Neuigkeiten und Hotelpraxis

AI Concierge oder Hotel-Chatbot für Ihr Hotel

Ein regelbasierter Hotel-Chatbot antwortet auf vordefinierte Fragen mit festen Textblöcken. Ein AI Concierge versteht den Kontext der Gästekommunikation, löst komplexe Anfragen und bucht Leistungen direkt im System.

7 Min. Lesezeit · 24. Sept. 2026

KI-Concierge im Hotel: Was er 2026 kann (und was nicht)

Ein KI-Concierge beantwortet Gästefragen in 34 Sprachen und bucht Spa-Termine direkt über das Smartphone. Er ersetzt die Rezeption nicht, sondern filtert Routineanfragen heraus.

6 Min. Lesezeit · 24. Sept. 2026

Gäste-App im Hotel per QR-Code ohne Download nutzen

Eine digitale Gästemappe im Hotel erfordert keinen Download aus dem App Store mehr. Der Gast scannt einen Code im Zimmer und hat sofort Zugriff auf Roomservice, Spa-Buchungen und den digitalen Concierge. Das erhöht die Nutzungsrate drastisch und senkt die Einstiegshürde auf null.

7 Min. Lesezeit · 24. Sept. 2026

Roomservice im Hotel: mehr Umsatz ohne zusätzliches Personal

Gäste bestellen abends oft bei externen Lieferdiensten, weil der hoteleigene Zimmerservice telefonisch schwer erreichbar ist. Ein digitaler Bestellprozess per QR-Code holt diesen Umsatz zurück ins Haus. Das funktioniert auch in der Spätschicht mit nur einer Arbeitskraft.

7 Min. Lesezeit · 24. Sept. 2026