Od pustego panelu do pierwszej sprzedaży w tydzień

hotelspot łączy trzy elementy: aplikację gościa, panel sprzedaży G-commerce Manager i punkty dostępu w hotelu (kody QR w pokojach, ekrany Digital Pod). Gość skanuje kod lub dotyka ekranu, przegląda ofertę, zamawia i płaci z telefonu. Zamówienie od razu trafia do właściwego działu, a Ty widzisz sprzedaż i raporty na żywo w panelu.

Po stronie gościa: Guest App w przeglądarce telefonu (bez instalacji) oraz opcjonalnie hotelspot Mobile na iOS i Android, a w hotelu ekrany Digital Pod. Po stronie zespołu: G-commerce Manager w przeglądarce (recepcja, F&B, SPA, właściciel), aplikacja mobilna hotelspot staff do obsługi zamówień i zgłoszeń oraz ekran KDS dla kuchni.

Nie. Guest App otwiera się w przeglądarce po zeskanowaniu kodu QR z pokoju lub z ekranu Digital Pod, bez App Store, bez rejestracji i bez logowania. Gość może też przenieść sesję z Digital Pod na swój telefon jednym skanem. Aplikacja mobilna hotelspot Mobile jest dodatkiem dla gości, którzy wolą mieć ofertę hotelu na stałe w telefonie.

Najczęściej przez kod QR: w pokoju, na recepcji, w restauracji i SPA. Kody generujesz w panelu, a hotel dostaje gotowe materiały do druku. W lobby i strefach wspólnych ofertę pokazuje Digital Pod, z którego gość również może przenieść sesję na telefon.

hotelspot automatycznie wykrywa język urządzenia gościa i wyświetla treści w odpowiedniej wersji językowej. Manager hotelu może w prosty sposób dodawać i edytować tłumaczenia w panelu administracyjnym. System wspiera komunikację z gośćmi hotelowymi w dowolnym języku, co ułatwia obsługę obiektów przyjmujących gości z różnych krajów.

Powiadomienia push w hotelspot są dostępne w aplikacji gościa. Hotel może wysyłać komunikaty do wszystkich gości lub wybranych grup, na przykład informacje o promocjach, wydarzeniach, przypomnieniach czy ważnych komunikatach organizacyjnych. Funkcja Click & Push umożliwia wysłanie powiadomienia jednym kliknięciem, co usprawnia szybką komunikację z gośćmi hotelowymi.

System zgłaszania usterek w hotelspot pozwala gościom szybko przesyłać zgłoszenia przez aplikację gościa lub urządzenie Digital Pod. Każde zgłoszenie trafia do odpowiedniego działu hotelu, który widzi jego szczegóły i może na bieżąco aktualizować status realizacji. Historia zgłoszeń jest zapisywana, co ułatwia analizę problemów technicznych i poprawę jakości obsługi gości.

Outlet to każdy punkt sprzedaży w hotelu: room service, bar, restauracja, SPA, wypożyczalnia rowerów, transfery czy sklepik. Każdy outlet ma w G-commerce Manager własny cennik, godziny działania, osoby odpowiedzialne i raporty. Zmiany w cenniku pojawiają się w aplikacji gościa natychmiast.

Zamówienie z aplikacji gościa lub Digital Pod trafia prosto do outletu, który je realizuje: kuchnia widzi je na KDS lub w aplikacji hotelspot staff, SPA w kalendarzu zabiegów, recepcja w panelu. Zespół oznacza status (przyjęte, w realizacji, dostarczone), a gość widzi postęp w swojej aplikacji. Bez telefonów i karteczek.

Płatności obsługuje Stripe, lider płatności online. Gość płaci w aplikacji kartą, BLIK-iem, Apple Pay lub Google Pay i dostaje potwierdzenie na e-mail. Środki trafiają na konto hotelu, a system automatycznie rozlicza sprzedaż per outlet, więc recepcja nie musi niczego księgować ręcznie.

Tak, płatności są realizowane na koncie Stripe hotelu, dzięki czemu pieniądze trafiają bezpośrednio do Ciebie. Pomagamy założyć i zweryfikować konto podczas wdrożenia; zwykle zajmuje to jeden dzień. Stripe zapewnia zgodność z PCI DSS, więc dane kart nigdy nie przechodzą przez hotel.

