Rechner für stillen Verkauf im Hotel

Definition

Was ist stiller Verkauf im Hotel?

Stiller Verkauf bedeutet, Hotelleistungen ohne Verkäufer zu verkaufen. Der Gast scannt den QR-Code im Zimmer oder tippt auf den Bildschirm in der Lobby, sieht das Angebot in seiner Sprache, bestellt und bezahlt. Niemand bietet etwas laut an, und trotzdem verkauft das Hotel mehr.

Im klassischen Modell hängt der Zusatzverkauf von der Rezeption, dem Kellner oder einem Anruf ab, den der Gast tätigen muss. Die meisten Gäste tun das nicht: Sie wollen niemanden stören, sprechen die Sprache nicht, wissen nicht, was es gibt, oder haben um 23 Uhr Lust darauf, wenn niemand abnimmt. Stiller Verkauf beseitigt diese Hürden und erlaubt den Kauf genau dann, wenn der Bedarf entsteht.

Warum es funktioniert

Vier Prinzipien des stillen Verkaufs

1

Das Angebot ist immer griffbereit

QR-Code im Zimmer und Bildschirm in der Lobby zeigen das volle Angebot rund um die Uhr. Der Gast fragt nicht, ob etwas möglich ist, er wählt einfach.
2

Kein Druck

Niemand überredet. Gäste stöbern in ihrem Tempo und buchen eher eine Massage, ein Abendessen oder einen späten Check-out dazu.
3

Die Sprache des Gastes

Speisekarte, Beschreibungen und Zahlung in der Sprache des Gastes. Die Sprachbarriere, die eine Telefonbestellung blockiert, verschwindet.
4

Bestellen im Moment des Bedarfs

Die Lust auf ein Abendessen im Zimmer kommt am Abend, nicht beim Check-in. Ein ständig verfügbares Angebot fängt diesen Moment ein.

Wo der Umsatz entsteht

Was Gäste selbst bestellen

Roomservice, Bar und Restaurant aufs Zimmer
Spa-Anwendungen und Massagen
Später Check-out und früher Check-in
Minibar und Hotelshop
Verleih: Fahrräder, Ausrüstung, Spiele
Transfer, Taxi, Parken
Attraktionen und Tickets von Partnern

Jede dieser Positionen ist ein kleiner Betrag. Multipliziert mit Zimmerzahl, Auslastung und Tagen im Monat wird daraus Umsatz, der heute meist verloren geht.

So rechnen wir

Woher die Zahlen im Rechner kommen

Der Rechner multipliziert die Zimmerzahl mit Auslastung und Tagen im Monat, dann mit dem Anteil der Gäste, die bestellen, und dem durchschnittlichen Bestellwert der gewählten Outlets. Die Faktoren stammen aus Daten von Hotels, die hotelspot nutzen, und sind bewusst vorsichtig. Eine genaue Schätzung für Ihr Haus erstellen wir in der Präsentation.

Möchten Sie sehen, wie es in Ihrem Hotel funktioniert?

Wir zeigen die Gäste-App und das Verkaufspanel am Beispiel eines Hotels wie Ihrem.

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