AI Concierge

Agent AI, który zna Twój hotel i rozmawia z każdym gościem

Odpowiada 24/7 w 34 językach: tekstem, wiadomością głosową albo w rozmowie na żywo. Poleca, zamawia i rezerwuje, a do recepcji przekazuje tylko to, co wymaga człowieka.

Umów prezentację Zobacz demo

Dlaczego warto

Nowoczesne wsparcie zespołu, które się zwraca

Nowoczesne wsparcie zespołu

Agent przejmuje powtarzalne pytania i zamówienia, a recepcja i obsługa mają czas dla gości, którzy naprawdę potrzebują człowieka. Gdy sprawa wymaga decyzji, agent AI podsumuje rozmowę i przekaże ją recepcji z pełnym kontekstem.
Przełamuje bariery językowe

34 języki, tekstem i głosem. Gość z Norwegii, Japonii czy Hiszpanii rozmawia z hotelem tak swobodnie jak Polak.
Nowoczesny wizerunek hotelu

Spersonalizowany asystent AI, z własnym imieniem, głosem i awatarem, to innowacja, która wyróżnia Twój obiekt i robi realne wrażenie na gościach.
Odzyskany czas = oszczędności = większy zysk

Mniej godzin na telefonie i przy ladzie, więcej sprzedanych usług dodatkowych. Czas zespołu wraca do hotelu jako wynik.

Trzy sposoby rozmowy

Tekst, głos albo rozmowa na żywo

Gość wybiera, jak mu wygodniej. Agent rozumie kontekst pobytu niezależnie od kanału.

Wersja tekstowa

Czat w Guest App i na ekranie Digital Pod. Gość pisze jak do recepcji, agent odpowiada od razu i podsyła gotowe akcje: zamów, zarezerwuj, zgłoś.

Gość: „Poproszę śniadanie do pokoju 214 na 8:00.”
Najedź, aby zobaczyć
Wiadomości głosowe

Gość nagrywa wiadomość w swoim języku, agent rozumie mowę, odpowiada głosem i tekstem. Wygodne w drodze, w SPA, przy basenie.

Gość: „Wolny stolik na kolację dla dwojga dziś wieczorem?”
Najedź, aby zobaczyć
Rozmowa na żywo

Rozmowa głosowa w czasie rzeczywistym, jak telefon do recepcji, tylko bez czekania. Agent mówi naturalnym głosem i reaguje w ułamku sekundy.

Gość: „Jak dojść do SPA i czy jest jeszcze miejsce na masaż o 18?”
Najedź, aby zobaczyć

AI Agent w aplikacji gościa

Gość rozmawia z Twoim hotelem, nie z chatbotem

Własne imię, głos i awatar. Agent mieszka w Guest App: gość otwiera go jednym dotknięciem z ekranu hotelu, bez instalacji i logowania. Zna pokój, daty pobytu i ofertę outletów, więc zamiast ogólnych odpowiedzi podsuwa konkretne: wolny termin w SPA, danie z aktualnego menu, transfer na jutro rano.

Rozmowa tekstem, wiadomością głosową albo połączeniem na żywo, w jednym oknie
Zamówienia i rezerwacje trafiają prosto do G-commerce Manager z numerem pokoju
Gdy sprawa wymaga człowieka, agent streszcza rozmowę i przekazuje ją recepcji

AI Agent hotelspot w aplikacji gościa na telefonie: rozmowa głosowa z asystentem hotelu

Co potrafi agent

Recepcjonista, kelner i concierge w jednym

Uczy się z Twoich materiałów i systemów, więc odpowiada tak, jak odpowiedziałby najlepszy pracownik.

01

Odpowiada na pytania o hotel

Godziny śniadań, Wi-Fi, parking, regulamin SPA, wymeldowanie: wszystko z bazy wiedzy hotelu, bez wymyślania.
02

Przyjmuje zamówienia

Room service, bar, restauracja. Zamówienie trafia do kuchni i panelu G-commerce Manager z numerem pokoju.
03

Rezerwuje usługi

Masaże, zabiegi SPA, wypożyczalnia, transfery. Sprawdza dostępność i potwierdza termin gościowi.
04

Zgłasza sprawy do recepcji

Dodatkowe ręczniki, usterka, późne wymeldowanie: tworzy zgłoszenie dla personelu w hotelspot Staff.
05

Poleca okolicę

Restauracje, atrakcje, dojazdy i partnerzy hotelu. Podpowiada, co warto zobaczyć, i pomaga zarezerwować.
06

Przekazuje do człowieka

Gdy sprawa wymaga decyzji, agent AI podsumuje rozmowę i przekaże ją recepcji z pełnym kontekstem.

Konfiguracja

Twój agent, Twoje zasady

Konfigurujesz go w panelu w kilka minut, bez programisty. Zmiany działają od razu we wszystkich kanałach.

1. Stwórz własny awatar
Wybierz jeden z gotowych albo wgraj własny, spójny z identyfikacją hotelu.
2. Nadaj mu imię
Agent przedstawia się gościom po imieniu, np. „Ania z Magna Hotel”.
3. Wybierz głos
Kilkadziesiąt naturalnych głosów w wielu językach; ten sam głos w wiadomościach i rozmowie na żywo.
4. Skonfiguruj bazę wiedzy
Regulaminy, menu, cenniki, FAQ, strona hotelu: wgrywasz pliki lub linki, agent uczy się od razu.