Allgemeine Geschäftsbedingungen der Website hotelspot.pl

Regeln für die Nutzung der hotelspot-Website, des kostenlosen Sichtbarkeits-Audits für Hotels und die Bestellung des kostenpflichtigen vollständigen SEO- und KI-Audits.

Dies ist eine Übersetzung zur Information. Verbindlich ist die polnische Fassung.

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

Diese AGB regeln die Nutzung der Website hotelspot.pl in der polnischen, englischen und deutschen Fassung (die „Website“) sowie den Abschluss und die Erfüllung von Verträgen über die dort angebotenen Leistungen. Es handelt sich um die Bedingungen im Sinne von Art. 8 des polnischen Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen.

Anbieter und Verkäufer ist Spotstay Sp. z o.o. mit Sitz in Krakau, ul. Cystersów 13/6, 31-553 Kraków, Polen, eingetragen im Unternehmerregister des polnischen Landesgerichtsregisters (KRS) unter Nr. 0001096818, NIP (Steuernummer): 6762665735, REGON: 528200240 (der „Anbieter“). Kontakt: kontakt@hotelspot.pl.

Begriffe:

1. Nutzer: jede Person, die die Website nutzt.
2. Kunde: ein Nutzer, der das Vollständige Audit bestellt.
3. Verbraucher: eine natürliche Person, die mit dem Anbieter ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
4. Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten: eine natürliche Person, die einen Vertrag unmittelbar im Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit schließt, wenn sich aus dem Vertrag ergibt, dass er für sie keinen beruflichen Charakter hat (Art. 38a des polnischen Verbraucherrechtsgesetzes).
5. Kostenloses Audit: die kostenlose Prüfung einer Unterkunfts-Website nach § 5.
6. Vollständiges Audit: die kostenpflichtige Leistung nach §§ 6 bis 8 in der vom Kunden gewählten Variante.
7. Bericht: das Ergebnis des Kostenlosen oder Vollständigen Audits, online oder als PDF-Datei.

Diese AGB gelten nicht für die Nutzung der hotelspot-Anwendung durch Hotels (Hotel-Panel), die in einem gesonderten Vertrag geregelt ist, und nicht für die Nutzung durch Hotelgäste, die in den Anwendungs-AGB geregelt ist.

§ 2. Leistungen der Website

Über die Website bietet der Anbieter an:

1. Zugang zu den Inhalten der Website (Produktinformationen, Wissensdatenbank, Blog, Glossar),
2. Kontakt-, Demo- und Partnerformulare,
3. einen Umsatzrechner mit Versand des Ergebnisses per E-Mail,
4. das Kostenlose Audit,
5. einen Newsletter, sofern der Nutzer einwilligt,
6. den Verkauf des Vollständigen Audits.

Die Leistungen in Nr. 1 bis 5 sind kostenlos. Der Vertrag darüber kommt mit Beginn der Nutzung (z. B. Absenden eines Formulars) zustande und endet mit der Erbringung der Leistung, dem Schließen der Seite oder der Abmeldung des Nutzers. Vom Newsletter kann man sich jederzeit über den Link in der Nachricht oder per E-Mail an den Anbieter abmelden.

§ 3. Technische Voraussetzungen

Erforderlich sind ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Webbrowser (z. B. Chrome, Firefox, Safari, Edge) mit aktiviertem JavaScript und für Leistungen per E-Mail eine aktive E-Mail-Adresse. Zum Öffnen des Berichts wird ein PDF-Programm benötigt.

Die Nutzung des Internets ist mit typischen Risiken wie Schadsoftware oder Phishing verbunden. Der Anbieter nutzt eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) und empfiehlt aktuelle Software.

§ 4. Nutzungsregeln

1. Nutzer verwenden die Website im Einklang mit dem Gesetz, den guten Sitten und diesen AGB. Rechtswidrige Inhalte sind verboten.
2. Nutzer machen in Formularen wahre Angaben. Eine zum Audit angegebene Website sollte zu einer Unterkunft gehören, die der Nutzer vertritt, oder eine öffentlich zugängliche Website sein, die er analysieren darf.
3. Automatisiertes Absenden von Formularen, das Umgehen von Limits und Störungen der Website sind verboten.
4. Der Anbieter kann tägliche Limits anwenden und Anfragen, die gegen Nr. 1 bis 3 verstoßen, vorübergehend sperren.

§ 5. Kostenloses Audit

Das Kostenlose Audit umfasst eine Website einer Unterkunft. Geprüft werden ausgewählte SEO-Elemente, die Ladegeschwindigkeit (PageSpeed), die Präsenz in den Google-Ergebnissen und in AI Overview sowie die Antworten des Assistenten Gemini auf Beispielfragen von Gästen. Ein vorläufiges Ergebnis erscheint auf der Seite, der PDF-Bericht wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Das Kostenlose Audit ist nur für Websites von Unterkünften verfügbar. Der Anbieter kann es ablehnen, wenn die Website nicht erreichbar ist, eine Domain zum Verkauf anbietet, auf eine andere Domain weiterleitet oder keine Unterkunfts-Website ist.

Das Ergebnis ist ein Richtwert. Es beruht auf den zum Zeitpunkt der Prüfung verfügbaren Daten externer Dienste (u. a. Google und KI-Assistenten), die sich ändern können; KI-Antworten können bei jeder Anfrage anders ausfallen.

