel
Uitgifte uitrusting met documentatie
Retour en afrekening
Afrekening en bevestiging
Storingen onder controle
Storingsmeldingssysteem met automatische toewijzing aan afdeling of persoon, statusopvolging, taakbeheer, analytics
Gast meldt
Storing of verzoek melden via browser/mobiele app
Systeem categoriseert
Automatische toewijzing aan afdeling of persoon
Team voert uit
Statusopvolging en notificaties
Manager analyseert en beheert
Statistieken, analyses en rapporten
Gast meldt
Storing of verzoek melden via browser/mobiele app
Systeem categoriseert
Automatische toewijzing aan afdeling of persoon
Team voert uit
Statusopvolging en notificaties
Manager analyseert en beheert
Statistieken, analyses en rapporten
Intelligente assistenten voor uw gasten
AI-assistenten beantwoorden vragen van gasten, nemen bestellingen aan en helpen met hotelservice. Meertalig, 24/7, zonder belasting van de receptie.
Room Service
Online 24/7
Selecteer een voorbeeldchat hieronder
Room Service
Eten en drinken bestellingen
Technische Assistent
Hulp bij apparaten op kamer
Concierge
Vragen over hotel en omgeving
Housekeeping
Schoonmaak en voorzieningen
Volledige controle over data
Geavanceerd analyticspaneel stelt u in staat gastinteracties te volgen, trends te analyseren en het hotelaanbod te optimaliseren.
Tijdtrends
Volg gebruikersactiviteit dag per dag met trendgrafieken en gemiddelden.
Gebeurtenisuitsplitsing
Visualisatie van procentuele verdeling van gebruikersacties in cirkeldiagrammen.
Belangrijke meetgegevens
Monitor sessies, visitekaartjes, attracties en speciale aanbiedingen in realtime.
Gebeurtenissen uitsplitsing
Neem datagestuurde beslissingen
Het hotelspot analyticspaneel laat u alle gastinteracties met uw aanbod monitoren. Controleer welke attracties het populairst zijn, welke aanbiedingen het beste converteren en optimaliseer uw strategie.
- Filteren op tijdsbereik en brontype
- Vergelijken van periodes en trends
- Exporteren van rapporten voor externe analyse
Wat onze klanten zeggen
"hotelspot heeft het aantal telefoontjes naar de receptie met 40% verminderd. Gasten zijn zelfstandiger en wij hebben meer tijd voor VIP-service."
Operations Director
Premium hotelketen
"Pushnotificaties zijn een game changer. We promoten spa- en roomservice-aanbiedingen rechtstreeks naar gasten – de verkoop is met 25% gestegen."
Marketing Manager
Boutique hotel
"Het storingsmeldingssysteem heeft het technisch werk georganiseerd. Nu weten we precies wat er gedaan moet worden en wie het behandelt."
Technisch Manager
Resort & Spa
Neem contact op
Wij beantwoorden graag uw vragen en stellen een offerte op maat op.