hotelspot – Concierge Digital All-in-One
Guia digital, ofertas e serviço ao hóspede em 3 versões da aplicação: DigitalPOD 32", navegador no telemóvel, aplicação móvel. Traduções automáticas IA em mais de 20 idiomas.
Uma subscrição – acesso total a todas as funcionalidades e versões da aplicação.
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Aumente a satisfação dos hóspedes e a receita em 40%
Hóspedes satisfeitos gastam mais e regressam mais frequentemente. Três canais de acesso garantem conveniência para cada hóspede, aumentando as vendas de serviços adicionais.
DigitalConcierge 24" 32"
Pontos de informação elegantes no átrio – dois tamanhos de ecrã à escolha.
- Totalmente personalizado ao interior - 2 tamanhos de ecrã, duas cores à escolha
- Design simples e elegante
- Interface intuitiva com ecrã tátil
- Alívio automático da receção
- Disponível em qualquer idioma
- Adaptado para pessoas com deficiência
- Comprar produtos na loja do hotel
- Aluguer de equipamento online
Versão para navegador
Sem instalação – os hóspedes digitalizam o código QR e têm acesso instantâneo.
- Digitalizar QR → acesso instantâneo
- Disponível em qualquer idioma
- Adaptado para pessoas com deficiência
- Reporte de avarias pelo hóspede
- Encomendar serviço de quartos do quarto
- Comprar produtos na loja do hotel
- Aluguer de equipamento online
- Zero barreiras de entrada
Aplicação móvel iOS/Android
Aplicação nativa com acesso total a todas as funcionalidades do hotel.
- Notificações push - O seu canal de vendas direto
- Disponível em qualquer idioma
- Reporte de avarias pelo hóspede
- Encomendar serviço de quartos do quarto
- Comprar produtos na loja do hotel
- Aluguer de equipamento online
- Gama completa de serviços e atrações
Conhecemos os desafios dos hotéis
Desafios
Como é que o hotelspot ajuda?
Porque é que os hotéis escolhem o hotelspot?
Um concierge digital que trabalha para si e para os seus hóspedes – 24 horas por dia.
Crescimento real de receita através de vendas cruzadas
Aproveite o potencial de ofertas especiais e serviços adicionais. Com notificações push pode promover ativamente eventos e ofertas em tempo real, o que genuinamente aumenta a receita.
Alívio significativo da receção e otimização de custos
Deixe a sua equipa focar-se em construir relacionamentos e deixe as questões de rotina connosco. O concierge digital assume o papel de ponto de informação 24/7, respondendo a perguntas sobre comodidades, horários de funcionamento ou atrações locais sem envolver o pessoal.
Serviço sem barreiras linguísticas
Os nossos Agentes IA alimentados por inteligência artificial respondem em qualquer idioma. Esta é uma conveniência essencial para hóspedes estrangeiros, seniores e pessoas com deficiência visual, o que eleva o padrão de serviço sem necessidade de contratar especialistas multilingues.
Organização eficiente do trabalho e gestão de avarias
Automatize o fluxo de informação dentro da propriedade. Um hóspede pode reportar uma necessidade ou avaria diretamente na aplicação, e o sistema atribuirá a tarefa ao departamento ou pessoa apropriada, permitindo acompanhar o estado de conclusão e eliminar o risco de relatórios perdidos.
Análise e decisões baseadas em dados
Pare de adivinhar o que os seus hóspedes necessitam. O painel de administração fornece informação detalhada sobre comportamentos e preferências dos utilizadores, permitindo otimizar a sua oferta e gerir melhor os recursos do hotel.
Controlo total e atualizações instantâneas
Gerir conteúdo em todos os dispositivos simultaneamente - do DigitalPOD aos smartphones dos hóspedes. Graças ao painel intuitivo, alterar o menu do restaurante ou adicionar uma nova oferta especial demora apenas alguns segundos.
Upselling e vendas adicionais
Serviço de quartos, loja do hotel, SPA, aluguer – vender serviços adicionais num modelo familiar de e-commerce. Os hóspedes navegam pela oferta, encomendam com um clique. Simples, conveniente e sem envolver a receção.
Aluguer de equipamento
Gerir o aluguer de bicicletas, equipamento desportivo, acessórios infantis e outros artigos.
Módulo SPA e Wellness
Possibilidade de reservar tratamentos e promover ofertas de spa diretamente na aplicação.
Plataforma abrangente para hotelaria moderna
Concierge IA, upselling automático e marketing numa só solução. Aumente a receita e a satisfação dos hóspedes.
Assistente inteligente
PushIA apoia hóspedes 24/7 em qualquer idioma
Recomendações personalizadas
Sugestões de atrações e serviços ajustadas ao perfil do hóspede
Informação sobre o hotel
Respostas instantâneas a perguntas sobre o hotel
Atrações locais
Guia da área com mapas e direções
Suporte multilingue
Serviço em qualquer idioma do mundo
Room Service Premium
Encomendar refeições e bebidas no quarto
SPA & Wellness
Reservas online de tratamentos e massagens
Aluguer
Bicicletas, equipamento desportivo e acessórios
Pacotes especiais
Ofertas combinadas e pacotes de fim de semana
Notificações Push
PushNotificações direcionadas em tempo real
Campanhas promocionais
Campanhas automatizadas para diferentes segmentos de hóspedes
Programa de fidelização
Descontos e privilégios especiais
Inquéritos de satisfação
Recolher feedback durante e após a estadia
Redes sociais
Integração com redes sociais
Eventos e Acontecimentos
Promover eventos do hotel
Painel de gestão
Todos os KPIs num só lugar
Relatórios de vendas
Análise de receita de serviços adicionais
Descubra como o Concierge IA e o upselling automático podem aumentar a receita do seu hotel
Agendar apresentação gratuita →Outlet Smart Room Service
Sistema digital de encomendas no quarto com acompanhamento automático de estado e liquidação na conta do quarto.
