Baza wiedzy
Przydatne materiały
Przewodniki, poradniki i artykuły, które pomogą Ci wdrożyć i w pełni wykorzystać hotelspot.
:quality(75))
-
:quality(75))
PanelPrzegląd panelu administracyjnego
Jak poruszać się po panelu i gdzie znaleźć najważniejsze ustawienia hotelu.
6 min czytania · 10 wrz 2026
-
:quality(75))
StartBezpieczeństwo danych gości
Jak hotelspot chroni dane gości i dba o zgodność z PCI.
4 min czytania · 10 wrz 2026
-
:quality(75))
PaymentsKonfiguracja płatności online
Podłącz Stripe i zacznij przyjmować płatności kartą, BLIK oraz Apple/Google Pay.
3 min czytania · 10 wrz 2026
-
:quality(75))
PanelZarządzanie outletami i cennikiem
Dodawaj usługi room service, SPA i wypożyczalni oraz zarządzaj promocjami.
5 min czytania · 10 wrz 2026
-
:quality(75))
AIJak działa AI Concierge
Agent AI hotelspot rozmawia z gośćmi 24/7 w 34 językach, odpowiada z bazy wiedzy hotelu i przyjmuje zamówienia oraz rezerwacje.
6 min czytania · 10 wrz 2026
Brak artykułów w tej kategorii.
Słownik branżowy
Pojęcia z branży hotelarskiej
Krótkie, konkretne definicje pojęć z technologii hotelowej, guest experience i cyfrowej obsługi gości.
- ADR w hotelu (średnia cena pokoju)
- ADR (Average Daily Rate) w hotelu to średnia cena sprzedanego pokoju za dobę: przychód z pokoi podzielony przez liczbę sprzedanych pokojonocy.
- All inclusive w hotelu
- All inclusive w hotelu to forma wyżywienia i pobytu, w której cena obejmuje wszystkie posiłki, napoje (często także alkoholowe) i wybrane usługi hotelu bez dodatkowych opłat.
- Angielski w hotelu
- Angielski w hotelu to zestaw zwrotów i słownictwa, którego pracownicy używają w obsłudze gości zagranicznych: przy zameldowaniu, wymeldowaniu, w restauracji, przy prośbach i reklamacjach.
- Back office w hotelu
- Back office w hotelu to część pracy i działów, których gość nie widzi: księgowość, kadry, zakupy, rozliczenia, kontrola przychodów i administracja systemów.
- Booking engine (silnik rezerwacji)
- Booking engine (silnik rezerwacji) to moduł na stronie hotelu, w którym gość sprawdza dostępność, wybiera pokój i taryfę, płaci i rezerwuje pobyt bezpośrednio, bez pośrednika.
- Bramka płatności w hotelu
- Bramka płatności to usługa, która pozwala hotelowi przyjmować płatności online (kartą, BLIK-iem, portfelami mobilnymi) na stronie, w linku do płatności albo w aplikacji i przekazuje pieniądze na konto hotelu.
- Channel manager (menedżer kanałów)
- Channel manager to system, który synchronizuje dostępność pokoi, ceny i rezerwacje hotelu między wieloma kanałami sprzedaży, takimi jak OTA, strona hotelu i system PMS.
- Chargeback w hotelu
- Chargeback w hotelu to zwrot płatności kartą na żądanie posiadacza karty, zlecony przez jego bank: pieniądze wracają do gościa, a hotel może się bronić, przedstawiając dowody.
Nie znalazłeś odpowiedzi, której szukasz?
Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy skonfigurować hotelspot dla Twojego hotelu.
Skontaktuj się z nami