Baza wiedzy

Panel

Przewodniki, poradniki i artykuły, które pomogą Ci wdrożyć i w pełni wykorzystać hotelspot.

Wszystkie Payments Panel Start AI

Panel
Przegląd panelu administracyjnego

Jak poruszać się po panelu i gdzie znaleźć najważniejsze ustawienia hotelu.

6 min czytania · 10 wrz 2026
Panel
Zarządzanie outletami i cennikiem

Dodawaj usługi room service, SPA i wypożyczalni oraz zarządzaj promocjami.

5 min czytania · 10 wrz 2026

Słownik branżowy

Pojęcia z branży hotelarskiej

Krótkie, konkretne definicje pojęć z technologii hotelowej, guest experience i cyfrowej obsługi gości.

Co to jest cyfrowy concierge?: Cyfrowy concierge to system zastępujący tradycyjnego concierge'a hotelowego, dostępny 24/7 na smartfonie gościa lub kiosku w lobby.
Hotel guest app: czym jest aplikacja dla gości?: Guest app to aplikacja mobilna lub webowa dla gości hotelowych, umożliwiająca dostęp do usług i informacji o hotelu.
Upselling w hotelarstwie: Upselling hotelowy to strategia zwiększania przychodów poprzez oferowanie gościom usług i produktów dodatkowych podczas pobytu.
Guest experience management w hotelarstwie: Guest experience management to strategia zarządzania każdym punktem styku gościa z hotelem w celu maksymalizacji satysfakcji.
Czym różni się PMS od guest app?: PMS zarządza operacjami hotelu od strony backoffice. Guest app działa od strony gościa. To dwa uzupełniające się systemy.
Powiadomienia push w hotelu: Powiadomienia push to bezpośredni kanał komunikacji z gościem hotelowym, od promocji po informacje operacyjne.
Self-service w hotelu: samoobsługa hotelowa: Self-service hotelowy to technologie umożliwiające gościom samodzielne korzystanie z usług hotelu bez udziału personelu.
System zgłaszania usterek w hotelu: Cyfrowy system zgłaszania usterek automatyzuje proces od zgłoszenia przez gościa po realizację i raport dla managera.
Cyfrowy room service w hotelu: Cyfrowy room service to system zamawiania jedzenia i napojów do pokoju przez aplikację mobilną lub kiosk hotelowy.
Kiosk hotelowy: DigitalPOD w lobby: Kiosk hotelowy (DigitalPOD) to dotykowy punkt informacyjno-usługowy dostępny 24/7 w lobby lub strefach wspólnych hotelu.

Nie znalazłeś odpowiedzi, której szukasz?

Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy skonfigurować hotelspot dla Twojego hotelu.

Skontaktuj się z nami