AI Skills for Claude Code dla hotelarzy
Osiem gotowych skilli, dzięki którym Claude odpowiada na opinie, przygotowuje oferty grupowe, liczy wyniki revenue i szkoli zespół tak, jak zrobiłby to doświadczony hotelarz. Wgrywasz raz, potem po prostu rozmawiasz.
- 8 skilli
- Bezpłatnie
- Instalacja w 5 minut
Do pobrania
Pobierz tylko te skille, których potrzebujesz
Każdy skill to osobny plik ZIP. Nie rozpakowuj go przed wgraniem do Claude: aplikacja przyjmuje skille właśnie jako ZIP.
-
Odpowiedzi na opinie
hotel-odpowiedzi-na-opinie.zip
Odpowiedzi w języku gościa, z wyczuciem przy trudnych sprawach i notatką dla zespołu. Działa też hurtowo.
Na przykład „Odpowiedz na te 5 opinii z Google: …”
-
Oferty grupowe i MICE
hotel-oferty-grupowe.zip
Z maila klienta kompletna oferta: program, tabela kosztów netto i brutto, warunki, mail przewodni. Nie wymyśla cen.
Na przykład „Firma pyta o szkolenie dla 35 osób z noclegiem, przygotuj ofertę: …”
-
Raport revenue
hotel-raport-revenue.zip
Obłożenie, ADR, RevPAR, kanały i segmenty z eksportu PMS, porównanie do budżetu i rekomendacje.
Na przykład „W załączniku raport z PMS za październik, mamy 85 pokoi. Zrób raport dla właściciela.”
-
Treści marketingowe
hotel-tresci-marketingowe.zip
Opisy pokoi i pakietów, posty, newslettery, teksty na Booking i Google. Konkretne, bez zużytych frazesów.
Na przykład „Napisz 3 posty na Instagram o walentynkowym pakiecie spa.”
-
Standardy housekeepingu
hotel-standardy-housekeeping.zip
Checklisty pokoi, procedury, plan dnia pokojowych, priorytety usterek. Także wersje dwujęzyczne.
Na przykład „Checklista pokoju wyjazdowego po polsku i ukraińsku, do wydruku.”
-
Onboarding pracownika
hotel-onboarding-pracownika.zip
Plany wdrożenia, skrypty, quizy i ćwiczenia, w których Claude gra wymagającego gościa.
Na przykład „Zagraj zdenerwowanego gościa, który chce się zameldować o 10 rano.”
-
Komunikacja z gościem
hotel-komunikacja-z-gosciem.zip
Sekwencja maili i SMS od rezerwacji do prośby o opinię, z polami do PMS i wersjami językowymi.
Na przykład „Sekwencja maili przed przyjazdem po polsku, angielsku i niemiecku.”
-
Analiza opinii i ankiet
hotel-analiza-opinii-i-ankiet.zip
Setki opinii zamienione w NPS, trendy, top problemy i plan działań dla działów.
Na przykład „W załączniku opinie z III kwartału. Co mamy poprawić?”
Instalacja
Jak zainstalować skille
Skill to pakiet wiedzy i procedur, który Claude wczytuje sam, gdy rozpozna pasujące zadanie. Nie musisz go wywoływać: wystarczy napisać na przykład „odpowiedz na tę opinię z Bookingu”.
Claude w przeglądarce lub aplikacji
Wymagania: płatny plan Claude (Pro, Max, Team lub Enterprise) z włączonym wykonywaniem kodu i tworzeniem plików. W planach Team i Enterprise administrator może musieć włączyć skille dla organizacji.
- 1 Pobierz wybrane skille. Plików ZIP nie rozpakowuj.
- 2 Otwórz Claude na claude.ai lub w aplikacji na komputer i przejdź do Ustawień.
- 3 Znajdź sekcję Skills (Umiejętności). Jeśli jej nie widzisz, najpierw włącz wykonywanie kodu i tworzenie plików.
- 4 Kliknij Upload skill (Prześlij skill) i wybierz jeden plik ZIP. Powtórz dla każdego skilla.
- 5 Gotowe. Rozpocznij nową rozmowę i napisz zadanie normalnym językiem.
Claude Code
W Claude Code skille działają w terminalu i w IDE. Rozpakuj skill do folderu skilli, a Claude Code wczyta go przy następnym uruchomieniu.
- 1 Rozpakuj ZIP do ~/.claude/skills (wszystkie projekty) albo do .claude/skills w folderze projektu.
- 2 Uruchom Claude Code i opisz zadanie, np. „przygotuj ofertę dla grupy 35 osób”. Skill wczyta się sam.
$ unzip hotel-oferty-grupowe.zip -d ~/.claude/skills Wszystkie 8 skilli jako plugin Claude Code
Nazwy przycisków mogą się nieznacznie różnić w zależności od wersji i języka aplikacji. Skille wgrane w claude.ai działają też w aplikacji na komputer, w API trzeba je wgrać osobno.
Sposób 1, zalecany: Projekt w Claude
Utwórz w Claude Projekt, np. „Hotel Panorama”, i w jego instrukcjach wklej uzupełniony profil hotelu. Wszystkie skille korzystają z niego automatycznie w każdej rozmowie w tym Projekcie. Możesz też dodać cennik, menu i regulamin.
Sposób 2: bez Projektu
Na początku rozmowy wklej najważniejsze dane: nazwę hotelu, liczbę pokoi, styl komunikacji, podpis. Jeśli czegoś zabraknie, Claude dopyta albo zostawi pole do uzupełnienia, zamiast zgadywać.
Dobre praktyki
-
Sprawdzaj przed wysłaniem
Claude przygotowuje szkic, decyzję i podpis zostawia człowiekowi. Szczególnie ceny, warunki i odpowiedzi na trudne opinie.
-
Chroń dane gości
Do analiz wystarczą zanonimizowane eksporty. Nie wklejaj numerów kart, dokumentów tożsamości ani pełnych danych osobowych.
-
Potwierdzaj przepisy
Stawki VAT w ofertach potwierdź z księgowością, a zasady wysyłki wiadomości marketingowych z osobą odpowiedzialną za RODO.
-
Ucz Claude swojego stylu
Jeśli poprawiasz odpowiedź, powiedz dlaczego. W Projekcie możesz dopisać te uwagi do instrukcji.
Paczka udostępniona bezpłatnie przez HotelSpot (Spotstay sp. z o.o., Kraków). Skille możesz dowolnie modyfikować na potrzeby swojego hotelu. Claude i Claude Code są produktami Anthropic. HotelSpot nie jest powiązany z Anthropic, a znak Anthropic wskazuje jedynie narzędzie, w którym działają skille.
Chcesz pójść krok dalej?
HotelSpot to aplikacja hotelowa z AI concierge, który odpowiada gościom 24/7 w ponad 30 językach, przyjmuje zamówienia room service i rezerwacje spa, a zespołowi daje panel z analityką i ankietami.
Umów prezentację