§ 6. Vollständiges Audit: Bestellung und Zahlung

Umfang der Varianten, Preise und Lieferzeit sind auf der Leistungsseite angegeben. Die Preise sind Nettopreise zuzüglich der geltenden Umsatzsteuer. Der Bruttobetrag wird vor der Bestellung angezeigt.

Zur Bestellung:

1. wählt der Kunde eine Variante des Vollständigen Audits,
2. gibt die Daten der Unterkunft an (Auswahl aus Google oder manuell) und bestätigt die Liste der zu prüfenden Unterseiten,
3. gibt Kontaktdaten und, falls eine Firmenrechnung gewünscht ist, Rechnungsdaten an,
4. wählt eine Zahlungsart, akzeptiert diese AGB und bestätigt die Bestellung.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung per E-Mail bestätigt. Die Bestätigung enthält den Inhalt der Bestellung, den Preis und einen Link zu diesen AGB.

Zahlungsarten:

1. Online-Zahlung über Stripe Payments Europe Ltd. (auf der Zahlungsseite verfügbare Methoden),
2. Überweisung auf das Konto des Anbieters (Vorauszahlung) innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung. Geht die Zahlung nicht rechtzeitig ein, kann die Bestellung storniert werden.

Der Anbieter stellt eine elektronische Rechnung aus und sendet sie an die E-Mail-Adresse des Kunden.

§ 7. Vollständiges Audit: Durchführung

Die Durchführung beginnt nach Zahlungseingang und dauert 2 bis 4 Werktage, sofern auf der Leistungsseite nichts anderes angegeben ist. Der Bericht wird online (Link) und als PDF-Datei an die E-Mail-Adresse des Kunden bereitgestellt.

Eine Bestellung betrifft eine Unterkunft und eine Domain. Der Umfang (Anzahl der Unterseiten, KI-Assistenten, Wettbewerber und weitere Elemente) richtet sich nach der Beschreibung der Variante auf der Leistungsseite am Bestelltag.

Ist die Website des Kunden nicht erreichbar oder blockiert sie die Prüfung, informiert der Anbieter den Kunden und vereinbart das weitere Vorgehen: neuer Termin, andere Adresse oder Erstattung.

§ 8. Art des Berichts und Haftung

Der Bericht enthält Analysen und Empfehlungen. Der Anbieter garantiert keine bestimmten Suchpositionen, Erwähnungen in KI-Assistenten, Besucherzahlen oder Buchungen, da diese von Dritten und vom Handeln des Kunden abhängen.

Gegenüber Kunden, die weder Verbraucher noch Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten sind, ist die vertragliche Haftung des Anbieters auf das gezahlte Entgelt begrenzt und umfasst keinen entgangenen Gewinn. Dies gilt nicht bei Vorsatz.

Inhalte der Website und Berichte sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde darf den Bericht für die eigene Unterkunft nutzen und an Personen weitergeben, die die Empfehlungen umsetzen (z. B. Agentur oder Webentwickler). Weiterverkauf und öffentliche Verbreitung bedürfen der Zustimmung des Anbieters.

§ 9. Reklamationen

Reklamationen zur Website und zu den Leistungen können an kontakt@hotelspot.pl gesendet werden. Sie sollten Kontaktdaten, eine Beschreibung des Problems und die gewünschte Lösung enthalten. Eine Reklamation zum Vollständigen Audit sollte die Bestellnummer aus der Bestellbestätigung enthalten.

Der Anbieter antwortet innerhalb von 14 Tagen nach Eingang an die E-Mail-Adresse, von der die Reklamation gesendet wurde.

Verbrauchern und Einzelunternehmern mit Verbraucherrechten stehen die Rechte bei Vertragswidrigkeit der Leistung nach dem polnischen Verbraucherrechtsgesetz zu.

§ 10. Widerrufsrecht

Verbraucher und Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten können den Vertrag über das Vollständige Audit innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem sie eine Erklärung an die E-Mail-Adresse des Anbieters senden.

Hat der Kunde verlangt, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und hat der Anbieter sie vollständig erbracht, besteht kein Widerrufsrecht, sofern der Kunde vor Beginn über dessen Verlust informiert wurde. Bei Widerruf während der Durchführung zahlt der Kunde den bis dahin erbrachten Teil.

Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung mit derselben Zahlungsart, es sei denn, der Kunde stimmt einer anderen zu.

§ 11. Personenbezogene Daten und Cookies

Die Verarbeitung personenbezogener Daten beschreibt die Datenschutzerklärung, den Einsatz von Cookies die Cookie-Richtlinie. Beide sind auf der Website verfügbar.

§ 12. Außergerichtliche Streitbeilegung

Verbraucher können außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren nutzen, z. B. über einen kommunalen Verbraucherombudsmann oder die Handelsinspektion in Polen oder die Verbraucherschutzstelle ihres Landes. Informationen bietet die Website der polnischen Behörde für Wettbewerb und Verbraucherschutz (uokik.gov.pl).

§ 13. Schlussbestimmungen

1. Der Anbieter kann diese AGB aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, des Leistungsumfangs oder der Zahlungsarten. Änderungen gelten nicht für Bestellungen, die vor Inkrafttreten der neuen Fassung aufgegeben wurden.
2. Es gilt polnisches Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den Schutz nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates.
3. Für Streitigkeiten mit Kunden, die keine Verbraucher sind, ist das Gericht am Sitz des Anbieters zuständig.
4. Diese AGB liegen auf Polnisch, Englisch und Deutsch vor. Bei Abweichungen gilt die polnische Fassung.
5. Diese AGB gelten ab dem 30. September 2026.

Gültig ab: 30. September 2026