hotelspot – Conserje Digital All-in-One Conserje
Guía digital, ofertas y servicio al huésped en 3 versiones de app: DigitalPOD 32", navegador en el móvil, aplicación móvil. Traducciones automáticas AI en más de 20 idiomas.
Una suscripción – acceso completo a todas las funciones y versiones de la app.
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Aumenta la satisfacción de los huéspedes y los ingresos en un 40%
Los huéspedes satisfechos gastan más y regresan más a menudo. Tres canales de acceso garantizan comodidad para cada huésped, aumentando las ventas de servicios adicionales.
DigitalConcierge 24" 32"
Puntos de información elegantes en el lobby – dos tamaños de pantalla para elegir.
- Completamente personalizado al interior - 2 tamaños de pantalla, dos colores para elegir
- Diseño simple y elegante
- Interfaz intuitiva con pantalla táctil
- Alivio automático de la recepción
- Disponible en cualquier idioma
- Adaptado para personas con discapacidad
- Compra de productos en la tienda del hotel
- Alquiler de equipos en línea
Versión de navegador
Sin instalación – los huéspedes escanean el código QR y tienen acceso instantáneo.
- Escaneo QR → acceso instantáneo
- Disponible en cualquier idioma
- Adaptado para personas con discapacidad
- Reporte de defectos por parte del huésped
- Pedido de servicio a la habitación desde la habitación
- Compra de productos en la tienda del hotel
- Alquiler de equipos en línea
- Cero barreras de entrada
App móvil iOS/Android
Aplicación nativa con acceso completo a todas las funciones del hotel.
- Notificaciones push - Tu canal de ventas directo
- Disponible en cualquier idioma
- Reporte de defectos por parte del huésped
- Pedido de servicio a la habitación desde la habitación
- Compra de productos en la tienda del hotel
- Alquiler de equipos en línea
- Gama completa de servicios y atracciones
Conocemos los desafíos hoteleros
Desafíos
¿Cómo ayuda hotelspot?
¿Por qué los hoteles eligen hotelspot?
Un conserje digital que trabaja para ti y tus huéspedes – las 24 horas.
Crecimiento real de ingresos mediante venta cruzada
Aprovecha el potencial de las ofertas especiales y servicios adicionales. Con las notificaciones push puedes promover activamente eventos y ofertas en tiempo real, lo que genuinamente aumenta los ingresos.
Alivio significativo de la recepción y optimización de costos
Deja que tu equipo se concentre en construir relaciones, y deja las preguntas rutinarias a nosotros. El conserje digital asume el papel de un punto de información 24/7, respondiendo preguntas sobre servicios, horarios de apertura o atracciones locales sin involucrar al personal.
Servicio sin barreras idiomáticas
Nuestros Agentes AI impulsados por inteligencia artificial responden en cualquier idioma. Esta es una comodidad clave para huéspedes extranjeros, personas mayores y con discapacidad visual, lo que eleva el estándar de servicio sin necesidad de contratar especialistas multilingües.
Organización eficiente del trabajo y gestión de defectos
Automatiza el flujo de información dentro del establecimiento. Un huésped puede reportar una necesidad o defecto directamente en la app, y el sistema asignará la tarea al departamento o persona apropiada, permitiéndote rastrear el estado de finalización y eliminar el riesgo de reportes perdidos.
Análisis y decisiones basadas en datos
Deja de adivinar qué necesitan tus huéspedes. El panel de administración proporciona información detallada sobre comportamientos y preferencias de usuarios, permitiéndote optimizar tu oferta y gestionar mejor los recursos del hotel.
Control total y actualizaciones instantáneas
Gestiona contenido en todos los dispositivos simultáneamente - desde DigitalPOD hasta los smartphones de los huéspedes. Gracias al panel intuitivo, cambiar el menú del restaurante o agregar una nueva oferta especial toma solo unos segundos.
Upselling y ventas adicionales
Servicio a la habitación, tienda del hotel, SPA, alquiler – venta de servicios adicionales en un modelo de comercio electrónico familiar. Los huéspedes navegan la oferta, ordenan con un clic. Simple, conveniente y sin involucrar a la recepción.
Alquiler de equipos
Gestiona el alquiler de bicicletas, equipos deportivos, accesorios infantiles y otros artículos.
Módulo SPA y Wellness
Posibilidad de reservar tratamientos y promocionar ofertas de spa directamente en la app.
Plataforma integral para la hostelería moderna
AI Concierge, upselling automático y marketing en una solución. Aumenta los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.
Asistente inteligente
PushAI apoya a los huéspedes 24/7 en cualquier idioma
Recomendaciones personalizadas
Sugerencias de atracciones y servicios adaptadas al perfil del huésped
Información del hotel
Respuestas instantáneas a preguntas sobre el hotel
Atracciones locales
Guía del área con mapas e indicaciones
Soporte multilingüe
Servicio en cualquier idioma del mundo
Room Service Premium
Pedido de comidas y bebidas a la habitación
SPA & Wellness
Reservas en línea de tratamientos y masajes
Alquiler
Bicicletas, equipos deportivos y accesorios
Paquetes especiales
Ofertas combinadas y paquetes de fin de semana
Notificaciones Push
PushNotificaciones dirigidas en tiempo real
Campañas promocionales
Campañas automatizadas para diferentes segmentos de huéspedes
Programa de fidelización
Descuentos y privilegios especiales
Encuestas de satisfacción
Recopilación de comentarios durante y después de la estancia
Redes sociales
Integración con redes sociales
Eventos y Acontecimientos
Promoción de eventos del hotel
Panel de gestión
Todos los KPIs en un solo lugar
Informes de ventas
Análisis de ingresos por servicios adicionales
Descubre cómo AI Concierge y el upselling automático pueden aumentar los ingresos de tu hotel
Reservar presentación gratuita →Smart Room Service Outlet
Sistema digital de pedidos a la habitación con seguimiento automático de estado y liquidación en la cuenta de la habitación.
