Hotelkiosk — DigitalPOD in Lobby
Hotelkiosk (DigitalPOD) is een touchscreen informatie- en servicepunt beschikbaar 24/7 in lobby of gemeenschappelijke ruimtes.
Een hotelkiosk (DigitalPOD) is een vrijstaand of wandgemonteerd apparaat met een touchscreen, geplaatst in de hotellobby of gemeenschappelijke ruimtes. Het dient als een digitaal informatie- en servicepunt beschikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week — ongeacht de beschikbaarheid van receptiepersoneel.
Wat is DigitalPOD?
DigitalPOD is een serie hotelkiosken speciaal ontworpen voor gastvrijheidstoepassingen. Apparaten zijn verkrijgbaar in drie formaten:
DigitalPOD 15" — compact model voor wand- of receptiebaliebevestiging. Ideaal voor kleinere accommodaties en gang-informatiepunten.
DigitalPOD 24" — middelgroot vrijstaand of wandgemonteerd model. Geschikt voor middelgrote hotels en gemeenschappelijke ruimtes (restaurant, SPA-zone).
DigitalPOD 32" — vlaggenschipmodel met groot touchscreen. Ontworpen voor lobby's van grote hotels en resorts, dienend als centraal informatiepunt.
Alle modellen beschikken over hoogresolutie touchscreens, behuizingen in twee kleuropties (zwart, wit) en hotelspot-software met volledige functieset.
Hotelkiosk Functies
DigitalPOD-kiosk biedt dezelfde functies als mobiele app en browserversie:
Hotelinformatie — openingstijden, voorzieningen, regelgeving, plattegrond, telefoonlijst, tv-kanalen, WiFi-wachtwoord
Bezienswaardigheden (POI) — attracties, restaurants en diensten in de buurt met kaart en beschrijvingen
Roomservice — menu bekijken en bestellen op de kamer
Hotelwinkel — producten kopen met bezorging op de kamer
SPA-boeking — aanbod bekijken en behandelingen boeken
Verhuur van apparatuur — beschikbaarheid controleren en apparatuur reserveren
Onderhoudsmeldingen — technische problemen melden
AI Concierge — gesprek met AI-assistent in elke taal
Speciale aanbiedingen — promoties, evenementen, pakketten
Waarom een Kiosk in de Lobby?
Hotelkiosk lost verschillende problemen tegelijkertijd op:
Gasten zonder smartphones — oudere gasten of mensen met lege batterijen hebben toegang tot informatie en diensten
Taalbarrières — kiosk toont inhoud automatisch in de taal van de gast, waardoor communicatie in vreemde taal niet nodig is
Receptiewachtrijen — gasten met eenvoudige vragen (WiFi, ontbijttijden, lokale attracties) gebruiken kiosk in plaats van in de rij te wachten
Nachtservice — kiosk werkt 24/7, biedt informatie en diensten zelfs tijdens nachtelijke uren wanneer receptie beperkt personeel heeft
Toegankelijkheid — mensen met een beperking kunnen touchscreen-interface gebruiken aangepast aan hun behoeften
Installatie en Implementatie
DigitalPOD-kiosk implementatie is eenvoudig — apparaat vereist stroom en verbinding met hotel WiFi-netwerk. Inhoud wordt beheerd vanuit hetzelfde adminpaneel als mobiele app en browserversie. Wijzigingen in paneel werken automatisch alle kanalen bij — kiosk, mobiele app en PWA.
Kiosk vs. Andere Kanalen
DigitalPOD-kiosk vervangt mobiele app en browserversie niet — het vult ze aan. Hotel biedt gasten drie kanalen om toegang te krijgen tot het systeem, en de gast kiest de meest gemakkelijke voor hen. Alle drie kanalen worden beheerd vanuit één adminpaneel — inhoud die eenmaal wordt toegevoegd is zichtbaar op kiosk, in mobiele app en in browser.
Wilt u een digitale concierge implementeren in uw hotel?
Plan een gratis presentatie en ontdek de mogelijkheden van hotelspot.
Andere woordenlijstartikelen
Wat is een digitale concierge?
Een digitale concierge is een systeem dat traditionele hotelconciergediensten vervangt, 24/7 beschikbaar op de smartphone van de gast of via een lobby-kiosk.
Hotel gasten-app — wat is een gastenapp?
Een gasten-app is een mobiele of webapplicatie voor hotelgasten, die toegang biedt tot diensten en hotelinformatie.
Hotel upselling strategieën
Hotel upselling is een omzetverhogingsstrategie door gasten aanvullende diensten en producten aan te bieden tijdens hun verblijf.
Guest experience management in gastvrijheid
Guest experience management is een strategie voor het beheren van elk contactmoment van de gast met het hotel om tevredenheid te maximaliseren.