hotelspot – digitaler All-in-One Concierge
Digitaler Reiseführer, Angebote und Gästeservice in 3 App-Versionen: DigitalPOD 32", Browser am Handy, Mobile App. Automatische KI-Übersetzungen in über 20 Sprachen.
Ein Abonnement – voller Zugriff auf alle Funktionen und App-Versionen.
.svg.png&w=256&q=75&dpl=dpl_49v41vN3pofb4eUc7w5q9QWgpkEp){kind=logo}
Steigern Sie Gästezufriedenheit und Umsatz um 40%
Zufriedene Gäste geben mehr aus und kehren öfter zurück. Drei Zugangskanäle sorgen für Komfort für jeden Gast und steigern den Verkauf von Zusatzleistungen.
DigitalConcierge 24" 32"
Elegante Informationspunkte in der Lobby – zwei Bildschirmgrößen zur Auswahl.
- Vollständig an das Interieur angepasst - 2 Bildschirmgrößen, zwei Farben zur Auswahl
- Einfaches und elegantes Design
- Intuitive Benutzeroberfläche mit Touchscreen
- Automatische Entlastung der Rezeption
- Verfügbar in jeder Sprache
- Angepasst für Menschen mit Behinderungen
- Kauf von Produkten im Hotelshop
- Online-Geräteverleih
Browser-Version
Keine Installation – Gäste scannen den QR-Code und haben sofortigen Zugriff.
- QR-Scan → sofortiger Zugriff
- Verfügbar in jeder Sprache
- Angepasst für Menschen mit Behinderungen
- Mängelmeldung durch Gäste
- Room-Service-Bestellung vom Zimmer aus
- Kauf von Produkten im Hotelshop
- Online-Geräteverleih
- Keine Einstiegshürden
Mobile App iOS/Android
Native App mit vollem Zugriff auf alle Hotelfunktionen.
- Push-Benachrichtigungen - Ihr direkter Verkaufskanal
- Verfügbar in jeder Sprache
- Mängelmeldung durch Gäste
- Room-Service-Bestellung vom Zimmer aus
- Kauf von Produkten im Hotelshop
- Online-Geräteverleih
- Volles Spektrum an Dienstleistungen und Attraktionen
Wir kennen die Herausforderungen von Hotels
Herausforderungen
Wie hilft hotelspot?
Warum wählen Hotels hotelspot?
Ein digitaler Concierge, der für Sie und Ihre Gäste arbeitet – rund um die Uhr.
Echtes Umsatzwachstum durch Cross-Selling
Nutzen Sie das Potenzial von Sonderangeboten und Zusatzleistungen. Mit Push-Benachrichtigungen können Sie Veranstaltungen und Angebote aktiv in Echtzeit bewerben, was den Umsatz nachweislich steigert.
Deutliche Entlastung der Rezeption und Kostenoptimierung
Lassen Sie Ihr Team sich auf den Aufbau von Beziehungen konzentrieren und überlassen Sie Routinefragen uns. Der digitale Concierge übernimmt die Rolle eines 24/7-Informationspunkts und beantwortet Fragen zu Einrichtungen, Öffnungszeiten oder lokalen Sehenswürdigkeiten, ohne Personal einzubinden.
Service ohne Sprachbarrieren
Unsere KI-Agenten, die auf künstlicher Intelligenz basieren, antworten in jeder Sprache. Dies ist ein wesentlicher Komfort für ausländische Gäste, Senioren und Sehbehinderte, was den Servicestandard erhöht, ohne mehrsprachige Spezialisten einstellen zu müssen.
Effiziente Arbeitsorganisation und Mängelmanagement
Automatisieren Sie den Informationsfluss innerhalb der Unterkunft. Ein Gast kann einen Bedarf oder Mangel direkt in der App melden, und das System weist die Aufgabe der entsprechenden Abteilung oder Person zu, sodass Sie den Erledigungsstatus verfolgen und das Risiko verlorener Meldungen eliminieren können.
Analytics und datengestützte Entscheidungen
Hören Sie auf zu raten, was Ihre Gäste brauchen. Das Admin-Panel bietet detaillierte Informationen über Nutzerverhalten und Präferenzen und ermöglicht es Ihnen, Ihr Angebot zu optimieren und Hotelressourcen besser zu verwalten.
