Przejdź do treści
hotelspot
Umów bezpłatną prezentację
AI Concierge

AI Concierge, czyli agent AI dla hoteli, który zna Twój obiekt i rozmawia z każdym gościem

Zasilany przez Google Gemini

AI Concierge to agent AI dla hoteli: wirtualny asystent, który automatyzuje obsługę gości w 34 językach, bez instalowania aplikacji.

Działa w przeglądarce przez kod QR w pokoju, odpowiada na pytania głosem i tekstem, przyjmuje zamówienia room service oraz rezerwacje SPA 24 godziny na dobę.

Jest przeznaczony dla hoteli i apartamentów, w których recepcja traci czas na powtarzalne pytania gości.

Umów prezentację Zobacz demo

Trzy sposoby rozmowy

Tekst, głos albo rozmowa na żywo

Gość wybiera, jak mu wygodniej. Agent rozumie kontekst pobytu niezależnie od kanału.

Dlaczego warto

Nowoczesne wsparcie zespołu, które się zwraca

01
Nowoczesne wsparcie zespołu
Agent przejmuje powtarzalne pytania i zamówienia, a recepcja i obsługa mają czas dla gości, którzy naprawdę potrzebują człowieka. Gdy sprawa wymaga decyzji, agent AI podsumuje rozmowę i przekaże ją recepcji z pełnym kontekstem.
02
Przełamuje bariery językowe
34 języki, tekstem i głosem. Gość z Norwegii, Japonii czy Hiszpanii rozmawia z hotelem tak swobodnie jak Polak.
03
Nowoczesny wizerunek hotelu
Spersonalizowany asystent AI, z własnym imieniem, głosem i awatarem, to innowacja, która wyróżnia Twój obiekt i robi realne wrażenie na gościach.
04
Odzyskany czas = oszczędności = większy zysk
Mniej godzin na telefonie i przy ladzie, więcej sprzedanych usług dodatkowych. Czas zespołu wraca do hotelu jako wynik.

AI Agent w aplikacji gościa

Gość rozmawia z Twoim hotelem, nie z chatbotem

Własne imię, głos i awatar. Agent mieszka w Guest App: gość otwiera go jednym dotknięciem z ekranu hotelu, bez instalacji i logowania. Zna pokój, daty pobytu i ofertę outletów, więc zamiast ogólnych odpowiedzi podsuwa konkretne: wolny termin w SPA, danie z aktualnego menu, transfer na jutro rano.

  • Rozmowa tekstem, wiadomością głosową albo połączeniem na żywo, w jednym oknie

  • Zamówienia i rezerwacje trafiają prosto do G-Commerce Manager z numerem pokoju

  • Gdy sprawa wymaga człowieka, agent streszcza rozmowę i przekazuje ją recepcji

Co potrafi agent

Recepcjonista, kelner i concierge w jednym

Uczy się z Twoich materiałów i systemów, więc odpowiada tak, jak odpowiedziałby najlepszy pracownik.

  1. 01

    Odpowiada na pytania o hotel

    Godziny śniadań, Wi-Fi, parking, regulamin SPA, wymeldowanie: wszystko z bazy wiedzy hotelu, bez wymyślania.

  2. 02

    Przyjmuje zamówienia

    Room service, bar, restauracja. Zamówienie trafia do kuchni i panelu G-Commerce Manager z numerem pokoju.

  3. 03

    Rezerwuje usługi

    Masaże, zabiegi SPA, wypożyczalnia, transfery. Sprawdza dostępność i potwierdza termin gościowi.

  4. 04

    Zgłasza sprawy do recepcji

    Dodatkowe ręczniki, usterka, późne wymeldowanie: tworzy zgłoszenie dla personelu w hotelspot Staff.

  5. 05

    Poleca okolicę

    Restauracje, atrakcje, dojazdy i partnerzy hotelu. Podpowiada, co warto zobaczyć, i pomaga zarezerwować.

  6. 06

    Przekazuje do człowieka

    Gdy sprawa wymaga decyzji, agent AI podsumuje rozmowę i przekaże ją recepcji z pełnym kontekstem.

Konfiguracja

Twój agent, Twoje zasady

Konfigurujesz go w panelu w kilka minut, bez programisty. Zmiany działają od razu we wszystkich kanałach.

  1. 1. Stwórz własny awatar

    Wybierz jeden z gotowych albo wgraj własny, spójny z identyfikacją hotelu.

  2. 2. Nadaj mu imię

    Agent przedstawia się gościom po imieniu, np. „Ania z Magna Hotel”.

  3. 3. Wybierz głos

    Kilkadziesiąt naturalnych głosów w wielu językach; ten sam głos w wiadomościach i rozmowie na żywo.

  4. 4. Skonfiguruj bazę wiedzy

    Regulaminy, menu, cenniki, FAQ, strona hotelu: wgrywasz pliki lub linki, agent uczy się od razu.

Jak wdrożyć asystenta AI dla gości bez instalacji aplikacji?

Gość otwiera AI Concierge w przeglądarce telefonu po zeskanowaniu kodu QR w pokoju, bez pobierania aplikacji i bez logowania. Hotel konfiguruje agenta w panelu hotelspot w kilka minut, bez programisty: wybiera awatar, imię i głos oraz uzupełnia bazę wiedzy. Zmiany działają od razu we wszystkich kanałach rozmowy.

W jakich językach AI Concierge rozmawia z gośćmi hotelu?

AI Concierge odpowiada w 34 językach: tekstem, wiadomością głosową albo w rozmowie na żywo. Gość pisze lub mówi w swoim języku, a agent zna jego pokój, daty pobytu i ofertę hotelu. Działa 24 godziny na dobę, więc goście dostają odpowiedź także w nocy, bez czekania na recepcję.

Co AI Concierge może zrobić w hotelu poza odpowiadaniem na pytania?

Agent przyjmuje zamówienia room service i rezerwacje SPA, które trafiają do G-Commerce Manager z numerem pokoju. Podpowiada też godziny śniadań, Wi-Fi i atrakcje w okolicy. Gdy sprawa wymaga człowieka, streszcza rozmowę i przekazuje ją recepcji, więc zespół zajmuje się gośćmi, którzy go naprawdę potrzebują.

Dostawcy AI

Agent działa na modelach OpenAI i Google Gemini, a naturalny głos zapewnia ElevenLabs. Dane hotelu i gości zostają w Twojej instancji hotelspot.

  • OpenAI
  • Google Gemini
  • ElevenLabs

Zobacz agenta AI w akcji

Umów bezpłatną prezentację. Porozmawiasz z agentem skonfigurowanym pod Twój hotel, tekstem i głosem.

Umów prezentację

Zmień wersję językową
HotelSpot

Cookies