Przegląd panelu administracyjnego

Od czego zacząć

Panel otwierasz pod adresem panelu hotelu, na przykład panel.hotelspot.pl. Po zalogowaniu masz jeden widok na sprzedaż i konfigurację. Nie skaczesz między osobnymi systemami na room service, SPA i recepcję. Najpierw ustaw hotel, potem outlety, potem kody QR i płatności. AI Concierge dokładasz, gdy baza wiedzy i cennik już są na miejscu.

Ustawienia hotelu

Tu wpisujesz to, co gość i zespół muszą widzieć jako Twój obiekt: nazwę hotelu, liczbę pokoi, języki Guest App, dane kontaktowe i podstawowe informacje o pobycie. Stąd wychodzą też kody QR do pokoi i lobby. Zmiana nazwy albo liczby pokoi nie wymaga wdrożenia: zapisujesz i działa w aplikacji gościa.

Jeśli macie kilka obiektów w pakiecie Pro, w ustawieniach przełączasz się między hotelami w jednym panelu, zamiast logować się osobno do każdego domu.

Outlety i cennik

To serce sprzedaży dodatkowej. Dodajesz room service, SPA, wypożyczalnię albo transfery. Każdy outlet ma godziny, pozycje, ceny i osoby odpowiedzialne. Wstrzymujesz outlet albo jedną pozycję, gdy kończy się sezon albo brakuje składnika. Gość widzi aktualną ofertę od razu, także w koncie Guest App.

Szczegóły dodawania usług i promocji są w osobnym wpisie o zarządzaniu outletami i cennikiem. Tu wystarczy wiedzieć: cennik mieszka w tej sekcji, nie w pliku u managera i nie na kartce przy kuchni.

Zamówienia na żywo

Nowe, w trakcie, dostarczone. Zamówienie z numerem pokoju trafia do kuchni, SPA albo recepcji. Zespół oznacza status, gość widzi postęp w swojej aplikacji. Są powiadomienia przy nowym zleceniu i historia per pokój, więc recepcja nie szuka karteczek z rana.

Kuchnia może pracować na ekranie KDS, personel w hotelspot Staff. Panel zostaje miejscem, w którym manager widzi cały ruch, nie tylko jeden dział.

Przychody i raporty

Dashboard pokazuje przychód dziś, liczbę zamówień i rezerwacje SPA. Raporty możesz ciąć per outlet, dzień i miesiąc, porównać co się sprzedaje i wyeksportować do Excela dla księgowości. Godziny szczytu pomagają ustawić grafik kuchni albo promocję poza szczytem.

Płatności

Tu podłączasz Stripe i sprawdzasz, czy gość może zapłacić kartą, BLIK-iem oraz Apple/Google Pay. Wypłaty idą na konto hotelu, prowizja liczy się per outlet. Konfiguracja krok po kroku jest we wpisie o płatnościach online. W panelu ta sekcja jest po to, żeby sprzedaż z cennika zamykała się przelewem, a nie gotówką na recepcji.

AI Concierge

Ustawienia agenta: imię, awatar, głos i baza wiedzy. Wgrywasz regulaminy, menu i FAQ. Agent korzysta z tego samego cennika co outlety, więc nie utrzymujesz drugiej oferty „dla bota”. Zużycie tokenów i doładowania też są w panelu, przy dodatku AI.

Digital Pod i zespół

Jeśli macie ekrany w lobby, restauracji albo SPA, w panelu dodajesz urządzenia i aktualizujesz treść zdalnie, bez wizyty technika. Kolory, logo i oferta zostają spójne z Guest App.

Dostęp dla ludzi: konta do panelu i hotelspot Staff nadajesz pracownikom hotelu. Kuchnia, SPA i recepcja widzą to, czego potrzebują do realizacji, a nie cały cennik i raporty, jeśli im ich nie włączysz.

Co otworzyć pierwszego dnia

• Ustawienia: nazwa, pokoje, języki, kody QR

• Outlety: dwa, które hotel już sprzedaje, plus cennik

• Płatności: Stripe, testowe zamówienie z konta gościa

• Zamówienia: czy kuchnia albo SPA dostaje zlecenie

• AI Concierge: dopiero gdy menu i FAQ są wgrane

Reszta sekcji poczeka. Panel jest jeden. Najważniejsze, żeby zespół wiedział, gdzie zmienić cenę, gdzie wziąć nowe zamówienie i gdzie zobaczyć, czy dzień się spina.