hotelspot – цифровий All-in-One Консьєрж
Цифровий путівник, пропозиції та обслуговування гостей у 3 версіях додатка: DigitalPOD 32", браузер на телефоні, мобільний додаток. Автоматичний AI переклад більш ніж 20 мовами.
Одна підписка – повний доступ до всіх функцій та версій додатка.
.svg.png&w=256&q=75&dpl=dpl_FMQXvH27Nfh8BtH6Z5PXYpbG2Ec8){kind=logo}
Збільште задоволеність гостей та дохід на 40%
Задоволені гості витрачають більше і повертаються частіше. Три канали доступу забезпечують зручність для кожного гостя, збільшуючи продаж додаткових послуг.
DigitalConcierge 24" 32"
Елегантні інформаційні пункти в холі – два розміри екрана на вибір.
- Повністю адаптований до інтер'єру - 2 розміри екрана, два кольори на вибір
- Простий та елегантний дизайн
- Інтуїтивний інтерфейс з сенсорним екраном
- Автоматичне розвантаження рецепції
- Доступний будь-якою мовою
- Адаптований для людей з обмеженими можливостями
- Придбання товарів у готельному магазині
- Онлайн оренда обладнання
Браузерна версія
Без встановлення – гості сканують QR-код і отримують миттєвий доступ.
- Скануйте QR → миттєвий доступ
- Доступний будь-якою мовою
- Адаптований для людей з обмеженими можливостями
- Повідомлення про дефекти від гостей
- Замовлення обслуговування номерів
- Придбання товарів у готельному магазині
- Онлайн оренда обладнання
- Нульові бар'єри входу
Мобільний додаток iOS/Android
Нативний додаток з повним доступом до всіх функцій готелю.
- Push-сповіщення - Ваш прямий канал продажу
- Доступний будь-якою мовою
- Повідомлення про дефекти від гостей
- Замовлення обслуговування номерів
- Придбання товарів у готельному магазині
- Онлайн оренда обладнання
- Повний спектр послуг та визначних пам'яток
Ми знаємо виклики готелів
Виклики
Як допомагає hotelspot?
Чому готелі обирають hotelspot?
Цифровий консьєрж, який працює для вас і ваших гостей – цілодобово.
Реальне зростання доходів від крос-продажів
Використовуйте потенціал спеціальних пропозицій та додаткових послуг. За допомогою push-сповіщень ви можете активно просувати події та пропозиції в реальному часі, що дійсно збільшує дохід.
Значне розвантаження рецепції та оптимізація витрат
Дозвольте вашій команді зосередитися на побудові відносин, а рутинні питання залиште нам. Цифровий консьєрж бере на себе роль інформаційного пункту 24/7, відповідаючи на питання про зручності, години роботи або місцеві визначні пам'ятки без залучення персоналу.
Обслуговування без мовних бар'єрів
Наші AI агенти на основі штучного інтелекту відповідають будь-якою мовою. Це ключова зручність для іноземних гостей, людей похилого віку та людей з вадами зору, що підвищує стандарт обслуговування без необхідності наймати багатомовних спеціалістів.
Ефективна організація роботи та управління дефектами
Автоматизуйте потік інформації в межах об'єкта. Гість може повідомити про потребу або дефект безпосередньо в додатку, і система призначить завдання відповідному відділу або особі, дозволяючи відстежувати статус виконання та усунути ризик втрачених звітів.
Аналітика та рішення на основі даних
Припиніть вгадувати, що потрібно вашим гостям. Панель адміністратора надає детальну інформацію про поведінку та вподобання користувачів, дозволяючи оптимізувати вашу пропозицію та краще керувати ресурсами готелю.
Повний контроль та миттєві оновлення
Керуйте контентом на всіх пристроях одночасно – від DigitalPOD до смартфонів гостей. Завдяки інтуїтивній панелі, зміна меню ресторану або додавання нової спеціальної пропозиції займає лише кілька секунд.
Допродажі та додаткові продажі
Обслуговування номерів, готельний магазин, SPA, оренда – продаж додаткових послуг у звичній моделі електронної комерції. Гості переглядають пропозицію, замовляють одним кліком. Просто, зручно і без залучення рецепції.
Оренда обладнання
Керуйте орендою велосипедів, спортивного обладнання, дитячих аксесуарів та інших предметів.
Модуль SPA та Wellness
Можливість бронювання процедур та просування spa-пропозицій безпосередньо в додатку.
Комплексна платформа для сучасної гостинності
AI консьєрж, автоматичні допродажі та маркетинг в одному рішенні. Збільшуйте дохід та задоволеність гостей.
Інтелектуальний асистент
PushAI підтримує гостей 24/7 будь-якою мовою
Персоналізовані рекомендації
Пропозиції визначних пам'яток та послуг, адаптовані до профілю гостя
Інформація про готель
Миттєві відповіді на питання про готель
Місцеві визначні пам'ятки
Путівник по місцевості з картами та маршрутами
Багатомовна підтримка
Обслуговування будь-якою мовою світу
Преміум обслуговування номерів
Замовлення їжі та напоїв до номера
SPA & Wellness
Онлайн-бронювання процедур та масажів
Оренда
Велосипеди, спортивне обладнання та аксесуари
Спеціальні пакети
Комбіновані пропозиції та пакети вихідного дня
Push-сповіщення
PushЦільові сповіщення в реальному часі
Рекламні кампанії
Автоматизовані кампанії для різних сегментів гостей
Програма лояльності
Знижки та спеціальні привілеї
Опитування задоволеності
Збір відгуків під час та після перебування
Соціальні мережі
Інтеграція з соціальними мережами
Події та заходи
Просування готельних подій
Панель управління
Всі KPI в одному місці
Звіти про продажі
Аналіз доходів від додаткових послуг
Дізнайтеся, як AI консьєрж та автоматичні допродажі можуть збільшити дохід вашого готелю
Забронювати безкоштовну презентацію →Розумне обслуговування номерів
Цифрова система замовлення до номера з автоматичним відстеженням статусу та розрахунком на рахунок номера.
