Zarządzanie outletami i cennikiem

Czym jest outlet

Outlet to punkt sprzedaży w hotelu: room service, restauracja, bar, SPA, wypożyczalnia rowerów, transfery. Każdy ma własny cennik, godziny działania i zespół, który realizuje zamówienia. W panelu nie ma limitu outletów, więc dokładasz kolejne usługi wtedy, kiedy hotel chce sprzedawać więcej.

Gość widzi aktywne outlety w Guest App i na Digital Pod. To, czego nie włączysz albo wstrzymasz, znika z oferty od razu. Nie czekasz na aktualizację strony ani na druk nowych kart menu.

Jak dodać usługę

W G-commerce Manager tworzysz outlet, nadajesz mu nazwę i godziny, a potem dodajesz pozycje: dania, zabiegi, rowery, transfery. Przy każdej pozycji ustawiasz cenę, opis, zdjęcie i dostępność. Osoby odpowiedzialne dostają nowe zamówienia we właściwym miejscu: kuchnia na KDS, SPA w panelu, recepcja w hotelspot Staff.

• Room service: śniadania, kolacje, napoje, dostawa do pokoju

• SPA: masaże, zabiegi, terminy i długość wizyty

• Wypożyczalnia: rowery, sprzęt, godziny odbioru i zwrotu

Nie potrzebujesz działu IT. Konfiguracja outletu zajmuje minuty, a pierwsza sprzedaż może pójść tego samego dnia, w którym włączysz ofertę.

Cennik, który zmieniasz kiedy chcesz

Cena w panelu to cena, którą widzi gość. Możesz mieć cennik sezonowy, inną stawkę w weekend i inną w tygodniu, albo inną godzinę startu room service w niedzielę. Korekta ceny, nazwy albo kolejności pozycji zapisuje się od razu we wszystkich kanałach, w tym u AI Concierge, gdy korzysta z aktualnej oferty hotelu.

• Cenniki sezonowe i godziny per outlet

• Wstrzymanie outletu albo pojedynczej pozycji, bez usuwania całego menu

• Pełna kontrola hotelu nad asortymentem i marżą

Promocje, które sprzedają w pobycie

Gość otwiera aplikację kilka razy dziennie. Promocja w panelu pojawia się wtedy, kiedy szuka, co zjeść albo co zrobić po południu: happy hour w barze, pakiet masażu, zniżka na wypożyczenie roweru poza szczytem. Ustawiasz czas trwania, outlet i pozycje, a potem wyłączasz jednym kliknięciem, gdy akcja się kończy.

Promocje działają tam, gdzie gość już kupuje. Nie wymagają osobnej kampanii ani nowej ulotki w pokoju. Raporty w panelu pokazują, który outlet i która pozycja ciągną przychód, więc wiesz, co powtórzyć następnym razem.

Od cennika do zamówienia

Gdy gość zamówi, pozycja z cennika idzie do właściwego działu z numerem pokoju i kwotą. Zespół oznacza status, gość widzi postęp w aplikacji, a dashboard zlicza przychód per outlet. Księgowość może wyeksportować raport do Excela.

Zacznij od dwóch outletów, które hotel już ma, najczęściej room service i SPA. Dopnij cennik, włącz pierwszą promocję i sprawdź, co sprzedaje się bez telefonu na recepcję.