Tak. Poza płatnością online w aplikacji możesz dla wybranych outletów włączyć opcję „dopisz do rachunku pokoju” lub płatność przy odbiorze. Sposób płatności ustawiasz per outlet w G-commerce Manager, a raporty pokazują sprzedaż z podziałem na metody płatności.

W G-commerce Manager widzisz przychód na żywo, raporty per outlet, dzień i miesiąc oraz najlepiej sprzedające się usługi. Każdy raport eksportujesz do Excela jednym kliknięciem, a dane możesz przekazać do księgowości.

Zaczynamy od bezpłatnej, 20-minutowej prezentacji online. Po podpisaniu umowy (podpis elektroniczny) dostajesz dostęp do panelu i opiekuna wdrożenia. Konfigurujesz hotel, pokoje, outlety i cenniki, my pomagamy z płatnościami i ekranami Digital Pod. Potem kody QR w pokojach i pierwsze zamówienia.

Zwykle około tygodnia: od konfiguracji panelu, przez montaż ekranów Digital Pod, do pierwszej sprzedaży w aplikacji gościa.

Dane obiektu i pokoi, menu oraz cenniki outletów (najlepiej ze zdjęciami i alergenami), regulaminy i informacje dla gości, osobę kontaktową po stronie hotelu oraz stabilne Wi-Fi w miejscach, gdzie staną ekrany Digital Pod. Wszystko wgrywasz w panelu bez pomocy programisty, a opiekun wdrożenia prowadzi Cię przez proces.

Nie. G-commerce Manager jest zaprojektowany dla zespołu recepcji, F&B i SPA, zmiany w cenniku i outletach wprowadzasz samodzielnie.

Tak. hotelspot oferuje API oraz integracje z popularnymi systemami PMS (Property Management System). Dzięki temu możliwe jest połączenie platformy z używanymi w hotelu narzędziami i usprawnienie obsługi gości oraz zarządzania informacją. W sprawie konkretnych integracji najlepiej skontaktować się z naszym zespołem, aby omówić potrzeby obiektu.

Tak. Po prezentacji uruchamiamy 30-dniowy pilotaż w Twoim hotelu, bez zobowiązań. Możesz zacząć od jednego outletu, na przykład room service, i rozszerzać system o kolejne usługi w trakcie.

Po wdrożeniu hotelspot zapewniamy pełne wsparcie techniczne i opiekę posprzedażową prowadzone przez ekspertów z branży hotelarskiej oraz IT. Wszelkie pytania, potrzeby rozwojowe i zgłoszenia można przesyłać przez okno supportu w panelu administratora. Standardowy czas odpowiedzi wynosi 24 do 48 godzin od momentu otrzymania zgłoszenia. Dzięki stałej synchronizacji online większość aktualizacji i poprawek może być wdrażana zdalnie, bez angażowania personelu hotelu.

Urządzenia Digital Pod są dostępne w dwóch rozmiarach: 24" i 32". Model 24" jest najbardziej uniwersalny, a 32" sprawdza się jako rozwiązanie premium do większych przestrzeni hotelowych. Wszystkie urządzenia oferują tę samą funkcjonalność, a różnią się jedynie wielkością ekranu.

Digital Pod wymaga połączenia z internetem, aby działać prawidłowo. Urządzenie zostało jednak zaprojektowane z myślą o stabilnej pracy w środowisku hotelowym i obsługuje połączenia Wi-Fi oraz Ethernet. W przypadku krótkotrwałych przerw w dostępie do sieci system automatycznie ponawia połączenie, co minimalizuje ryzyko zakłóceń w pracy urządzenia.

Montaż urządzenia Digital Pod jest prosty i intuicyjny. System może być ustawiony jako urządzenie wolnostojące na eleganckim stojaku lub zamontowany na ścianie. Cały zestaw wraz z instrukcją trafia bezpośrednio do hotelu, a złożenie urządzenia z gotowych elementów zajmuje zwykle kilkanaście minut. Do uruchomienia potrzebne są jedynie stabilne podłoże, standardowe gniazdko elektryczne oraz dostęp do sieci Wi-Fi. Dzięki rozwiązaniu Plug & Play urządzenie jest gotowe do pracy niemal od razu po podłączeniu.