Замовлення з номера
Гість розміщує замовлення через додаток або AI розмову
AI обробляє
AI приймає до відділу F&B
F&B виконує
Автоматична передача з деталями та пріоритетом
Доставка до номера
Гість відстежує статус у додатку в реальному часі
Замовлення з номера
Гість розміщує замовлення через додаток або AI розмову
AI обробляє
AI приймає до відділу F&B
F&B виконує
Автоматична передача з деталями та пріоритетом
Доставка до номера
Гість відстежує статус у додатку в реальному часі
Spa Outlet
Перегляд пропозиції SPA, акцій, бронювання процедур.
Перегляд пропозиції
Гість обирає процедуру
Бронювання
Бронювання по телефону або онлайн
Оцінка та відгук
Збір відгуків та побудова репутації
Перегляд пропозиції
Гість обирає процедуру
Бронювання
Бронювання по телефону або онлайн
Оцінка та відгук
Збір відгуків та побудова репутації
Готельний магазин
Цифровий готельний магазин з місцевими продуктами, сувенірами, косметикою та товарами першої необхідності доступний 24/7 у додатку.
Готельний магазин
Місцеві продукти, сувеніри та товари
Онлайн покупки
Гість додає товари до кошика
Доставка або самовивіз
До номера або при виїзді
Готельний магазин
Місцеві продукти, сувеніри та товари
Онлайн покупки
Гість додає товари до кошика
Доставка або самовивіз
До номера або при виїзді
Прокат обладнання
Цифрова система оренди велосипедів, спортивного обладнання, дитячих аксесуарів та інших предметів з повним контролем інвентарю та автоматичним виставленням рахунків.
Перевірка наявності
Гість перевіряє, що можна орендувати
Бронювання обладнання
Швидке бронювання через додаток
Отримання в готелі
Видача обладнання з документацією
Повернення та розрахунок
Розрахунок та підтвердження
Перевірка наявності
Гість перевіряє, що можна орендувати
Бронювання обладнання
Швидке бронювання через додаток
Отримання в готелі
Видача обладнання з документацією
Повернення та розрахунок
Розрахунок та підтвердження
Дефекти під контролем
Система повідомлення про дефекти з автоматичним призначенням відділу або особи, відстеженням статусу, управлінням завданнями, аналітикою
Гість повідомляє
Звіт про дефект або запит через браузер/мобільний додаток
Система категоризує
Автоматичне призначення відділу або особи
Команда виконує
Відстеження статусу та сповіщення
Менеджер аналізує та керує
Статистика, аналіз та звіти
Гість повідомляє
Звіт про дефект або запит через браузер/мобільний додаток
Система категоризує
Автоматичне призначення відділу або особи
Команда виконує
Відстеження статусу та сповіщення
Менеджер аналізує та керує
Статистика, аналіз та звіти
Інтелектуальні асистенти для ваших гостей
AI асистенти відповідають на питання гостей, приймають замовлення та допомагають з обслуговуванням готелю. Багатомовні, 24/7, без навантаження на рецепцію.
Обслуговування номерів
Онлайн 24/7
Оберіть приклад чату нижче
Обслуговування номерів
Замовлення їжі та напоїв
Технічний асистент
Допомога з пристроями в номері
Консьєрж
Питання про готель та місцевість
Прибирання
Прибирання та зручності
Повний контроль над даними
Розширена панель аналітики дозволяє відстежувати взаємодії гостей, аналізувати тренди та оптимізувати пропозицію готелю.
Time trends
Track user activity day by day with trend charts and averages.
Event breakdown
Visualization of user action percentage distribution on pie charts.
Key metrics
Monitor sessions, business cards, attractions and special offers in real time.
Розподіл подій
Приймайте рішення на основі даних
Панель аналітики hotelspot дозволяє відстежувати всі взаємодії гостей з вашою пропозицією. Перевіряйте, які визначні пам'ятки найпопулярніші, які пропозиції конвертуються найкраще та оптимізуйте свою стратегію.
- Фільтрація за часовим діапазоном та типом джерела
- Порівняння періодів та трендів
- Експорт звітів для зовнішнього аналізу
Що кажуть наші клієнти
"hotelspot скоротив дзвінки на рецепцію на 40%. Гості більш самостійні, а у нас є більше часу для VIP обслуговування."
Директор з операцій
Преміум готельна мережа
"Push-сповіщення – це справжня зміна правил гри. Ми просуваємо пропозиції spa та обслуговування номерів безпосередньо до гостей – продажі зросли на 25%."
Менеджер з маркетингу
Бутік-готель
"Система повідомлення про дефекти організувала технічну роботу. Тепер ми точно знаємо, що потрібно зробити і хто цим займається."
Технічний менеджер
Resort & Spa
Зв'яжіться з нами
Ми з радістю відповімо на ваші запитання та підготуємо індивідуальну пропозицію.