Encomendar do quarto
Hóspede faz encomenda através da aplicação ou conversação IA
IA processa
IA aceita para departamento F&B
F&B executa
Transferência automática com detalhes e prioridade
Entrega no quarto
Hóspede acompanha estado na aplicação em tempo real
Encomendar do quarto
Hóspede faz encomenda através da aplicação ou conversação IA
IA processa
IA aceita para departamento F&B
F&B executa
Transferência automática com detalhes e prioridade
Entrega no quarto
Hóspede acompanha estado na aplicação em tempo real
Outlet Spa
Navegar pela oferta SPA, promoções, reservas de tratamentos.
Navegar pela oferta
Hóspede seleciona tratamento
Reserva
Reserva telefónica ou online
Classificação e avaliação
Recolher opiniões e construir reputação
Navegar pela oferta
Hóspede seleciona tratamento
Reserva
Reserva telefónica ou online
Classificação e avaliação
Recolher opiniões e construir reputação
Outlet Loja do Hotel
Loja digital do hotel com produtos locais, souvenirs, cosméticos e artigos essenciais disponíveis 24/7 na aplicação.
Loja do hotel
Produtos locais, souvenirs e artigos
Compras online
Hóspede adiciona produtos ao carrinho
Entrega ou levantamento
No quarto ou no checkout
Loja do hotel
Produtos locais, souvenirs e artigos
Compras online
Hóspede adiciona produtos ao carrinho
Entrega ou levantamento
No quarto ou no checkout
Aluguer de Equipamentos
Sistema digital de aluguer de bicicletas, equipamento desportivo, acessórios infantis e outros artigos com controlo total de inventário e faturação automática.
Verificar disponibilidade
Hóspede consulta o que pode alugar
Reserva de equipamento
Reserva rápida através da aplicação
Levantamento no hotel
Entrega de equipamento com documentação
Devolução e acerto
Acerto e confirmação
Verificar disponibilidade
Hóspede consulta o que pode alugar
Reserva de equipamento
Reserva rápida através da aplicação
Levantamento no hotel
Entrega de equipamento com documentação
Devolução e acerto
Acerto e confirmação
Avarias sob controlo
Sistema de reporte de avarias com atribuição automática ao departamento ou pessoa, acompanhamento de estado, gestão de tarefas e análise
Hóspede reporta
Reporte de avaria ou pedido através do navegador/aplicação móvel
Sistema categoriza
Atribuição automática ao departamento ou pessoa
Equipa executa
Acompanhamento de estado e notificações
Gestor analisa e gere
Estatísticas, análise e relatórios
Hóspede reporta
Reporte de avaria ou pedido através do navegador/aplicação móvel
Sistema categoriza
Atribuição automática ao departamento ou pessoa
Equipa executa
Acompanhamento de estado e notificações
Gestor analisa e gere
Estatísticas, análise e relatórios
Assistentes inteligentes para os seus hóspedes
Assistentes IA respondem a perguntas dos hóspedes, recebem encomendas e auxiliam no serviço do hotel. Multilingue, 24/7, sem sobrecarregar a receção.
Serviço de Quartos
Online 24/7
Selecione um chat de exemplo abaixo
Serviço de Quartos
Encomendas de alimentos e bebidas
Assistente Técnico
Ajuda com dispositivos no quarto
Concierge
Perguntas sobre o hotel e a área
Housekeeping
Limpeza e comodidades
Controlo total sobre os dados
Painel de análise avançado permite acompanhar interações dos hóspedes, analisar tendências e otimizar a oferta do hotel.
Tendências temporais
Acompanhe a atividade dos utilizadores dia após dia com gráficos de tendências e médias.
Análise de eventos
Visualização da distribuição percentual de ações dos utilizadores em gráficos circulares.
Métricas principais
Monitorize sessões, cartões de visita, atrações e ofertas especiais em tempo real.
Distribuição de eventos
Tome decisões baseadas em dados
O painel de análise hotelspot permite monitorizar todas as interações dos hóspedes com a sua oferta. Verifique quais atrações são mais populares, quais ofertas convertem melhor e otimize a sua estratégia.
- Filtragem por intervalo de tempo e tipo de fonte
- Comparação de períodos e tendências
- Exportação de relatórios para análise externa
O que dizem os nossos clientes
"O hotelspot reduziu as chamadas para a receção em 40%. Os hóspedes são mais autónomos e temos mais tempo para serviço VIP."
Diretor de Operações
Cadeia hoteleira premium
"As notificações push são revolucionárias. Promovemos ofertas de spa e room service diretamente aos hóspedes – as vendas aumentaram 25%."
Gestor de Marketing
Hotel boutique
"O sistema de reporte de avarias organizou o trabalho técnico. Agora sabemos exatamente o que precisa ser feito e quem está a tratar."
Gestor Técnico
Resort & Spa
Contacte-nos
Teremos todo o gosto em responder às suas questões e preparar um orçamento personalizado.