Überblick über das Administrationspanel

Wo fängt man an

Das Panel öffnen Sie unter der Adresse des Hotelpanels, zum Beispiel panel.hotelspot.pl. Nach dem Einloggen haben Sie einen Überblick über Verkauf und Konfiguration. Sie springen nicht zwischen einzelnen Systemen für Zimmerservice, SPA und Rezeption. Zuerst stellen Sie das Hotel ein, dann die Outlets, dann die QR-Codes und Zahlungen. AI Concierge fügen Sie hinzu, wenn die Wissensdatenbank und die Preisliste bereits vorhanden sind.

Einstellungen des Hotels

Hier geben Sie ein, was der Gast und das Team als Ihr Objekt sehen müssen: den Namen des Hotels, die Anzahl der Zimmer, die Sprachen der Guest App, Kontaktdaten und grundlegende Informationen zum Aufenthalt. Von hier aus werden auch die QR-Codes für die Zimmer und die Lobby generiert. Eine Änderung des Namens oder der Anzahl der Zimmer erfordert keine Implementierung: Sie speichern es und es funktioniert in der Gästebuch-App.

Wenn Sie mehrere Objekte im Pro-Paket haben, können Sie in den Einstellungen zwischen den Hotels in einem Panel wechseln, anstatt sich separat in jedes Haus einzuloggen.

Outlets und Preisliste

Das ist das Herz des Zusatzverkaufs. Sie fügen Zimmerservice, SPA, Vermietungen oder Transfers hinzu. Jedes Outlet hat Öffnungszeiten, Positionen, Preise und verantwortliche Personen. Sie können ein Outlet oder eine Position pausieren, wenn die Saison endet oder eine Zutat fehlt. Der Gast sieht das aktuelle Angebot sofort, auch im Konto der Guest App.

Details zum Hinzufügen von Dienstleistungen und Aktionen finden Sie in einem separaten Beitrag über das Management von Outlets und der Preisliste. Hier reicht es zu wissen: Die Preisliste befindet sich in diesem Abschnitt, nicht in einer Datei beim Manager und nicht auf einem Zettel in der Küche.

Live-Bestellungen

Neu, in Bearbeitung, geliefert. Eine Bestellung mit der Zimmernummer gelangt in die Küche, das SPA oder die Rezeption. Das Team kennzeichnet den Status, der Gast sieht den Fortschritt in seiner App. Es gibt Benachrichtigungen bei neuen Aufträgen und eine Historie pro Zimmer, sodass die Rezeption morgens keine Zettel suchen muss.

Die Küche kann auf dem KDS-Bildschirm arbeiten, das Personal in hotelspot Staff. Das Panel bleibt der Ort, an dem der Manager den gesamten Verkehr sieht, nicht nur eine Abteilung.

Einnahmen und Berichte

Das Dashboard zeigt die Einnahmen von heute, die Anzahl der Bestellungen und SPA-Reservierungen. Berichte können nach Outlet, Tag und Monat geschnitten werden, um zu vergleichen, was verkauft wird, und sie können für die Buchhaltung nach Excel exportiert werden. Stoßzeiten helfen, den Küchenplan oder Aktionen außerhalb der Spitzenzeiten festzulegen.

Zahlungen

Hier verbinden Sie Stripe und überprüfen, ob der Gast mit Karte, BLIK oder Apple/Google Pay bezahlen kann. Auszahlungen gehen auf das Konto des Hotels, die Provision wird pro Outlet berechnet. Die Schritt-für-Schritt-Konfiguration finden Sie im Beitrag über Online-Zahlungen. In diesem Panel ist dieser Abschnitt dafür da, dass der Verkauf aus der Preisliste per Überweisung und nicht bar an der Rezeption abgeschlossen wird.

AI Concierge

Einstellungen des Agenten: Name, Avatar, Stimme und Wissensdatenbank. Sie laden Richtlinien, Menüs und FAQs hoch. Der Agent verwendet die gleiche Preisliste wie die Outlets, sodass Sie kein zweites Angebot „für den Bot“ pflegen müssen. Der Verbrauch von Tokens und Aufladungen ist ebenfalls im Panel zu finden, zusammen mit dem AI-Add-on.

Digital Pod und Team

Wenn Sie Bildschirme in der Lobby, im Restaurant oder im SPA haben, fügen Sie im Panel Geräte hinzu und aktualisieren Sie den Inhalt aus der Ferne, ohne einen Techniker zu besuchen. Farben, Logo und Angebot bleiben konsistent mit der Guest App.

Zugriff für Mitarbeiter: Konten für das Panel und hotelspot Staff vergeben Sie den Hotelmitarbeitern. Küche, SPA und Rezeption sehen das, was sie zur Umsetzung benötigen, und nicht die gesamte Preisliste und Berichte, es sei denn, Sie aktivieren diese für sie.

Was am ersten Tag zu öffnen ist

• Einstellungen: Name, Zimmer, Sprachen, QR-Codes

• Outlets: zwei, die das Hotel bereits verkauft, plus Preisliste

• Zahlungen: Stripe, Testbestellung vom Gastkonto

• Bestellungen: ob die Küche oder das SPA einen Auftrag erhält

• AI Concierge: erst wenn das Menü und die FAQs hochgeladen sind

Der Rest der Abschnitte kann warten. Es gibt nur ein Panel. Das Wichtigste ist, dass das Team weiß, wo es den Preis ändern, wo es eine neue Bestellung aufnehmen und wo es sehen kann, ob der Tag funktioniert.