Termos da indústria hoteleira
Explicamos conceitos-chave relacionados com tecnologia hoteleira, experiência do hóspede e serviço digital ao cliente.
O que é um concierge digital?
Um concierge digital é um sistema que substitui os serviços tradicionais de concierge hoteleiro, disponível 24/7 no smartphone do hóspede ou no quiosque do lobby.
Ler maisAplicação para hóspedes de hotel — o que é uma aplicação para hóspedes?
Uma aplicação para hóspedes é uma aplicação móvel ou web para hóspedes de hotel, permitindo acesso a serviços e informações do hotel.
Ler maisEstratégias de upselling hoteleiro
O upselling hoteleiro é uma estratégia de aumento de receitas oferecendo aos hóspedes serviços e produtos adicionais durante a estadia.
Ler maisGestão da experiência do hóspede na hotelaria
A gestão da experiência do hóspede é uma estratégia para gerir cada ponto de contacto do hóspede com o hotel para maximizar a satisfação.
Ler maisQual é a diferença entre PMS e aplicação para hóspedes?
O PMS gere as operações hoteleiras do lado do backoffice. A aplicação para hóspedes funciona do lado do hóspede. São dois sistemas complementares.
Ler maisNotificações Push em Hotéis
As notificações push são um canal de comunicação direto com os hóspedes do hotel — desde promoções a informações operacionais.
Ler maisSelf-Service Hoteleiro — Soluções de Autoatendimento para Hóspedes
O self-service hoteleiro refere-se a tecnologias que permitem aos hóspedes utilizar serviços do hotel de forma independente sem assistência da equipa.
Ler maisSistema de Reporte de Avarias em Hotéis
O sistema digital de reporte de avarias automatiza o processo desde o reporte do hóspede passando pela conclusão até ao reporte ao gestor.
Ler maisServiço de Quartos Digital em Hotéis
O serviço de quartos digital é um sistema para encomendar comida e bebidas para o quarto através de aplicação móvel ou quiosque do hotel.
Ler maisQuiosque Hoteleiro — DigitalPOD no Lobby
O quiosque hoteleiro (DigitalPOD) é um ponto de informação e serviço touchscreen disponível 24/7 no lobby ou áreas comuns.
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