Pedido desde la habitación
El huésped realiza el pedido a través de la app o conversación AI
AI procesa
AI acepta al departamento F&B
F&B ejecuta
Transferencia automática con detalles y prioridad
Entrega a la habitación
El huésped rastrea el estado en la app en tiempo real
Pedido desde la habitación
El huésped realiza el pedido a través de la app o conversación AI
AI procesa
AI acepta al departamento F&B
F&B ejecuta
Transferencia automática con detalles y prioridad
Entrega a la habitación
El huésped rastrea el estado en la app en tiempo real
Spa Outlet
Navega la oferta SPA, promociones, reservas de tratamientos.
Navegar oferta
El huésped selecciona el tratamiento
Reserva
Reserva por teléfono o en línea
Valoración y reseña
Recopilación de opiniones y construcción de reputación
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El huésped selecciona el tratamiento
Reserva
Reserva por teléfono o en línea
Valoración y reseña
Recopilación de opiniones y construcción de reputación
Hotel Store Outlet
Tienda digital del hotel con productos locales, souvenirs, cosméticos y artículos esenciales disponibles 24/7 en la app.
Tienda del hotel
Productos locales, souvenirs y artículos
Compra en línea
El huésped agrega productos al carrito
Entrega o recogida
A la habitación o al checkout
Tienda del hotel
Productos locales, souvenirs y artículos
Compra en línea
El huésped agrega productos al carrito
Entrega o recogida
A la habitación o al checkout
Rental Outlet
Sistema digital de alquiler para bicicletas, equipos deportivos, accesorios infantiles y otros artículos con control total de inventario y facturación automática.
Verificar disponibilidad
El huésped verifica qué se puede alquilar
Reserva de equipo
Reserva rápida a través de la app
Recogida en el hotel
Entrega de equipo con documentación
Devolución y liquidación
Liquidación y confirmación
Verificar disponibilidad
El huésped verifica qué se puede alquilar
Reserva de equipo
Reserva rápida a través de la app
Recogida en el hotel
Entrega de equipo con documentación
Devolución y liquidación
Liquidación y confirmación
Defectos bajo control
Sistema de reporte de defectos con asignación automática a departamento o persona, seguimiento de estado, gestión de tareas, análisis
El huésped reporta
Reporte de defecto o solicitud a través de navegador/app móvil
El sistema categoriza
Asignación automática a departamento o persona
El equipo ejecuta
Seguimiento de estado y notificaciones
El gerente analiza y gestiona
Estadísticas, análisis e informes
El huésped reporta
Reporte de defecto o solicitud a través de navegador/app móvil
El sistema categoriza
Asignación automática a departamento o persona
El equipo ejecuta
Seguimiento de estado y notificaciones
El gerente analiza y gestiona
Estadísticas, análisis e informes
Asistentes inteligentes para tus huéspedes
Los asistentes AI responden preguntas de los huéspedes, toman pedidos y ayudan con el servicio del hotel. Multilingües, 24/7, sin cargar la recepción.
Room Service
En línea 24/7
Selecciona un chat de ejemplo a continuación
Room Service
Pedidos de comida y bebida
Asistente Técnico
Ayuda con dispositivos de la habitación
Concierge
Preguntas sobre el hotel y el área
Housekeeping
Limpieza y amenidades
Control total sobre los datos
El panel de análisis avanzado te permite rastrear las interacciones de los huéspedes, analizar tendencias y optimizar la oferta del hotel.
Tendencias temporales
Rastree la actividad de usuarios día a día con gráficos de tendencias y promedios.
Desglose de eventos
Visualización de la distribución porcentual de acciones de usuarios en gráficos circulares.
Métricas clave
Monitoree sesiones, tarjetas de visita, atracciones y ofertas especiales en tiempo real.
Desglose de eventos
Toma decisiones basadas en datos
El panel de análisis de hotelspot te permite monitorear todas las interacciones de los huéspedes con tu oferta. Verifica qué atracciones son más populares, qué ofertas convierten mejor y optimiza tu estrategia.
- Filtrado por rango de tiempo y tipo de fuente
- Comparación de períodos y tendencias
- Exportación de informes para análisis externo
Lo que dicen nuestros clientes
"hotelspot redujo las llamadas a recepción en un 40%. Los huéspedes son más independientes, y tenemos más tiempo para el servicio VIP."
Director de Operaciones
Cadena hotelera premium
"Las notificaciones push son un cambio radical. Promocionamos ofertas de spa y servicio a la habitación directamente a los huéspedes – las ventas aumentaron un 25%."
Gerente de Marketing
Hotel boutique
"El sistema de reporte de defectos organizó el trabajo técnico. Ahora sabemos exactamente qué hay que hacer y quién lo está manejando."
Gerente Técnico
Resort & Spa
Contáctanos
Con gusto responderemos tus preguntas y prepararemos un presupuesto personalizado.