hotelspot – Concierge numérique tout-en-un
Guide numérique, offres et service client en 3 versions d'application : DigitalPOD 32", navigateur sur téléphone, application mobile. Traductions IA automatiques dans plus de 20 langues.
Un seul abonnement – accès complet à toutes les fonctionnalités et versions d'application.
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Augmentez la satisfaction des clients et les revenus de 40%
Les clients satisfaits dépensent plus et reviennent plus souvent. Trois canaux d'accès garantissent le confort de chaque client, augmentant les ventes de services additionnels.
DigitalConcierge 24" 32"
Points d'information élégants dans le hall – deux tailles d'écran au choix.
- Entièrement personnalisé selon l'intérieur - 2 tailles d'écran, deux couleurs au choix
- Design simple et élégant
- Interface intuitive avec écran tactile
- Décharge automatique de la réception
- Disponible dans n'importe quelle langue
- Adapté aux personnes en situation de handicap
- Achat de produits dans la boutique de l'hôtel
- Location d'équipement en ligne
Version navigateur
Aucune installation – les clients scannent un code QR et ont un accès instantané.
- Scan QR → accès instantané
- Disponible dans n'importe quelle langue
- Adapté aux personnes en situation de handicap
- Signalement d'anomalies par le client
- Commande de service en chambre depuis la chambre
- Achat de produits dans la boutique de l'hôtel
- Location d'équipement en ligne
- Zéro barrière à l'entrée
Application mobile iOS/Android
Application native avec accès complet à toutes les fonctionnalités de l'hôtel.
- Notifications push - Votre canal de vente direct
- Disponible dans n'importe quelle langue
- Signalement d'anomalies par le client
- Commande de service en chambre depuis la chambre
- Achat de produits dans la boutique de l'hôtel
- Location d'équipement en ligne
- Gamme complète de services et d'attractions
Nous connaissons les défis hôteliers
Défis
Comment hotelspot aide ?
Pourquoi les hôtels choisissent hotelspot ?
Un concierge numérique qui travaille pour vous et vos clients – 24h/24.
Croissance réelle des revenus grâce à la vente croisée
Exploitez le potentiel des offres spéciales et des services additionnels. Avec les notifications push, vous pouvez activement promouvoir des événements et des offres en temps réel, ce qui augmente véritablement les revenus.
Décharge significative de la réception et optimisation des coûts
Laissez votre équipe se concentrer sur la création de relations, et confiez-nous les questions routinières. Le concierge numérique assume le rôle d'un point d'information 24h/24 et 7j/7, répondant aux questions sur les équipements, les horaires d'ouverture ou les attractions locales sans mobiliser le personnel.
Service sans barrières linguistiques
Nos agents IA alimentés par l'intelligence artificielle répondent dans n'importe quelle langue. C'est un confort essentiel pour les clients étrangers, les seniors et les malvoyants, ce qui élève le niveau de service sans avoir besoin d'embaucher des spécialistes multilingues.
Organisation efficace du travail et gestion des anomalies
Automatisez la circulation de l'information au sein de l'établissement. Un client peut signaler un besoin ou une anomalie directement dans l'application, et le système attribuera la tâche au département ou à la personne appropriée, vous permettant de suivre l'état d'avancement et d'éliminer le risque de signalements perdus.
Analyses et décisions basées sur les données
Arrêtez de deviner ce dont vos clients ont besoin. Le panneau d'administration fournit des informations détaillées sur les comportements et préférences des utilisateurs, vous permettant d'optimiser votre offre et de mieux gérer les ressources de l'hôtel.
Contrôle total et mises à jour instantanées
Gérez le contenu sur tous les appareils simultanément - du DigitalPOD aux smartphones des clients. Grâce au panneau intuitif, modifier le menu du restaurant ou ajouter une nouvelle offre spéciale ne prend que quelques secondes.
Montée en gamme et ventes additionnelles
Service en chambre, boutique d'hôtel, SPA, location – vente de services additionnels dans un modèle e-commerce familier. Les clients parcourent l'offre, commandent en un clic. Simple, pratique et sans mobiliser la réception.
Location d'équipement
Gérez la location de vélos, d'équipements sportifs, d'accessoires pour enfants et d'autres articles.
Module SPA et Bien-être
Possibilité de réserver des soins et de promouvoir les offres spa directement dans l'application.
Plateforme complète pour l'hôtellerie moderne
Concierge IA, montée en gamme automatique et marketing en une seule solution. Augmentez les revenus et la satisfaction des clients.
Assistant intelligent
PushL'IA accompagne les clients 24h/24 et 7j/7 dans n'importe quelle langue
Recommandations personnalisées
Suggestions d'attractions et de services adaptées au profil du client
Informations sur l'hôtel
Réponses instantanées aux questions sur l'hôtel
Attractions locales
Guide de la région avec cartes et itinéraires
Support multilingue
Service dans n'importe quelle langue du monde
Service en chambre Premium
Commande de repas et boissons en chambre
SPA & Bien-être
Réservations de soins et massages en ligne
Location
Vélos, équipements sportifs et accessoires
Forfaits spéciaux
Offres combinées et forfaits week-end
Notifications Push
PushNotifications ciblées en temps réel
Campagnes promotionnelles
Campagnes automatisées pour différents segments de clients
Programme de fidélité
Réductions et privilèges spéciaux
Enquêtes de satisfaction
Collecte de retours pendant et après le séjour
Réseaux sociaux
Intégration des réseaux sociaux
Événements & Animations
Promotion des événements de l'hôtel
Tableau de bord de gestion
Tous les KPI en un seul endroit
Rapports de ventes
Analyse des revenus issus des services additionnels
Découvrez comment le Concierge IA et la montée en gamme automatique peuvent augmenter les revenus de votre hôtel
Réserver une présentation gratuite →Service en chambre intelligent
Système de commande numérique en chambre avec suivi automatique du statut et règlement sur la note de la chambre.