Volle Kontrolle und sofortige Updates
Verwalten Sie Inhalte auf allen Geräten gleichzeitig – vom DigitalPOD bis zu den Smartphones der Gäste. Dank des intuitiven Panels dauert das Ändern der Restaurantkarte oder das Hinzufügen eines neuen Sonderangebots nur wenige Sekunden.
Upselling und Zusatzverkäufe
Room Service, Hotelshop, SPA, Verleih – Verkauf von Zusatzleistungen in einem vertrauten E-Commerce-Modell. Gäste durchstöbern das Angebot, bestellen mit einem Klick. Einfach, bequem und ohne Einbindung der Rezeption.
Geräteverleih
Verwalten Sie den Verleih von Fahrrädern, Sportausrüstung, Kinderzubehör und anderen Gegenständen.
SPA- und Wellness-Modul
Möglichkeit, Behandlungen zu buchen und Spa-Angebote direkt in der App zu bewerben.
Umfassende Plattform für moderne Gastfreundschaft
KI-Concierge, automatisches Upselling und Marketing in einer Lösung. Steigern Sie Umsatz und Gästezufriedenheit.
Intelligenter Assistent
PushKI unterstützt Gäste 24/7 in jeder Sprache
Personalisierte Empfehlungen
Sehenswürdigkeiten- und Servicevorschläge auf das Gästeprofil zugeschnitten
Hotelinformationen
Sofortige Antworten auf Fragen zum Hotel
Lokale Sehenswürdigkeiten
Gebietsführer mit Karten und Wegbeschreibungen
Mehrsprachiger Support
Service in jeder Sprache weltweit
Premium Room Service
Bestellung von Speisen und Getränken auf das Zimmer
SPA & Wellness
Online-Buchungen von Behandlungen und Massagen
Verleih
Fahrräder, Sportausrüstung und Zubehör
Spezialpakete
Kombinierte Angebote und Wochenendpakete
Push-Benachrichtigungen
PushGezielte Echtzeit-Benachrichtigungen
Werbekampagnen
Automatisierte Kampagnen für verschiedene Gästesegmente
Treueprogramm
Rabatte und besondere Privilegien
Zufriedenheitsumfragen
Feedback-Sammlung während und nach dem Aufenthalt
Soziale Medien
Social-Media-Integration
Events & Happenings
Förderung von Hotelveranstaltungen
Management-Dashboard
Alle KPIs an einem Ort
Verkaufsberichte
Analyse der Einnahmen aus Zusatzleistungen
Entdecken Sie, wie KI-Concierge und automatisches Upselling den Umsatz Ihres Hotels steigern können
Kostenlose Präsentation buchen →Smart Room Service Outlet
Digitales Zimmerbestellsystem mit automatischer Statusverfolgung und Zimmerrechnungsabwicklung.
Bestellung vom Zimmer
Gast gibt Bestellung über App oder KI-Konversation auf
KI verarbeitet
KI akzeptiert an F&B-Abteilung
F&B führt aus
Automatische Übertragung mit Details und Priorität
Lieferung auf Zimmer
Gast verfolgt Status in App in Echtzeit
Bestellung vom Zimmer
Gast gibt Bestellung über App oder KI-Konversation auf
KI verarbeitet
KI akzeptiert an F&B-Abteilung
F&B führt aus
Automatische Übertragung mit Details und Priorität
Lieferung auf Zimmer
Gast verfolgt Status in App in Echtzeit
Spa Outlet
SPA-Angebot durchstöbern, Aktionen, Behandlungsbuchungen.
Angebot durchstöbern
Gast wählt Behandlung aus
Buchung
Telefonische oder Online-Buchung
Bewertung und Rezension
Meinungen sammeln und Reputation aufbauen
Angebot durchstöbern
Gast wählt Behandlung aus
Buchung
Telefonische oder Online-Buchung
Bewertung und Rezension
Meinungen sammeln und Reputation aufbauen
Hotel Store Outlet
Digitaler Hotelshop mit lokalen Produkten, Souvenirs, Kosmetik und Grundbedarf 24/7 in der App verfügbar.
