Wybierz termin demo

Opinie klientów

Hotele, które pracują z hotelspot

• Jacek Biały Dyrektor hotelu Mercure Gdańsk Posejdon

  Dzięki aplikacji hotelspot cyfrowy concierge nasi goście zyskali łatwy dostęp do wszystkich potrzebnych informacji, od oferty restauracji i SPA po rekomendacje lokalnych atrakcji. Zauważyliśmy poprawę satysfakcji gości, a nasz zespół może skupić się na bardziej wymagających zadaniach.

  Czytaj więcej
  

  Jacek Biały

  Dyrektor hotelu Mercure Gdańsk Posejdon

  Jako dyrektor hotelu Mercure Gdańsk Posejdon należącego do sieci Accor zawsze stawiam na najwyższą jakość obsługi gości i efektywność zarządzania. W ubiegłym roku zdecydowaliśmy się na współpracę z firmą Spotstay sp. z o.o. i wdrożenie aplikacji hotelspot cyfrowy concierge.

  Z pełnym przekonaniem mogę polecić to rozwiązanie.

  Jak wiele hoteli mierzymy się także z kilkoma wyzwaniami: nasi goście zgłaszali pewne trudności w szybkim uzyskiwaniu informacji o dostępnych usługach, organizowanych wydarzeniach i animacjach oraz atrakcjach w okolicy. Nasz zespół choć doskonale przygotowany, nie zawsze był w stanie odpowiedzieć na wszystkie pytania w czasie rzeczywistym, szczególnie w godzinach szczytu podczas wysokiego sezonu. Niekiedy prowadziło to do zdenerwowania gości i wyzwań w zapewnieniu płynnej obsługi.

  Dzięki aplikacji hotelspot cyfrowy concierge, nasi goście zyskali łatwy dostęp do wszystkich potrzebnych informacji: od szczegółów dotyczących oferty restauracji czy SPA, przez ofertę biznesową, aż po rekomendacje lokalnych atrakcji. Goście z barierą językową zyskali możliwość przeglądania informacji w innych językach. Dzięki wprowadzeniu hotelspot zauważyliśmy poprawę satysfakcji gości. Nasz zespół może teraz skupić się na bardziej wymagających zadaniach, a proces obsługi stał się płynniejszy i bardziej efektywny. Dodatkowo hotelspot jest bardzo dobrym narzędziem dla naszego zespołu. Systematycznie publikujemy oferty specjalne, aktualizujemy kalendarz wydarzeń oraz komunikujemy o działaniach CSR. Dzięki powyższym wzmacniamy lojalność naszych gości oraz zwiększamy szansę na up-selling i cross-selling naszych usług.

  Podsumowując, hotelspot to nie tylko narzędzie, ale inwestycja w jakość i nowoczesność obsługi hotelowej. Z czystym sumieniem polecam je każdemu hotelowi, który chce sprostać rosnącym wymaganiom gości i usprawnić swoje codzienne operacje. Branża hotelarska potrzebuje tego typu rozwiązań. Hotel, który chce być konkurencyjny powinien inwestować w innowacyjne technologie.

  Jacek Biały, Mercure Gdańsk Posejdon, Accor