Commande depuis la chambre
Le client passe commande via l'application ou une conversation IA
L'IA traite
L'IA accepte et transmet au service restauration
La restauration exécute
Transfert automatique avec détails et priorité
Livraison en chambre
Le client suit le statut dans l'application en temps réel
Commande depuis la chambre
Le client passe commande via l'application ou une conversation IA
L'IA traite
L'IA accepte et transmet au service restauration
La restauration exécute
Transfert automatique avec détails et priorité
Livraison en chambre
Le client suit le statut dans l'application en temps réel
Point de vente SPA
Parcourez l'offre SPA, les promotions, les réservations de soins.
Parcourir l'offre
Le client sélectionne un soin
Réservation
Réservation par téléphone ou en ligne
Note et avis
Collecte d'avis et construction de la réputation
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Le client sélectionne un soin
Réservation
Réservation par téléphone ou en ligne
Note et avis
Collecte d'avis et construction de la réputation
Boutique de l'hôtel
Boutique d'hôtel numérique avec produits locaux, souvenirs, cosmétiques et articles essentiels disponibles 24h/24 et 7j/7 dans l'application.
Boutique de l'hôtel
Produits locaux, souvenirs et articles
Achats en ligne
Le client ajoute des produits au panier
Livraison ou retrait
En chambre ou au départ
Boutique de l'hôtel
Produits locaux, souvenirs et articles
Achats en ligne
Le client ajoute des produits au panier
Livraison ou retrait
En chambre ou au départ
Point de location
Système de location numérique pour vélos, équipements sportifs, accessoires pour enfants et autres articles avec contrôle complet de l'inventaire et facturation automatique.
Vérifier la disponibilité
Le client vérifie ce qui peut être loué
Réservation d'équipement
Réservation rapide via l'application
Retrait à l'hôtel
Remise de l'équipement avec documentation
Retour et règlement
Règlement et confirmation
Vérifier la disponibilité
Le client vérifie ce qui peut être loué
Réservation d'équipement
Réservation rapide via l'application
Retrait à l'hôtel
Remise de l'équipement avec documentation
Retour et règlement
Règlement et confirmation
Pannes sous contrôle
Système de signalement des défauts avec attribution automatique au département ou à la personne, suivi de statut, gestion des tâches, analyses
Le client signale
Signalement d'un défaut ou d'une demande via navigateur/application mobile
Le système catégorise
Attribution automatique au département ou à la personne
L'équipe exécute
Suivi du statut et notifications
Le responsable analyse et gère
Statistiques, analyses et rapports
Le client signale
Signalement d'un défaut ou d'une demande via navigateur/application mobile
Le système catégorise
Attribution automatique au département ou à la personne
L'équipe exécute
Suivi du statut et notifications
Le responsable analyse et gère
Statistiques, analyses et rapports
Assistants intelligents pour vos clients
Les assistants IA répondent aux questions des clients, prennent les commandes et aident avec le service hôtelier. Multilingue, 24h/24 et 7j/7, sans surcharger la réception.
Service en chambre
En ligne 24h/24 et 7j/7
Sélectionnez un exemple de chat ci-dessous
Service en chambre
Commandes de nourriture et boissons
Assistant technique
Aide avec les appareils en chambre
Concierge
Questions sur l'hôtel et la région
Ménage
Nettoyage et équipements
Contrôle total sur les données
Le panneau d'analyse avancé vous permet de suivre les interactions des clients, d'analyser les tendances et d'optimiser l'offre de l'hôtel.
Tendances temporelles
Suivez l'activité des utilisateurs jour après jour avec des graphiques de tendances et des moyennes.
Répartition des événements
Visualisation de la distribution en pourcentage des actions utilisateurs sur des graphiques circulaires.
Indicateurs clés
Surveillez les sessions, cartes de visite, attractions et offres spéciales en temps réel.
Répartition des événements
Prenez des décisions basées sur les données
Le panneau d'analyse hotelspot vous permet de surveiller toutes les interactions des clients avec votre offre. Vérifiez quelles attractions sont les plus populaires, quelles offres convertissent le mieux et optimisez votre stratégie.
- Filtrage par plage temporelle et type de source
- Comparaison de périodes et tendances
- Exportation de rapports pour analyse externe
Ce que disent nos clients
"hotelspot a réduit les appels à la réception de 40%. Les clients sont plus autonomes et nous avons plus de temps pour le service VIP."
Directeur des opérations
Chaîne hôtelière premium
"Les notifications push changent la donne. Nous promouvons les offres spa et room service directement auprès des clients – les ventes ont augmenté de 25%."
Responsable marketing
Hôtel boutique
"Le système de signalement des défauts a organisé le travail technique. Maintenant nous savons exactement ce qui doit être fait et qui s'en occupe."
Responsable technique
Resort & Spa
Contactez-nous
Nous répondrons avec plaisir à vos questions et préparerons un devis personnalisé.