Hotelshop
Lokale Produkte, Souvenirs und Artikel
Online-Shopping
Gast fügt Produkte zum Warenkorb hinzu
Lieferung oder Abholung
Aufs Zimmer oder beim Check-out
Hotelshop
Lokale Produkte, Souvenirs und Artikel
Online-Shopping
Gast fügt Produkte zum Warenkorb hinzu
Lieferung oder Abholung
Aufs Zimmer oder beim Check-out
Rental Outlet
Digitales Verleihnetz für Fahrräder, Sportausrüstung, Kinderzubehör und andere Gegenstände mit voller Bestandskontrolle und automatischer Abrechnung.
Verfügbarkeit prüfen
Gast prüft, was gemietet werden kann
Ausrüstungsbuchung
Schnelle Buchung über App
Abholung im Hotel
Ausrüstungsausgabe mit Dokumentation
Rückgabe und Abrechnung
Abrechnung und Bestätigung
Verfügbarkeit prüfen
Gast prüft, was gemietet werden kann
Ausrüstungsbuchung
Schnelle Buchung über App
Abholung im Hotel
Ausrüstungsausgabe mit Dokumentation
Rückgabe und Abrechnung
Abrechnung und Bestätigung
Mängel unter Kontrolle
Mängelmeldesystem mit automatischer Zuweisung an Abteilung oder Person, Statusverfolgung, Aufgabenverwaltung, Analytics
Gast meldet
Mangel- oder Anfragemeldung über Browser/Mobile App
System kategorisiert
Automatische Zuweisung an Abteilung oder Person
Team führt aus
Statusverfolgung und Benachrichtigungen
Manager analysiert und verwaltet
Statistiken, Analysen und Berichte
Gast meldet
Mangel- oder Anfragemeldung über Browser/Mobile App
System kategorisiert
Automatische Zuweisung an Abteilung oder Person
Team führt aus
Statusverfolgung und Benachrichtigungen
Manager analysiert und verwaltet
Statistiken, Analysen und Berichte
Intelligente Assistenten für Ihre Gäste
KI-Assistenten beantworten Gästefragen, nehmen Bestellungen entgegen und helfen beim Hotelservice. Mehrsprachig, 24/7, ohne Belastung der Rezeption.
Room Service
Online 24/7
Wählen Sie unten einen Beispiel-Chat aus
Room Service
Speisen- und Getränkebestellungen
Technischer Assistent
Hilfe mit Geräten im Zimmer
Concierge
Fragen zu Hotel und Umgebung
Housekeeping
Reinigung und Ausstattung
Volle Kontrolle über Daten
Das fortschrittliche Analyse-Dashboard ermöglicht es Ihnen, Gästeinteraktionen zu verfolgen, Trends zu analysieren und das Hotelangebot zu optimieren.
Zeittrends
Verfolgen Sie Benutzeraktivitäten Tag für Tag mit Trenddiagrammen und Durchschnittswerten.
Ereignisaufschlüsselung
Visualisierung der prozentualen Verteilung von Benutzeraktionen in Kreisdiagrammen.
Wichtige Kennzahlen
Überwachen Sie Sitzungen, Visitenkarten, Attraktionen und Sonderangebote in Echtzeit.
Ereignisaufschlüsselung
Treffen Sie datengestützte Entscheidungen
Das hotelspot Analyse-Dashboard ermöglicht es Ihnen, alle Gästeinteraktionen mit Ihrem Angebot zu überwachen. Prüfen Sie, welche Attraktionen am beliebtesten sind, welche Angebote am besten konvertieren und optimieren Sie Ihre Strategie.
- Filterung nach Zeitraum und Quellentyp
- Vergleich von Zeiträumen und Trends
- Export von Berichten für externe Analysen
Was unsere Kunden sagen
"hotelspot reduzierte die Anrufe an der Rezeption um 40%. Die Gäste sind selbstständiger und wir haben mehr Zeit für VIP-Service."
Betriebsleiter
Premium-Hotelkette
"Push-Benachrichtigungen sind ein Game Changer. Wir bewerben Spa- und Zimmerservice-Angebote direkt bei den Gästen – der Umsatz stieg um 25%."
Marketing Manager
Boutique-Hotel
"Das Störungsmeldungssystem organisierte die technischen Arbeiten. Jetzt wissen wir genau, was zu tun ist und wer sich darum kümmert."
Technischer Leiter
Resort & Spa
Kontaktieren Sie uns
Wir beantworten gerne Ihre Fragen und erstellen ein individuelles Angebot.